Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Vous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la fonction de Responsable de la Relation Client.
Vos missions principales seront de:
- Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.
- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les contrôles dans le respect de la nouvelle règlementation LCBFT.
- Réaliser les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, rachats...) dans le respect des garanties du contrat et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.
- Contrôler la qualité des opérations effectuées par le réseau.
- Elaborer les réponses simples à complexes quel que soit le canal de réponse (courrier / mail).
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants.
- Expliquer aux clients et interlocuteurs réseau les procédures, les particularités des produits, le cadre juridique et fiscal.
- Traiter les recettes et anomalies.
- Prendre en charge l'activité en lien avec les services supports (juridique, comptable, assistance technique, suivi d'exploitation...).
- Accompagner le prestataire dans le dénouement des dossiers délégués.
- Participer aux différents projets de l'équipe, notamment concernant l'amélioration de l'efficacité et de la qualité de gestion au sein du service.
- Vérifier la présence et la conformité des documents transmis et reçus puis effectuer les relances nécessaires.
- Réaliser les contrôles dans le cadre de la règlementation LCB-FT.
- Effectuer des actions de tutorat.
Compétences requises
Afin de mener à bien vos missions, vous devrez disposer des compétences suivantes:
- Maitrise des outils informatiques dans un environnement dématérialisé.
- Pédagogie afin d'expliquer aux clients et au réseau les process à appliquer.
- Aisance rédactionnelle afin de répondre aux clients par mail ou courrier.
- Gestion des priorités.
Classe CCNA
4
Fonction
RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENT
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps pleinMissionLe responsable de la relation client sera chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionDans le cadre d'un CDD reconductible, nous recherchons un(e) Responsable de la relation client pour rejoindre notre équipe de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale.Compétences requisesPour réussir dans ce poste, vous devez avoir une connaissance approfondie des principes de l'assurance de personne et des...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :Analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous intégrez notre service Amétis Décès au sein de la Business Unit Partenariats France et réseau Amétis où vous serez amené(e) à :Principales responsabilitésAnalyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces...
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Responsable des relations clients
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinResponsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Responsable des relations clients pour son siège social.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine des relations clients et une excellente maîtrise des outils informatiques.Il devra être capable de gérer les relations avec les clients, de comprendre leurs...
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Responsable de la relation client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Principales tâchesTraitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que...
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Responsable de la Relation Client
Il y a 2 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients.Nous vous proposons les missions suivantes:Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles,...
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Responsable relation client
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe dédiée au traitement des prestations aux bénéficiaires de la Banque Postale.Compétences- Bonne connaissance des principes de l'assurance de personnes- Une expérience souhaitée de la gestion des contrats d'assurance vie et du processus décès- Connaissance des cadres juridiques et fiscaux- Organisé(e) et...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoignez notre équipe de CNP Assurances dans le cadre de la fonction de Charge Relation Client. Cette fonction consiste à analyser et prendre en charge les demandes des clients et du réseau.Vous serez amené(e) à :Analyser les demandes des clients et du réseauVérifier la recevabilité des demandes et effectuer les recherches...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoignez l'équipe de CNP Assurances dans le département Relation Client à Issy-Les-Moulineaux.Vous serez chargé de:-Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.-Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les clauses bénéficiaires particulières et...
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Responsable de la Relation Client
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionVous rejoignez le département Relation Client de CNP Assurances à Issy-Les-Moulineaux, au sein de la Business Unit Partenariats France et Réseau Amétis.Vous serez chargé(e) de:Contrôler et analyser les dossiers épargne, prévoyance, dépendance, capitalisation.Effectuer des recherches approfondies, analyser les informations, interpréter les...
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Agent Relation Client
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du posteVous rejoignez l'équipe d'Accor comme Agent Relation Client !En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de l'accueil et de la relation avec les clients, notamment les VIPS.Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Guest Relations Manager pour garantir un accueil exceptionnel et personnalisé.Vous...
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Responsable de la Gestion et de la Relation avec le Client
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinMissionAu sein de la Business Unit des Relations Stratégiques avec le Groupe La Banque Postale, vous serez rattaché(e) au Département Gestion et Relations Clients. Dans le cadre d'un CDD reconductible, nous vous proposons les missions suivantes:Activités Clés- Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que...
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Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED FINANCE Temps pleinFonctionVous rejoignez Fed Finance en tant que responsable des relations clients et de la gestion des créances, vous serez chargé de gérer les comptes clients et d'optimiser le recouvrement des créances.Description du posteVos missions incluront la facturation des clients, le suivi des paiements, la relance des créances impayées et la gestion des...
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Responsable Relations Clients Assurances
il y a 2 jours
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CNP Assurances Temps pleinDescription de la fonctionVous rejoindrez le département Gestion et Relations Clients de CNP Assurances, où vous serez chargé(e) de traiter les prestations pour notre réseau.MissionsAnalyser les clauses bénéficiairesRéclamer les pièces complémentaires si besoinMettre en paiement les prestationsRédiger des correspondances simplesPrendre en charge...
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Spécialiste en Relations Clients
il y a 1 semaine
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France FED Supply Temps pleinRôle : Gestionnaire Service clients H/FDescription :Vous travaillerez au sein d'un grand service client et rattaché à la responsable service clients Out of Home, vous pilotez efficacement le processus des commandes clients afin de minimiser toutes les exceptions et complexités pour assurer le meilleur service au meilleur coût.Compétences attendues...
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Agent Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du poste Vous rejoignez notre équipe d'accueil hôtelier comme Agent Relation Client. Votre rôle consiste à fournir un accueil exceptionnel aux clients VIP, en veillant à leur confort et à leurs besoins. Vous serez responsable de la préparation des arrivées quotidiennes, de l'interaction avec les services de l'hôtel et de la...
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Responsable de la Relation Client 2B
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Docaposte Temps pleinPrésentation de la fonctionL'alternant.e CSM 2B est chargé.e de piloter le déploiement de la solution Digiposte auprès de plusieurs distributeurs et/ou comptes Entreprise en direct. Son objectif est d'assurer la satisfaction et la fidélisation des clients 2B après la vente.Compétences requisesLes principales activités de l'alternant.e CSM...
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Responsable Relation Clients Junior
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps pleinDétail de l'annonce : Vous êtes étudiant en Bac+3 et vous souhaitez vous orienter vers une formation et un métier tourné vers le commerce ? MBway forme les managers et les chefs d'entreprise d'aujourd'ui et de demain en aidant à réaliser et à concrétiser vos différents projets et à devenir le professionnel que vous rêvez...
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Agent Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinDescription du poste Votre rôle : Vous rejoignez notre équipe d'accueil hôtelier en tant que spécialiste des relations client. Vous serez responsable de l'accueil et de l'accompagnement des VIPS, ainsi que de la collecte d'informations pour améliorer les futurs séjours. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les services de l'hôtel...