Product Owner CRM
il y a 18 heures
Nous recherchons un Product Owner CRM pour rejoindre notre équipe Customer Success au sein de la Direction des Opérations du Groupe Corum Asset Management.
Objectifs du PosteVous intégrez l'équipe Customer Success, au sein de la Direction des Opérations du Groupe. Rattaché(e) au Head of Customer Success, vous êtes responsable de la gestion et de l'évolution des outils de contact client avec pour objectif d'optimiser l'expérience client sur l'ensemble des points de contact.
Missions- Développer la stratégie et la feuille de route produits pour les outils Adobe Campaign, Talkdesk et Calendly, en tenant compte des besoins des clients et des objectifs commerciaux de l'entreprise.
- Prendre en charge le paramétrage et l'intégration des outils.
- Contribuer à la coordination de la stratégie de relation client et au développement du digital, en travaillant en collaboration avec les équipes tech, marketing, commerciales et service client.
- Gérer les demandes métiers run (anomalies et actions technico-fonctionnelles, rapides interventions sur html, conditioning, workflow techniques, préqualification intervention technique externe).
- Collaborer avec les équipes du support client pour identifier les points de friction.
- Améliorer l'expérience client en apportant des quick-fix sur les canaux de support (téléphone, email, chat).
- Accompagner les utilisateurs et conduire des formations.
- Expérience confirmée d'au moins 4 ans.
- Connaissance d'Adobe Campaign (utilisé au moins 2 ans).
- Formation supérieure (Bac+3 ou Bac+4/5) en Tech, Communication, Marketing ou Digital.
- Bon niveau d'anglais.
- Sensibilité aux approches business (pour favoriser la conversion).
- Esprit collectif, sens du travail d'équipe.
- Flexibilité, pour traiter plusieurs dossiers en parallèle et à l'aise avec les outils collaboratifs (Jira, Confluence,..).
- Rigueur et proactivité.
- Un projet entrepreneurial et novateur dans un environnement de travail international dynamique, bienveillant et porteur.
- Des locaux au design soigné qui offrent un cadre de travail agréable à ses collaborateurs.
- La mise à disposition d'outils de travail très performants et adaptés aux besoins de chacun.
- Du télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
- De la progression interne et des actions de formations ciblées.
- De nombreux avantages : salle de sport, des boissons chaudes et fruits à volonté, un petit-déjeuner commun par semaine.
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Product Owner CRM
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France TAK Temps pleinVous êtes un expert en CRM?Vous souhaitez évoluer vers le métier de Product Owner CRM?Nous recherchons un professionnel expérimenté pour travailler sur toutes les dimensions du Product Management, en proximité avec des utilisateurs, sur l'amélioration continue d'une solution CRM du marché : Salesforce, Dynamics, SAP...Vous disposerez d'une formation...
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Product Owner CRM H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS LYON IT Temps pleinPoste : Product Owner CRM H/F Dans le cadre de la digitalisation du groupe, nous recrutons un.e Product Owner CRM H/F pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Grenoble et rattaché au responsable du centre de service client. Les missions du Product Owner CRM H/F sont les suivantes : * Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes...
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Product Owner CRM Expertise
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France TAK Temps pleinVous avez de l'expérience sur une solution CRM et vous souhaitez évoluer vers le métier de Product Owner CRM?Rejoignez notre communauté d'experts Produit pour développer vos compétences en Product Management.Vous serez amené à travailler sur toutes les dimensions du Product Management, en proximité avec des utilisateurs, sur l'amélioration continue...
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Product Owner CRM Expert
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France TAK Temps pleinVous cherchez un nouveau défi en tant que Product Owner CRM?Nous sommes à la recherche d'un expert en gestion de produit pour notre équipe CRM. Vous aurez la responsabilité de travailler sur toutes les dimensions du product management, en étroite collaboration avec les utilisateurs et les équipes de développement.Compétences requises :Expérience...
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Product Owner CRM
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France NOVENCIA Groupe Temps pleinDéveloppeur de Solutions CRM Nous recherchons un Product Owner CRM expérimenté pour rejoindre notre équipe de développement de solutions. En tant que Product Owner, vous serez responsable de la définition des besoins utilisateur, de l'écriture des User Stories et des critères d'acceptance, ainsi que de la gestion et de la priorisation du...
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Product Owner CRM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France ROBERT WALTERS LYON IT Temps plein**Poste :** Dans le cadre de la digitalisation du groupe, l'entreprise, acteur majeur de la région grenobloise recrute un.e Product Owner CRM H/F.**Le poste est basé à Grenoble.****Rattaché au responsable du centre de service client, le/la Product Owner CRM H/F couvre les missions suivantes :**Travailler en étroite collaboration avec les parties...
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Product Owner CRM
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France onepoint Group Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un Product Owner CRM pour rejoindre notre équipe de développement de stratégie CRM. Vous serez chargé de définir et de mettre en œuvre la stratégie CRM de notre entreprise, en collaboration avec les équipes métier et IT.Responsabilités Définir et mettre en œuvre la stratégie CRM de l'entreprise Analyser...
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Product Owner CRM Omnicanal
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Epsilon France Temps pleinDescription du PosteEPSILON France, l'entité Datamarketing de Publicis Groupe, recherche un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son département Consulting Business Opérationnel.Vous serez chargé de concevoir et d'accompagner le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du...
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Product Owner CRM Omnicanal
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Epsilon France Temps pleinDescription du PosteEPSILON France, entité Datamarketing de Publicis Groupe, recherche un Product Owner CRM Omnicanal pour rejoindre son département Consulting Business Opérationnel.Vous serez chargé de concevoir et d'accompagner le déploiement des processus et plateformes marketing omnicanales sur l'ensemble des outils du...
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Product Owner CRM
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France ZeTrace Temps pleinDescription du poste :**Mission Freelance**Nous recherchons un Product Owner CRM pour renforcer les équipes digitales de notre client, acteur international dans le secteur du commerce de détail. La mission consiste à développer la stratégie omnicanale et à concevoir une solution de gestion pour les équipes en magasins.Compétences requises :10 ans...
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Product Owner CRM H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Product Owner CRM H/FMissions clés : * Être le référent IT CRM auprès du métier et des partenaires externes, * Recueillir, challenger et cadrer les besoins, * Être force de proposition pour implémenter de nouveaux services et outils, * Rédiger le cahier des charges et définir la conception fonctionnelle et technique, * Mettre en place...
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Product Owner Expérimenté
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Logic@l Conseils Temps pleinOffre de CarrièreConseils est une entreprise de services du numérique basée dans le nord, spécialisée dans les nouvelles technologies de l'information. Nous sommes à la recherche d'un Product Owner CRM Senior pour rejoindre notre équipe.Compétences et Expériences10 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Responsable CRMExpertise avérée dans...
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Product Owner CRM H/F
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Product Owner CRM H/FMissions clés : * Être le référent IT CRM auprès du métier (fonctions CRM dans les marques/Pays) et des partenaires externes, * Recueillir, challenger et cadrer le besoin, * Être force de proposition pour implémenter de nouveaux services, outils et fonctionnalités, * Rédiger le cahier des charges Définir la...
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Product Owner Expérimenté
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Monsieur Guiz | Product Management & Design Temps pleinProduct OwnerEn tant que Product Owner, vous accompagnez nos clients (grands comptes et start-up) dans leurs travaux de conception et d'amélioration de leurs produits digitaux. Vous animer les cérémonies Agiles : Sprint Planning / Rétro / ReviewCompétences requisesAnimer les différents comités, rapport d'avancement...Expliquer ce qu'est l'agilité, la...
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Product Owner CRM H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein**Description du Poste**Le Product Owner CRM H/F est responsable de la gestion des projets CRM au sein de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes techniques et métier pour définir les besoins et les objectifs des projets.**Fonctions Clés**Recueillir et cadrer les besoins des métiers et des partenaires externesChallenger...
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Product Owner H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Monsieur Guiz | Product Management & Design Temps pleinProduct OwnerRejoignez notre équipe de Product Management & Design à Monsieur Guiz!Nous sommes une équipe de passionnés du produit, agilistes, au fort esprit d'équipe et animés par la curiosité. Nous accompagnons nos clients grands comptes et start-ups sur les différentes phases de leur stratégie de transformation digitale ou de phase produit,...
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Product Owner CRM
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Corum Asset Management Temps pleinPrésentation du PosteNous recherchons un Product Owner CRM pour rejoindre notre équipe Customer Success au sein de la Direction des Opérations du Groupe Corum Asset Management. Vous serez responsable de la gestion et de l'évolution des outils de contact client pour optimiser l'expérience client sur l'ensemble des points de contact.Missions...
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Lead Product Owner for CRM Systems
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France ZeTrace Temps pleinZetrace is a consulting agency dedicated to aiding clients in expediting their digital transformation across business, strategic, and IT initiatives. They collaborate with both B2C and B2B partners on strategic and innovative endeavors within the commerce sector (e-commerce, marketplace, procurement platforms, etc.). In addition to consultancy services, they...
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Product Owner CRM Salesforce F/H
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France IONIS Group Temps pleinDescription du posteVous rejoignez la Direction du Digital au sein de la Direction Générale de l'IONIS Group, un leader français de l'enseignement privé.En tant que Product Owner CRM Salesforce, vous collaborez avec une équipe interne et externe pour répondre aux besoins des différentes écoles et entités du Groupe.Missions principalesAdapter et...
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Product Owner
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Monsieur Guiz | Product Management & Design Temps pleinDescription du PosteEn tant que Product Owner, vous accompagnez nos clients (grands comptes et start-up) dans leurs travaux de conception et d'amélioration de leurs produits digitaux.ResponsabilitésAnimer les cérémonies Agiles : Sprint Planning / Rétro / ReviewAnimer les différents comités, rapport d'avancement...Participation à la Vie de...