Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/F
il y a 10 heures
Nous recherchons un(e) Responsable de Plateforme Centre d'Appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc, Directeur des opérations, et en binôme avec Aurélie, Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien du centre d'appels et de son équipe.
Responsabilités- Superviser les activités quotidiennes du centre d'appels pour garantir une performance optimale.
- Superviser et encadrer une équipe d'environ 40 Assistants RH/administratifs.
- Gérer les plannings, les évaluations des performances et la formation du personnel.
- Organiser des sessions de formation régulières pour le développement des compétences.
- Veiller à la qualité du service client et à la résolution rapide des problèmes.
- Analyser les données pour optimiser les processus et proposer des actions correctives si nécessaire.
- Gestion des Projets : Participer à la planification et à la mise en œuvre de nouveaux projets, Assurer le suivi des projets jusqu'à leur achèvement et évaluer leur impact.
- Expérience dans la gestion d'une équipe.
- Compétences en gestion de projet.
- Compétences en analyse de données.
- Compétences en gestion de la qualité.
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Gestionnaire centre d'appels et de la relation client H/F
il y a 9 heures
Paris, Île-de-France Groupe Samsic Temps pleinResponsable de Plateforme Centre d'AppelsNous recherchons un(e) Responsable de Plateforme Centre d'Appels pour notre centre d'appels SAMSIC MEDICAL situé à Toulouse. Sous la direction de Marc, Directeur des opérations, et en binôme avec Aurélie, Responsable de plateforme opérationnelle, vous aurez pour mission d'assurer le fonctionnement quotidien du...
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Responsable centre d'appels relations clients H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France PROMEL Temps pleinPoste de Responsable centre d'appels relations clients H/FActeur clé du logement social en région Centre Val de Loire, filiale d'un grand groupe, recherche un/e Responsable centre d'appels relations clients H/F.MissionsCréer le poste de Responsable de Centre de Relation Client (CRC) avec le support d'un cabinet conseil et d'un comité interne de pilotage...
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Gestionnaire de centre d'appels h/f
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France Euromaster Temps pleinÀ propos de nous : EUROMASTER, une filiale entièrement détenue par le Groupe Michelin, aspire à devenir le partenaire privilégié pour l'équipement et l'entretien des véhicules des usagers de la route. En intégrant notre équipe, vous rejoignez un réseau à l'échelle européenne, dédié à la sécurité de tous, dans un environnement qui valorise...
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Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinMissionsLe Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H est chargé de soutenir les gestionnaires du Service Relations Grands Clients pour améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées sur la clientèle grand.ResponsabilitésAccueil téléphonique des clients grandsOuverture et fermeture de compte, Banque En Ligne,...
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Chef de projet
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Civils de la Défense Temps pleinCivils de la Défense recherche un Chef de projet expérimenté pour la mise en place d'un centre d'appel dédié à l'habitat. Dans ce rôle stratégique, vous serez responsable de la conception, du pilotage et de la réalisation de ce projet clé. Votre expertise permettra de structurer une équipe performante et de garantir le succès de cette...
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Conseiller commercial Centre Relation Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinCentre Relation Client **Mission** En tant que Conseiller commercial Centre Relation Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vos missions consisteront à : * Émettre des appels et procéder au traitement des messages liés aux contacts clients. * Participer à des campagnes d'appels sortants dans...
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Conseiller commercial Centre Relation Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinCentre Relation Client **Mission** En tant que Conseiller commercial Centre Relation Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vous serez en charge de l'élaboration de stratégies de vente et de la mise en œuvre de campagnes d'appels sortants pour atteindre les objectifs commerciaux de...
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Conseiller commercial Centre Relation Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinCentre Relation Client **Mission** En tant que Conseiller commercial Centre Relation Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vous serez en charge de l'élaboration de stratégies de vente et de la mise en œuvre de campagnes d'appels sortants pour atteindre les objectifs commerciaux de...
