Technicien HelpDesk spécialisé en Résolution d'Incidents
il y a 4 semaines
Mission et Objectifs
L'entreprise Carglass recherche un(e) Technicien HelpDesk pour rejoindre sa Direction des Systèmes d'Information. Le/la postulant sera responsable de l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs de Carglass.
Fonctions et Responsabilités
- Réceptionner les demandes de l'ensemble des salariés par téléphone et e-mail
- Diagnostiquer à distance les incidents informatiques
- Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
- Aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé, ...)
- Traiter les demandes de niveau 1 telles que définies dans les procédures
- Transmettre au niveau 2 lorsque nécessaire
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Assurer le suivi auprès de l'utilisateur
Compétences et Expérience
- Expérience similaire de 2/3 ans minimum
- Titulaire du baccalauréat
- Idéalement une première expérience en support Hotline
- Goût prononcé pour le service client et la résolution de problème
- Reconnu(e) pour ses qualités relationnelles, sa flexibilité et sa curiosité
Condition d'Emploi
- Poste à pourvoir dès début octobre en CDI à Courbevoie (92)
- Contrat : CDI
- Type de contrat : Regular
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Technicien HelpDesk
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Carglass Temps pleinRôle et Responsabilités Dans le cadre de notre activité, nous recherchons pour notre Direction des Systèmes d'Information un(e) :Technicien Helpdesk H/F Vous serez rattaché(e) au Responsable Support IT niveau 1 @Mohammed Boutbel et vous assurez l'assistance technique et métier de premier niveau pour l'ensemble des utilisateurs CARGLASS. Vous serez le...
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Responsable des Incidents/Solutions de Résolution
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France AS International Group Temps pleinAS International Group, une société de conseil et de solutions innovantes en informatique, aide les entreprises à se positionner en tant que partenaire incontournable de leurs clients dans leur stratégie de transformation digitale.Nous recherchons un Incident/Problem Manager pour un client grand compte basé en région Île-de-France.Le rôle consiste à...
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Technicien Helpdesk Bureautique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps pleinMission : Nous sommes à la recherche d'un Techncien Helpdesk pour rejoindre notre équipe et nous aider à atteindre nos objectifs.Description du poste : Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs Covage Infra (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre...
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Spécialiste en résolution d'incidents
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinMission principaleVous aurez pour mission de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs VIP, notamment en résolvant les incidents et en gérant les demandes.Compétences requisesExcellent relationnel et sens de l'accueilRigoureux et capable de suivre les procédures existantesCollaboratif et motivé, capable de partager ses expériences et...
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Titre d'Alternant Technicien Bureautique
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France COVAGE INFRA Temps pleinMissionNous recherchons un(e) Alternant Technicien Bureautique pour rejoindre notre équipe de Covage Infra.Le Technicien Helpdesk est chargé d'assurer la disponibilité et le maintien des services informatiques auprès des utilisateurs Covage Infra (400 utilisateurs, 22 sites). Il assure le lien entre les utilisateurs et le SI ainsi qu'une veille...
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Chef de Projet Support Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinMissionEn tant que Responsable Support Helpdesk, vous serez chargé du pilotage de l'équipe en charge de l'assistance utilisateurs. Vous devrez assurer l'efficience du Service Support aux utilisateurs, améliorer continuellement le service et les retours, analyser les incidents postérieurs et gérer les équipes internes. Vous participerez...
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Technicien Support de Proximit HF
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Infodis IT Temps pleinMissions du Technicien Support de Proximit HFAssurer le support technique auprès des utilisateurs locaux sur les postes de travail, les réseaux, les imprimantes et les logiciels.Diagnostiquer et résoudre les incidents et problèmes techniques en utilisant des outils de gestion des tickets et des procédures techniques.Configurer et installer des logiciels...
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Technicien Support Client Télécom
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France COVAGE Temps pleinPrésentation du PosteCovage, un leader dans le domaine des réseaux télécoms, recherche un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre son équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de contribuer à la fourniture de services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.ResponsabilitésGestion...
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Technicien support client spécialisé en réseaux et systèmes
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Kicklox Temps pleinPoste de Technicien support client spécialisé en réseaux et systèmesÀ Kicklox, nous recherchons un technicien support client spécialisé en réseaux et systèmes pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir un service de haute qualité aux clients, en résolvant leurs problèmes et en leur offrant des solutions...
