Réceptionniste hôtelier

Découvrez l'opportunité de rejoindre l'équipe de Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Situé surplombant la vallée de la Pétrusse, notre hôtel 5 étoiles offre une vue exceptionnelle sur le quartier historique de la ville de Luxembourg.

Nous sommes à la recherche d'un Réceptionniste qui partagera notre esprit de la marque Sofitel et qui sera capable de fournir un service exceptionnel à nos clients.

Responsabilités :

• Se comporter et agir de manière exemplaire, en incarnant l'esprit de la marque Sofitel
• Fournir un service exceptionnel à la clientèle
• Travailler de manière autonome en conformité avec les instructions du responsable du département
• Contribution à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire
• Maintenance et règlement des factures clients précises, veillant à ce que la caisse soit précise
• Approche commerciale, vente des différents types de chambres
• Solution aux demandes des clients
• Réponse à tous les appels entrants de manière professionnelle et polie
• Maintenance de procédures de sécurité strictes pour assurer la confidentialité et la sécurité des clients

Qualifications requises :

• Expérience minimum de 12 mois dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles
• Sens du détail
• Orienté vers la qualité du service
• Engagement minimum de 12 mois
• Français et Anglais courant
• Connaissance du logiciel Opera sera un atout
• Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés
• Esprit d'équipe, approche rigoureuse et organisée

A propos de Sofitel Luxembourg Le Grand Ducal

Nous sommes un hôtel 5 étoiles situé en plein cœur de la ville de Luxembourg, offrant une vue exceptionnelle sur le quartier historique. Nous sommes à la recherche d'individus motivés et passionnés qui partageront notre esprit de la marque Sofitel et qui seront capables de fournir un service exceptionnel à nos clients.