Gestionnaire de Contrats

il y a 4 jours

Wasquehal, Hauts-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein
Description du Poste

Fonction Principale

Le Gestionnaire de Contrats est chargé de la gestion administrative liée à la vie des contrats collectifs et individuels, ainsi que de la base de données des professionnels de santé. Il est responsable de l'enregistrement des affiliations et de la gestion des évolutions pendant la vie de contrat.

Responsabilités

  • Assurer la gestion administrative liée à la vie des contrats collectifs et individuels
  • Enregistrer les affiliations et gérer les évolutions pendant la vie de contrat
  • Gérer les régularisations de cotisations et en assurer le suivi
  • Gérer la mise en place de la télétransmission
  • Vérifier la cohérence des informations reçues émanant des équipes commerciales, des compagnies d'assurance et le cas échéant des gestionnaires paramétrage concernant les évolutions de cotisations clients
  • Recenser des besoins clients spécifiques afin de mettre à disposition toutes les informations nécessaires pour traitement et pouvoir former les prestataires et les centres
  • Effectuer le reporting et la mise à jour du CRM, outil partagé avec l'équipe Mes Solutions Mercer pour le suivi des dossiers individuels
  • Remonter au responsable d'équipe les cas suspicieux de fraude
  • Assurer le référencement des professionnels de santé, via l'enregistrement dans notre base de données
  • Gérer les mises à jour de la base de données des professionnels de santé
  • Relation client : Assurer la relation avec les clients collectifs, individuels et répondre aux sollicitations des clients et partenaires sur toutes questions relatives à la vie des contrats ou au référencement
  • Prendre en responsabilité les questions de niveau 2 après le Centre Relation Client, professionnels de santé
  • Garantir la remontée des réclamations clients
  • Assurer l'interface avec les autres services MERCER, et plus particulièrement les services commerciaux, IAC, la comptabilité, les centres de gestion et Mes Solutions Mercer
  • Assurer la gestion des retours du prestataire et des clients
  • Assurer le suivi du traitement de télétransmission pour les contrats collectifs
  • Analyser la nature des rejets de télétransmission et apporter les corrections nécessaires
  • Veiller au bon déroulement des suppressions de connexion pour les clients résiliés et à la mise en place des connexions pour les nouveaux assurés
  • Traiter les questions posées par le Centre Relation Client sur la télétransmission
  • Assurer la relation avec le client (RH et bénéficiaires) et les compagnies d'assurances sur les sujets relatifs à la télétransmission, par téléphone (appels entrants et sortants) et par mail
  • Générer les quittances de paiement des cotisations
  • Lancer et suivre les appels de cotisations auprès des clients, et les incidents de paiement (impayés, mises en demeure, recouvrement)
  • Valider les demandes de remboursement de cotisations avant transmission au service comptabilité
  • Suivre et gérer les demandes spécifiques des clients concernant le format des quittances de cotisations
  • Activités associées liées au bon fonctionnement du centre
  • Assurer le reporting de l'activité au responsable hiérarchique
  • Faire remonter au responsable hiérarchique les suggestions susceptibles de contribuer à l'amélioration des performances de la Direction des Opérations
  • Être en support de l'intégration des nouveaux collaborateurs
  • Remplir quotidiennement sa fiche de production afin d'avoir une vision de la production ou de l'avancement des missions confiées
  • Enregistrer et traiter les réactions clients selon les critères définis par le service qualité
  • Appliquer les procédures harmonisées décrites dans la base documentaire
  • Partager les bonnes pratiques avec l'ensemble de l'équipe
  • Assurer le « renfort » nécessaire dans les activités des autres services du centre de gestion ou toute autre mission spécifique à la demande du responsable hiérarchique
  • Travailler en équipe : Activités associées liées au bon fonctionnement du centre
  • Effectuer un échange d'informations permanent avec l'ensemble de l'équipe Tiers Payant, les centres de gestion et Centre Relation Client, et les équipes Cégédim de notre prestataire de tiers payant
  • Partager des informations et des améliorations du service lors des réunions d'équipe
  • Contribuer aux « recettes » métiers dans le cadre des projets d'évolution des outils liés au service aux clients
  • Contribuer au contrôle des dossiers de l'équipe
  • Suivre les formations mises à disposition pour conserver une pluridisciplinarité d'équipe
  • S'appuyer régulièrement sur la base documentaire gestion à disposition

Expériences et Expertises Requises

Diplômes : Bac à Bac +2 type Bac Pro, BTS, DUT assurance, commerce, gestion et/ou expérience équivalente.

