Responsable de la Relation Client

il y a 4 jours


Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe de management à Annecy.

Missions

Le Responsable de la Relation Client sera chargé de mettre en œuvre la politique Relation Client et des solutions d'encaissement sur le site.

  • Il/elle mettra en œuvre la politique Relation Client et des solutions d'encaissement sur le site.
  • Il/elle accompagnera la mise en œuvre auprès des managers du Point de contact.
  • Il/elle facilitera la collecte et l'utilisation de la data Client.
  • Il/elle animerait la Relation Client et parcours d'encaissement sur son point de contact.
  • Il/elle sera force de proposition de l'amélioration de l'expérience phygitale du client.
  • Il/elle veillera et benchmark l'expérience client.

Garantir la performance

  • Il/elle garantira le zéro attente sur l'ensemble des points d'interaction client du site.
  • Il/elle garantira une prise en charge du besoin client de A à Z.
  • Il/elle garantira la performance des KPIS.
  • Il/elle garantira la bonne allocation des ressources.

Profil

  • Il/elle devra avoir une formation de niveau BAC +4 en école de commerce.
  • Il/elle devra avoir une connaissance et une maîtrise des nouvelles technologies.
  • Il/elle devra avoir une maîtrise des techniques d'entretien et de développement des Hommes.
  • Il/elle devra avoir une capacité à mettre en œuvre sur le terrain.
  • Il/elle devra avoir un grand sens du client.
  • Il/elle devra avoir une capacité de créer des liens avec les collaborateurs et les clients.

  • Responsable Relation Client

    il y a 15 heures


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable Relation Client pour renforcer son équipe de gestion de la clientèle. Missions Le Responsable Relation Client sera chargé de développer et de mettre en œuvre la politique de relation client de l'entreprise. Il/elle sera responsable de la collecte et de l'utilisation des données...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Missions Le Responsable de la Relation Client sera chargé de : Développer et mettre en œuvre la politique de Relation Client pour MBway Accompagner les managers du Point de contact dans la mise en œuvre...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Vous serez en charge de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement. Implémenter la stratégie de Relation Client et les solutions d'encaissement...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client pour renforcer son équipe. Missions Le Responsable de la Relation Client sera chargé de mettre en œuvre la politique de relation client et de parcours d'encaissement sur le site. Il/elle mettra en œuvre la politique de relation client et des solutions dans...

  • Responsable Relation Clients

    il y a 10 heures


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France AdLib - Cabinet de recrutement Temps plein

    Nous recherchons un expert en gestion de relation client pour accompagner nos clients dans la personnalisation de leur bien neuf, de la réservation jusqu'à la livraison.Vos missions :Accompagner les clients dans la personnalisation de leur bienGarantir la satisfaction des clients et le respect des délaisAssurer la bonne réalisation des modifications...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client en alternance pour renforcer son équipe commerciale. Missions Développer et mettre en œuvre la politique de Relation Client pour améliorer l'expérience client et augmenter la satisfaction des clients. Accompagner les managers du Point de contact dans la mise...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Vous serez en charge de la mise en œuvre de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement. Déployer la politique de Relation Client et les solutions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son développement, MBway recherche un Responsable de la Relation Client (H/F) en alternance pour une entreprise du secteur de la grande distribution. MISSIONS Assurer la mise en œuvre de la stratégie de Relation Client et des processus d'encaissement Déployer la politique de Relation Client et les solutions d'encaissement...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. Missions clés Développer des produits touristiques : commercialisation, vente, développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication,...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Dans le cadre de notre stratégie de développement, Ipac Bachelor Factory Annecy recherche un Responsable de Relations Clients (H/F), pour une entreprise partenaire. Missions clés Développer des produits touristiques : commercialisation, développement de réseau professionnel, techniques de vente, négociation, politique de communication, webmarketing...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France URSSAF DE RHONE-ALPES Temps plein

    Présentation du poste En intégrant l'équipe, vous aurez pour missions principales : Garantir une permanence pour répondre aux appels des cotisants (cette activité peut donner droit à une prime) ; Participer à la valorisation des services proposés aux cotisants et aux partenaires ; Gérer les courriels reçus des usagers, des CPAM ou des...

  • Responsable Relation Client

    il y a 14 heures


    Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Icade Temps plein

    MissionEn tant que Responsable Relation Client chez Icade, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients particuliers de logement diffus. Votre mission principale consiste à traiter et à suivre les demandes clients de la signature notaire à la fin de la garantie de parfait achèvement.Vous accompagnez les clients tout au long de leur parcours...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de mobilité responsable.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller et prescrire des services ou produits...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de mobilité responsable.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller et prescrire des services ou produits...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Chargé de Relation Client H/FPrésentation de l'offreKisio Services et Consulting, filiale française du groupe Keolis, recherche un Chargé de Relation Client pour rejoindre son équipe de mobilité responsable.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller et prescrire des services ou produits...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la Relation Client pour une entreprise partenaire. MISSIONS Faire vivre une expérience utilisateur fluide et personnalisée : S'assurer qu'un maximum de transactions sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France Keolis Temps plein

    Présentation de l'offreNous recherchons un Chargé de Relation Client pour rejoindre notre équipe de mobilité responsable.MissionsDélivrer l'information aux clients et prospects et organiser leurs déplacementsConseiller et prescrire des services ou produits pour les différents prestatairesInformer les clients en cas de situations...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Assurer l'acceptation maximale des transactions : analyser les transactions refusées et les...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France MBway Temps plein

    Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, MBway recherche un Responsable de la relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.MISSIONSOffrir une expérience utilisateur fluide et sur mesure :Veiller à ce qu'un maximum de transactions soient acceptées : analyser les transactions...


  • Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOTEB Temps plein

    Présentation de la société SOTEBSOTEB, filiale du Groupe Gérard Perrier Industrie, est une entreprise spécialisée dans le génie électrique, l'instrumentation et la maintenance industrielle. Nous concevons, installons et assurons la maintenance d'équipements électriques et de contrôle/commande sur les grands sites industriels.Description du posteEn...