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Supporter Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Michael Page Temps pleinEn tant que Support Helpdesk IT, vous intégrez une équipe interne de 6 collaborateurs et vous aurez comme missions :Support technique des utilisateurs quel que soit le canal de sollicitation : prise d'appel, kiosque IT, proximité, traitement d'incidents logiciels,Installation et configuration des solutions logicielles et l'affectation des droits...
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Technicien expert mécanique spécialisé
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Renault Temps pleinMissionEn qualité de Technicien expert mécanique, vous serez chargé des diagnostics et des interventions sur les véhicules, ainsi que de la rédaction et de la transmission des FIC aux services techniques. Vous collaborerez étroitement avec les plates-formes techniques du constructeur et serez responsable de la documentation technique et des...
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Technicien informatique en alternance
il y a 2 semaines
Courbevoie, Île-de-France ISCOD Temps pleinOffre de technicien informatique en alternanceISCOD, école de formation en ligne, recherche un technicien informatique pour un contrat d'apprentissage de 24 mois. Le candidat doit être titulaire d'un BAC+2 ou supérieur et avoir des connaissances en administration informatique, gestion des services Cloud et gestion de parc informatique.MissionsFournir les...
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Technicien monteur spécialisé en machines tournantes industrielles
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Siemens Energy Temps pleinPoste de technicien monteur spécialiséVous rejoignez l'équipe de Siemens Energy en tant que technicien monteur spécialisé en machines tournantes industrielles. Votre rôle consiste à effectuer des interventions sur les corps de turbine sous la direction d'un chef de chantier.Compétences requisesExpérience en maintenance de machines tournantes...
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Technicien monteur spécialisé
il y a 3 semaines
Courbevoie, Île-de-France Siemens Energy Temps pleinÀ propos du posteRejoignez l'équipe de Siemens Energy et devenez un technicien monteur spécialisé dans les machines tournantes industrielles ou de grandes puissances.Compétences requisesMécanicien en machines tournantes industrielles ou de grandes puissances, débutant accepté.Expérience de travaux au sein des CNPE EDF, notamment sur le Groupe...
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Technicien informatique en alternance
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France iscod alternance Temps pleinMissions du Technicien informatiqueL'ISCOD recherche un(e) Technicien informatique pour une entreprise qui installe et exploite de la fibre optique. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État.ResponsabilitésFournir les outils bureautiques et les accès aux...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Areas Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Technicien Support Informatique au sein de l'équipe Areas, vous serez le point de contact privilégié de nos sites pour le support de niveau 2, la configuration et la programmation des solutions d'encaissement et numériques, ainsi que le déploiement de ces solutions.Missions et responsabilitésVous serez...
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Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Helpline Temps pleinMissionNous recherchons un Technicien support de proximité Kiosque IT VIP H/F pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de l'accueil et de l'accompagnement des utilisateurs VIP, ainsi que de la résolution d'incidents et de la gestion des demandes.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans en tant que technicien support de...
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Technicien de maintenance en éolien spécialisé
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France Siemens Gamesa Temps pleinL'énergie verte, un défi qui nécessite des compétences exceptionnelles. Pour relever ce défi, nous recherchons un technicien de maintenance éolienne qui mettra ses compétences techniques à l'épreuve pour contribuer à la transition énergétique en France. En tant que technicien de maintenance éolienne, vous serez chargé de la...
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Technicien Fonctionnel Développement Système
il y a 1 semaine
Courbevoie, Île-de-France Inetum Temps pleinPrésentation de l'entrepriseInetum est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous sommes un groupe international certifié Top Employer Europe 2023, avec plus de 28 000 collaborateurs partout dans le monde.SalaireLe salaire pour ce poste est estimé entre 50 000€ et 70 000€ annuels, en fonction de votre expérience et de...
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Technicien supérieur de maintenance en électromécanique spécialisé
il y a 4 semaines
Courbevoie, Île-de-France RATP EPIC Temps pleinRôle et missionsLe technicien supérieur de maintenance en électromécanique est un expert en maintenance électromécanique. Il contribue à assurer la maintenance dans le domaine de l'électricité électromécanique.Principales activitésContribuer à assurer la maîtrise des systèmes techniques complexes et/ou spécifiques,Assurer sous la...