Expérience : 0 à 2 ans en tant que gestionnaire dans le domaine dédié.

Compétences Requises

Savoirs et Savoir-faire (compétences techniques) :

  • Compréhension des métiers de la direction des opérations, et de l'offre Mercer
  • Maîtrise des outils informatiques liés à l'activité
  • Connaissance du secteur de la prévoyance et des frais de santé (régimes obligatoires, régimes complémentaires)
  • Compréhension des process de télétransmission
  • Connaissance des procédures métiers
  • Connaissance et compréhension des contrats santé collectifs et individuels
  • Connaissances juridiques de base liées à l'assurance santé
  • Capacité à traiter les appels téléphoniques
  • Capacité à rechercher des informations complémentaires liées aux professionnels de santé sur internet (site Amélie)

Savoir-être (compétences personnelles) :

  • Capacité d'analyse
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Sens service client
  • Aptitude à la communication écrite et orale
  • Esprit d'équipe

  • Gestionnaire de Contrats

    il y a 5 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description du Poste Fonction Principale Le Gestionnaire de Contrats est chargé de gérer les contrats collectifs et individuels, ainsi que la base de données des professionnels de santé. Il est responsable de l'enregistrement des affiliations, de la gestion des évolutions pendant la vie de contrat, et de la régularisation des cotisations....

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    Wasquehal, Hauts-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

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    il y a 9 heures

    Wasquehal, Hauts-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Description du PosteResponsabilitésAssurer la gestion administrative liée à la vie des contrats collectifs et individuels, ainsi que la gestion de la base de données des professionnels de santé.Enregistrer les affiliations et gérer les évolutions pendant la vie de contrat.Gérer les régularisations de cotisations et en assurer le suivi.Veiller à la...

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    il y a 3 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    ResponsabilitésLe Gestionnaire de Contrats Collectifs et Individuels est responsable de la gestion administrative liée à la vie des contrats collectifs et individuels, ainsi que de la base de données des professionnels de santé.Assurer la gestion administrative liée à la vie des contrats collectifs et individuels;Enregistrer les affiliations et gérer...

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    il y a 2 semaines

    Wasquehal, Hauts-de-France FR004 Mercer Sas Temps plein

    Présentation du Rôle Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire de Contrats Collectifs et Individuels au sein de notre équipe de gestion des opérations. Ce rôle est essentiel pour garantir la gestion administrative efficace des contrats de prévoyance et la fourniture de services de haute qualité à nos...

  • Gestionnaire de créances

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Gestionnaire de créances (H/F) - CDDDans le cadre d'une augmentation d'activité et d'un remplacement pour congé maternité, Noréade recherche, via un contrat d'intérim, deux Gestionnaires de créances pour son Service de recouvrement et de contentieux.Responsabilités :Contribuer au recouvrement amiable des créances.Assurer la gestion des...

  • Gestionnaire de créances

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Gestionnaire de créances (H/F) - CDDDans le cadre d'une augmentation d'activité et d'un remplacement pour congé maternité, Noréade recherche, via un contrat d'intérim, deux Gestionnaires de créances pour son Service de recouvrement et de contentieux.Responsabilités :Contribuer au recouvrement amiable des créances.Assurer la gestion des...

  • Gestionnaire de créances

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France Noréade Temps plein

    Gestionnaire de créances (H/F) - CDDDans le cadre d'une augmentation temporaire de notre activité et d'un remplacement pour congé maternité, Noréade est à la recherche de deux Gestionnaires de créances pour renforcer notre département de recouvrement et de contentieux.Responsabilités :Contribuer au recouvrement amiable des créances.Assurer la...

  • Gestionnaire de Produit en Contrat d'Alternance

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Responsable de Produit en AlternanceRejoignez OpenClassrooms pour une expérience enrichissante en tant que Responsable de Produit dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de collaborer avec l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, tout en préparant une formation diplômante reconnue par l'État.À propos de...

  • Gestionnaire de Produit en Contrat d'Apprentissage

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Responsable de Produit en AlternanceRejoignez OpenClassrooms pour acquérir un métier d'avenir grâce à un contrat d'apprentissage. Nous recherchons un Responsable de Produit pour collaborer avec l'un de nos partenaires dans le secteur professionnel, dans le cadre d'une formation diplômante reconnue par l'État.Attention : Cette offre est...

  • Gestionnaire de Comptes Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France Expectra Temps plein

    Poste : Gestionnaire de Comptes Fournisseurs Au sein d'une équipe dynamique et sous la direction du responsable comptable, vous aurez la responsabilité des missions suivantes : Enregistrement des opérations comptables : Vous serez en charge de la comptabilisation des écritures liées aux fournisseurs, incluant les factures et les avoirs. Préparation et...

  • Gestionnaire de production maritime et transport

    il y a 4 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

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  • Gestionnaire de production maritime et transport

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    Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    A propos de l'entrepriseVerspieren est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance maritime et transport. Nous sommes engagés à offrir des solutions personnalisées à nos clients et à les accompagner dans leur croissance.A propos du posteNous recherchons un Gestionnaire de production maritime et transport pour rejoindre notre équipe. Vous serez...

  • Gestionnaire de Comptes Fournisseurs

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France Adecco Temps plein

    Adecco recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur dans le secteur du tissage, un Gestionnaire de Comptes Fournisseurs (h/f) en contrat à durée indéterminée. Cette entreprise est reconnue pour son innovation et la qualité de ses produits, offrant un cadre de travail dynamique et propice à l'évolution professionnelle.En tant que Gestionnaire...

  • Gestionnaire de production maritime et transport

    il y a 2 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    A propos de l'entrepriseVerspieren est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance maritime et transport. Nous sommes engagés à offrir des solutions personnalisées à nos clients et à les accompagner dans leur croissance.A propos du posteNous recherchons un Gestionnaire de production maritime et transport pour rejoindre notre équipe. Vous serez...

  • Gestionnaire de Portefeuille Clients

    il y a 1 mois

    Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    Poste : Au sein de la Direction des Services aux Entreprises, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de Portefeuille Clients pour intégrer l'équipe dédiée au transport maritime. Ce rôle essentiel comprend les responsabilités suivantes : Analyse des besoins clients : Évaluer et comprendre les exigences spécifiques des clients afin de mener...

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    il y a 1 semaine

    Wasquehal, Hauts-de-France VERSPIEREN Temps plein

    A propos de l'entreprise : Verspieren est un intermédiaire spécialisé dans la gestion d'assurance maritime et transport. Nous nous engageons à conseiller et à accompagner nos clients dans la construction de programmes d'assurance sur mesure.A propos du poste :Vous rejoindrez notre équipe maritime et transport en tant que Gestionnaire de production. Vos...

  • Gestionnaire comptable H/F en CDI

    il y a 14 heures

    Wasquehal, Hauts-de-France Verspieren Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnels de l'assuranceEn tant que Gestionnaire comptable H/F en CDI, vous serez en lien direct avec les équipes de gestion pour le suivi et la mise en place des programmes santé et prévoyance.MissionVous serez chargé de:Mener un audit client/prospect et restituer l'étude de leurs risques et de leurs besoinsDéfendre...

  • Gestionnaire comptable H/F en CDI

    il y a 2 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France Verspieren Temps plein

    Rejoignez notre équipe de professionnelsEn tant qu'intermédiaire, nous nous engageons aux côtés de nos clients pour les conseiller et les accompagner dans leur parcours professionnel. Nous recherchons un collaborateur motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de 12 personnes composée de consultants, chargés de comptes et...

  • Gestionnaire de Paie et ADP en Alternance

    il y a 2 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Nous recherchons un Gestionnaire de Paie et ADP en Alternance pour rejoindre notre équipe à l'IPAC Bachelor Factory Lille. Missions Paie : Collecter, traiter et vérifier les éléments de paie : absences, promotions, acomptes, variables... Contrôler, analyser et valider la paie et son traitement Traiter les embauches et les départs Extraire et...