Technicien Support Utilisateurs de Proximité en Alternance

il y a 3 jours


Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein
Accompagner les utilisateurs dans leur quotidien

Nous recherchons un technicien support utilisateurs de proximité pour rejoindre notre équipe en région Nouvelle-Aquitaine. Vous serez chargé de résoudre les incidents utilisateurs de niveau N1 orientés environnement poste de travail Windows, en collaboration avec notre équipe de 6 techniciens de proximité et helpdesk.

Responsabilités
  • Identifier, analyser et résoudre les incidents à distance et/ou auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition
  • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction
  • Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
  • Assurer la gestion des éléments usagés : blanchiment, stockage, emballages, retours
  • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
Compétences requises
  • Support utilisateurs, résolution d'incidents, connaissance d'un outil de ticketing, active directory, connaissance des contraintes de sécurité
  • Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, sens du service client
Avantages
  • Rémunération en cohérence avec la convention collective
  • Mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut
  • Plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications
À propos de nous

Econocom est la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique.



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