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Gestionnaire Relation Client
il y a 13 heures
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinMissionSoutenir les Gestionnaires de la Relation Clients dans la gestion d'opération de middle office avec comme mission principale : - la collecte de tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils.Compétences requisesExpérience en Banque obligatoire sur des fonctions de middle/back office.Capacité à analyser les situations des...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinMissionSoutenir les Gestionnaires de la Relation Clients dans la gestion d'opération de middle office avec comme mission principale : - la collecte de tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils.Compétences requisesExpérience en Banque obligatoire sur des fonctions de middle/back office.Capacité à analyser les situations des...
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Gestionnaire de Relations Clients H/F
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinProfessionnel de la Relation ClientèleVous rejoindrez l'équipe de CNP Assurances dans le département des Solutions Retraite, en tant que Gestionnaire de Relations Clients H/F. Votre mission sera de fournir un service de haute qualité aux clients, en analysant leurs demandes et en leur proposant des solutions adaptées.Compétences requisesAnalyser...
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Assistant gestionnaire Appels d'Offres
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Brainfield Recrutement Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) pour notre client, leader dans le secteur du bâtiment.En tant qu'Assistant(e), vous serez chargé(e) d'assister l'équipe dans les tâches administratives quotidiennes.Missions Principales :Accueil et Orientation des Visiteurs : Accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions et les...
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Gestionnaire de Relations Client
il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Société Générale Assurances Temps pleinMissionSoutenir les Gestionnaires de la Relation Clients dans la gestion d'opération de middle office avec comme mission principale :• Collecter tous les mandats et pouvoirs des clients et les saisir dans les outils.• Assurer le suivi et la collecte des documents sur les sujets des mandats et des pouvoirs.• Analyser les situations des clients...
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Téléconseiller Gestionnaire
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Itelis Temps pleinDescription du PosteItelis, une société spécialisée dans les services de santé, recherche un Téléconseiller Gestionnaire pour rejoindre son équipe.Compétences et ResponsabilitésRépondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client.Orienter les appelants vers les...
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Assistant gestionnaire Appels d'Offres
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Brainfield Recrutement Temps pleinNous recherchons actuellement un(e) Assistant(e) pour notre client, leader dans le secteur du bâtiment.En tant qu'Assistant(e), vous serez chargé(e) d'assister l'équipe dans les tâches administratives quotidiennes.Missions Principales :Accueil et Orientation des Visiteurs : Accueillir les visiteurs, répondre à leurs questions et les...
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Conseiller commercial Centre Relation Client
il y a 11 heures
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinMissionEn tant que Conseiller commercial Centre Relation Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients.Compétences requisesÉmettre des appels et traiter les mails liés aux contacts clientsParticiper à des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions commercialesRéaliser les actes de gestion...
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Gestionnaire de Relation Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Adova Group Temps plein**Mission de l'entreprise**Adova Group est une société à mission qui cultive ses savoir-faire et se réinvente pour un confort de vie durable. Nous sommes engagés dans la création de valeur durable et nous restons fidèles à notre mission et nos valeurs dès l'étape de recrutement.**Description du poste**Nous recherchons un(e) Gestionnaire de...
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Conseiller commercial Centre Relation Client
il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Groupama Temps pleinPrésentation du posteEn tant que Conseiller commercial Centre Relation Client, vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients. Vos missions consisteront à :Missions clésÉmettre des appels et traiter les mails liés aux contacts clientsParticiper à des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions...
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Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinMissionsL'objectif principal de ce poste est de fournir un soutien opérationnel aux gestionnaires du Service Relations Grands Clients pour améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées sur la clientèle.ResponsabilitésAccueil téléphonique des clientsOuverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes...
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Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinMissionsLe Gestionnaire Service Relations Grands Clients F/H est chargé de soutenir les gestionnaires du SRGC dans l'amélioration de la rapidité, de la qualité et de la conformité des opérations traitées sur la Grande Clientèle.ResponsabilitésAccueil téléphonique des Grands ClientsOuverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes...