Chef de pôle Relation Usagers Déchets

il y a 1 semaine


Nîmes, Occitanie, France Nîmes Métropole Temps plein
Développez votre carrière à Nîmes Métropole

Nîmes Métropole est une communauté d'agglomération qui regroupe 39 communes et représente un territoire où se côtoient des habitants, des entreprises et des acteurs publics. Notre objectif est de créer un espace de vie attractif et durable, où les gens peuvent trouver un équilibre entre leur travail et leur qualité de vie.

Salaire estimé : 19 200 € brut/an

Mission du poste

Le chef de pôle Relation Usagers est responsable de la politique de relation avec les usagers de la Direction de la Collecte et du Traitement des Déchets Ménagers. Il gère une équipe de chargés d'accueil usagers qui traitent les demandes des usagers (réclamations, demandes de bacs, demande de badges, demande d'informations, etc.). Le chef de pôle est également chargé de garantir les délais de réponses et la qualité des réponses apportées aux usagers.

  • Encadrer les chargés de relation à l'usager et l'activité du pôle
  • S'assurer de la bonne exécution de l'ensemble des missions du pôle accueil usagers
  • Gérer la régie de recettes de la Direction en tant que régisseur principal
  • Mise en œuvre de la dématérialisation et de la simplification des demandes usagers
  • Représenter la Direction de la Collecte et du Traitement des Déchets Ménagers dans les instances de participation citoyennes

Contraintes liées aux horaires d'accueil des usagers :

du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Compétences requises
  • Connaissance en matière de législation des marchés publics
  • Maîtrise de la règlementation en matière de régie de recettes
  • Maîtriser les outils informatiques
  • Maîtriser les techniques de rédaction
  • Maîtriser les techniques de communication avec public
  • Notions de communication et sensibilisation en matière déchets
  • Règlement et techniques applicables aux déchets

Bénéfices

  • Week-end de 36 heures s'effectuant sur 4,5 ou 5 jours
  • Prise en charge en partie de la mutuelle (50%, mutuelles agrées)
  • 16 tickets resto par mois de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur
  • Abronnement transport en commun pris en charge à 75% par l'employeur
  • Participation à l'achat et l'entretien d'un vélo
  • Prime (CIA) annuelle fonction du niveau de responsabilité et de l'évaluation
  • Formations aux CNFPT et dans d'autres organismes possibles
  • Accompagnement au passage de concours
  • RTT, adhésion CNAS, ...


  • Nîmes, Occitanie, France Orano Group Temps plein

    Déscription de la missionLa Direction des Etudes et Innovations (DEI) d'Orano DS recherche un Spécialiste des Déchets Nucléaires avec une spécialisation en chimie et procédés, hiérarchiquement rattaché au Responsable de Pôle Sûreté Déchets Procédés.Missions quotidiennesÉlaboration d'études déchets de DEM et/ou de...


  • Nîmes, Occitanie, France orano Temps plein

    Mission Ingénieur Déchets Chimie ProcédéL'Ingénieur Déchets Chimie Procédé rejoindra la Direction des Etudes et Innovations (DEI) d'Orano DS dans la région sud-est.Il/Elle sera hiérarchiquement rattaché au Responsable de Pôle Sûreté Déchets Procédés et aura pour mission d'élaborer des études déchets de DEM et/ou de RCD,...


  • Nîmes, Occitanie, France Orano Group Temps plein

    MissionL'équipe Orano recherche un spécialiste en opérations de déchets pour renforcer l'équipe Déchets en place et réaliser les missions suivantes :Opérations de déchetsCollecte et reconditionnement des déchetsVérification périodique des équipements de mesures et caractérisations des déchetsTraçabilité des déchetsGestion des...


  • Nîmes, Occitanie, France orano Temps plein

    Détails du posteL'Ingénieur Déchets Chimie Procédé F/H de la Direction des Etudes et Innovations (DEI) d'Orano DS recherche un spécialiste déchets nucléaires procédés pour la région sud-est.Vous serez hiérarchiquement rattaché au Responsable de Pôle Sûreté Déchets Procédés et aurez en charge les missions suivantes :Missions clés...


  • Nîmes, Occitanie, France Orano Group Temps plein

    Mission Ingénieur Déchets Chimie Procédé F/HLa Direction des Etudes et Innovations (DEI) d'Orano DS recherche un Ingénieur Déchets F/H, spécialisé en chimie et procédé, pour la région sud-est.Vous serez hiérarchiquement rattaché au Responsable de Pôle Sûreté Déchets Procédés.Vous aurez en charge les missions suivantes :Élaboration...


  • Nîmes, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Mission Vous rejoindrez l'équipe de SUEZ RV, spécialisée dans la gestion globale des déchets en Europe. En tant qu'assistant en exploitation de déchets, vous contribuerez à préserver l'environnement et à favoriser le développement durable. Compétences requises • Maitrise des outils informatiques • Aisance rédactionnelle et orale...

  • Chef de Relation Clientèle

    il y a 1 semaine


    Nîmes, Occitanie, France Crédit Mutuel Temps plein

    Rôle du Chef de Relation ClientèleL'entreprise Crédit Mutuel est à la recherche d'un(e) Chef de Relation Clientèle pour renforcer son équipe de la Caisse.Présentation de l'entrepriseLe Crédit Mutuel est une banque coopérative non cotée en bourse, unique dans son organisation décentralisée. Notre entreprise mise sur la qualité des relations...

