Technicien HelpDesk spécialisé en Résolution d'Incidents

il y a 4 semaines


Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

Mission et Objectifs

L'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.

Fonctions et Responsabilités

  • Réceptionner les demandes de l'ensemble des salariés par téléphone et e-mail
  • Diagnostiquer à distance les incidents informatiques
  • Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
  • Aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...)
  • Traiter les demandes de niveau 1 telles que définies dans les procédures
  • Transmettre au niveau 2 lorsque nécessaire
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
  • Assurer le suivi auprès de l'utilisateur

Compétences et Expérience

  • Expérience similaire de 2/3 ans minimum
  • Titulaire du baccalauréat
  • Idéalement une première expérience en support Hotline
  • Goût prononcé pour le service client et la résolution de problème
  • Reconnu(e) pour ses qualités relationnelles, sa flexibilité et sa curiosité

Condition d'Emploi

  • Poste à pourvoir dès début octobre en CDI à Courbevoie (92)
  • Contrat : CDI
  • Type de contrat : Regular

  • Technicien HelpDesk

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps plein

    Rôle et Responsabilités Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) :Technicien Helpdesk H/F Vous serez rattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 @Mohammed Boutbel et vous assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs CARGLASS. Vous serez le...


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    AS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, aide les entreprises à se positionner en tant que partenaire incontournable de leurs clients dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un Incident/Problem Manager pour un client grand compte basé en région Île-de-France.Le rôle consiste à...


  • Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps plein

    Mission : Nous sommes à la recherche d'un Techncien Helpdesk pour rejoindre notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs.Description du poste : Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs Covage Infra (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre...


  • Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps plein

    Mission principaleVous aurez pour mission de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs VIP, notamment en résolvant les incidents et en gérant les demandes.Compétences requisesExcellent relationnel et sens de l'accueilRigoureux et capable de suivre les procédures existantesCollaboratif et motivé, capable de partager ses expériences et...


  • Courbevoie, Île-de-France COVAGE INFRA Temps plein

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  • Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

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  • Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps plein

    Présentation du PosteCovage, un leader dans le domaine des réseaux télécoms, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à la fourniture de services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.ResponsabilitésGestion...


  • Courbevoie, Île-de-France Kicklox Temps plein

    Poste de Technicien support client spécialisé en réseaux et systèmesÀ Kicklox, nous recherchons un technicien support client spécialisé en réseaux et systèmes pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur offrant des solutions...

  • Supporter Informatique

    il y a 4 semaines


    Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps plein

    En tant que Support Helpdesk IT, vous intégrez une équipe interne de 6 collaborateurs et vous aurez comme missions :Support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels,Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...


  • Courbevoie, Île-de-France Renault Temps plein

    MissionEn qualité de Technicien expert mécanique, vous serez chargé des diagnostics et des interventions sur les véhicules, ainsi que de la rédaction et de la transmission des FIC aux services techniques. Vous collaborerez étroitement avec les plates-formes techniques du constructeur et serez responsable de la documentation technique et des...


  • Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de technicien informatique en alternanceISCOD, école de formation en ligne, recherche un technicien informatique pour un contrat d'apprentissage de 24 mois. Le candidat doit être titulaire d'un BAC+2 ou supérieur et avoir des connaissances en administration informatique, gestion des services Cloud et gestion de parc informatique.MissionsFournir les...


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    Poste de technicien monteur spécialiséVous rejoignez l'équipe de Siemens Energy en tant que technicien monteur spécialisé en machines tournantes industrielles. Votre rôle consiste à effectuer des interventions sur les corps de turbine sous la direction d'un chef de chantier.Compétences requisesExpérience en maintenance de machines tournantes...


  • Courbevoie, Île-de-France Siemens Energy Temps plein

    À propos du posteRejoignez l'équipe de Siemens Energy et devenez un technicien monteur spécialisé dans les machines tournantes industrielles ou de grandes puissances.Compétences requisesMécanicien en machines tournantes industrielles ou de grandes puissances, débutant accepté.Expérience de travaux au sein des CNPE EDF, notamment sur le Groupe...


  • Courbevoie, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    Missions du Technicien informatiqueL'ISCOD recherche un(e) Technicien informatique pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État.ResponsabilitésFournir les outils bureautiques et les accès aux...


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  • Courbevoie, Île-de-France Siemens Gamesa Temps plein

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  • Courbevoie, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation de l'entrepriseInetum est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous sommes un groupe international certifié Top Employer Europe 2023, avec plus de 28 000 collaborateurs partout dans le monde.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 50 000€ et 70 000€ annuels, en fonction de votre expérience et de...


  • Courbevoie, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Rôle et missionsLe technicien supérieur de maintenance en électromécanique est un expert en maintenance électromécanique. Il contribue à assurer la maintenance dans le domaine de l'électricité électromécanique.Principales activitésContribuer à assurer la maîtrise des systèmes techniques complexes et/ou spécifiques,Assurer sous la...