  • Attaché(e) d'Exploitation

    il y a 3 semaines


    Nîmes, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionSUEZ, un groupe de services et de solutions industrielles, recherche un(e) Attaché(e) d'Exploitation pour rejoindre son équipe en France. En tant que spécialiste en gestion des déchets, vous serez chargé(e) de participer à l'accueil et à la gestion administrative liée aux apports de déchet, de suivre les tournées programmées et...


  • Nîmes, Occitanie, France Chimirec Temps plein

    Poste de Commercial BtoB en Déchets IndustrielsNous recherchons un Commercial BtoB H/F pour notre branche Déchets Industriels, responsable de la vente de prestations de service auprès de professionnels industriels, artisans et distributeurs spécialisés.Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre Responsable Commerciale Adjointe pour...


  • Nîmes, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Chef de projet des relations clientsNous recherchons un Chef de projet des relations clients pour rejoindre notre équipe à Nîmes.Compétences requises :Connaissances approfondies des processus et des outils de service clientExpérience significative dans le domaine des relations clientsAptitude à gérer les plaintes et les demandes des clients avec...

  • Attaché(e) d'Exploitation

    il y a 4 semaines


    Nîmes, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    Votre MissionSUEZ, un groupe de services et de solutions industrielles, recherche un Attaché(e) d'Exploitation pour rejoindre son équipe en France. En tant que membre de l'équipe, vous contribuerez à la protection des ressources et des milieux naturels.ResponsabilitésOrganiser et suivre l'activité, y compris l'accueil et la gestion...


  • Nîmes, Occitanie, France Chimirec Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Adjointe, vos principales missions consisteront à :Prospecter et développer une clientèle d'entreprises industrielles,.Identifier des besoins clients et proposer des solutions adaptées.Négocier et conclure des contrats de prestation.Fidéliser les clients existants.Réaliser le reporting et suivi de...


  • Nîmes, Occitanie, France orano Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'ingénieur mécanique spécialisé en démantèlement d'installations nucléaires et en gestion de déchets travaillera au sein de l'équipe de la Direction des Etudes de la BU D&S. Il/elle sera rattaché(e) au responsable du Pôle industrialisation et sera en charge de la conception et de la réalisation...


  • Nîmes, Occitanie, France LEA Recrutement Temps plein

    Offre d'emploi : Chef de mission comptableLEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi pour un Chef de mission comptable.MissionVous serez chargé de travailler au sein d'une équipe conviviale, dans un cadre conçu pour favoriser votre progression et bâtir un projet professionnel solide.ResponsabilitésAccompagnement d'une équipe...


  • Nîmes, Occitanie, France orano Temps plein

    Rattaché au responsable du pôle scénario de la Direction des Etudes d'Orano, vous participez aux études de démantèlement au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de 25 ingénieurs et techniciens. L'ingénieur études démantèlement réalise des études approfondies et élaborer des dossiers complets liés aux opérations d'assainissement et...


  • Nîmes, Occitanie, France orano Temps plein

    Mission et ContexteRattaché au responsable du Pôle industrialisation de la Direction des Etudes de la BU D&S, vous intervenez dans le cadre de projets de démantèlement d'installations nucléaires et de gestion de déchets.


  • Nîmes, Occitanie, France Elsan Temps plein

    MissionVous êtes placé(e) sous l'autorité directe des chefs d'établissements, à qui vous rendez régulièrement compte.Vous devez assurer :· En contact direct avec les professionnels, votre rôle sera de les former et de les sensibiliser à la démarche qualité et à la gestion des risques (accompagnement du comté de Direction et des responsables).La...

  • Ambassadeur(-drice) de tri

    il y a 4 semaines


    Nîmes, Occitanie, France SUEZ Temps plein

    MissionPrésent sur les 5 continents, SUEZ est un groupe de services et de solutions industrielles spécialisé dans la valorisation et la sécurisation des ressources. SUEZ RV, filiale de SUEZ, est un acteur majeur de la gestion globale des déchets en Europe. Au coeur des problématiques environnementales actuelles, SUEZ RV se donne pour mission de...


  • Nîmes, Occitanie, France SNCF Temps plein

    Description du PosteVous êtes à la recherche d'un métier qui vous permet de travailler en autonomie et de contribuer à la satisfaction des clients ? Le poste de Chef de Bord INTERCITES est l'occasion de rejoindre l'équipe de SNCF Voyageurs et de jouer un rôle clé dans la sécurité et la relation client.Missions PrincipalesAccueil et orientation des...

  • Opérateur d'assainissement

    il y a 4 semaines


    Nîmes, Occitanie, France Orano Group Temps plein

    MissionVous rejoignez l'équipe d'Orano comme Opérateur d'assainissement, rattaché(e) à votre Chef de Quart et du Responsable de Production de l'Atelier de décontamination de Marcoule.Vos missions se décomposent en plusieurs volets :Suivre et valider le parcours de compagnonnage dédié à l'intégration de l'équipeParticiper à...