Responsable Expérience Client
il y a 4 jours
Le poste
Venez développer votre carrière en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Nous recherchons un professionnel dynamique pour renforcer notre équipe.
Les responsabilités
Vous serez chargé du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels :
- Avant le séjour : suivi des demandes, identification des attentes et préparation du séjour des clients VIP.
- Pendant le séjour : empathie, force de proposition et résolution de litiges en réception.
- Après le séjour : réponse aux commentaires Internet, envoi et analyse des KPI relatifs à la satisfaction.
Les compétences requises
Nous recherchons un professionnel responsable, autonome, avec un esprit d'initiative et une excellente présentation. Vous devez avoir une bonne maîtrise du pack Office et une aisance relationnelle en présentiel, téléphone et e-mail.
Conditions d'emploi
Contrat temps plein, modulation du temps de travail, travail week-ends et jours fériés, 2 jours de repos consécutifs en semaine. Véhicule indispensable.
-
Responsable Expérience Clients
il y a 7 jours
Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps plein{"h1": "Responsable Expérience Clients \u00e0 Parc Astérix", "p": "Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de l\u2019expérience client à Parc Astérix. Vous serez responsable du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels, en assurant la préparation, la coordination et la résolution de...
-
Responsable Expérience Client
il y a 1 semaine
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) responsable expérience client pour rejoindre notre équipe au sein de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Fonctions et responsabilités Vous serez garant du bon déroulement du séjour de nos clients hôtels, en assurant la préparation, la coordination et la...
-
Responsable Expérience Client
il y a 2 jours
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez développer vos compétences en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Notre équipe est composée de 150 chambres, d'un restaurant et d'un bar, proposant plusieurs services de restauration.Au sein du Pôle Hôtelier, vous travaillerez sous la responsabilité du...
-
Responsable Expérience Client
il y a 9 heures
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinLe posteVenez développer votre carrière en intégrant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****. Notre équipe composée de 150 chambres chacun, d'un restaurant et d'un bar, propose plusieurs services de restauration.Au sein du Pôle Hôtelier et sous la responsabilité du responsable...
-
Responsable Expérience Client
il y a 13 heures
Plailly, Hauts-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps pleinDescription du PosteVenez enrichir votre parcours professionnel en rejoignant l'équipe de l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce****.En tant que Responsable Expérience Client, vous serez chargé de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels.ResponsabilitésAvant le séjour :Suivi des demandes...
-
Responsable Expérience Client
il y a 3 semaines
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinVotre mission : Au sein de notre Pôle Hôtelier, vous êtes le garant d'une expérience client exceptionnelle dans nos établissements prestigieux : l'Hôtel des Trois Hiboux***, La Cité Suspendue*** ou Les Quais de Lutèce ****. Chaque hôtel compte 150 chambres, un restaurant et un bar, offrant une variété de services de restauration. Avant le...
-
Responsable Expérience Client Hôtelier
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France COMPAGNIE DES ALPES Temps plein**Compagnie des Alpes** est une entreprise leader dans le secteur de la montagne et des loisirs. Nous sommes à la recherche d'un Responsable Expérience Client Hôtelier pour rejoindre notre équipe.**Mission**Le Responsable Expérience Client Hôtelier est chargé de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels. Il est responsable de la...
-
Responsable Expérience Clients
il y a 1 semaine
Plailly, Hauts-de-France PARC ASTERIX Temps pleinA propos de l'entrepriseParc Astérix, une filiale de la Compagnie des Alpes, est un lieu de loisirs familial unique, animé par l'esprit gaulois. Il est champion de la convivialité, des sensations fortes et de la bonne humeur. Sa réussite repose sur le professionnalisme de ses équipes et la qualité des prestations offertes aux visiteurs.A propos du...
-
Responsable de l'Expérience Client Hôtelière
il y a 14 heures
Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps pleinDescription du PosteL'hôtelier ou l'hôtelière responsable de l'expérience client est chargé(e) de garantir le bon déroulement du séjour de nos clients hôtels. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour la résolution de leurs litiges en réception.MissionsAvant le séjour : Suivi des demandes dans la i-conciergerie,...
-
Responsable de l'Expérience Client Hôtelière
il y a 2 jours
Plailly, Hauts-de-France Parc Astérix Temps pleinDescription du PosteL'hôtelier ou la hôtelière chargé(e) de relation clientèle est le point de contact principal des clients lors de leur séjour. Il ou elle est responsable de leur accueil, de leur satisfaction et de leur expérience globale.Missions• Suivre les demandes des clients dans la i-conciergerie• Identifier les attentes et les...
-
Responsable Qualité et Expérience Client
il y a 5 jours
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinTitre du Poste : Chargé Qualité et Expérience ClientDescription du Poste :La société Tunon recherche un Chargé Qualité et Expérience Client pour l'un de ses partenaires, un grand parc d'attraction et de loisirs à l'échelle nationale. Le candidat idéal sera chargé de la définition, de la mise en œuvre et du suivi des procédures et standards...
-
Chef de projet Expériences Client
il y a 4 semaines
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinVotre mission :Sous la direction du Responsable du département Business Experience, vous serez en charge de l'organisation logistique des événements (séminaires, team building...). Vos missions principales seront :Coordination événementielle :Accompagner le client dans la réalisation de son événement.Rechercher des solutions adaptées en interne et...
-
Qualité et Expérience Clients
il y a 14 heures
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinChargé(e) Qualité et Expérience ClientsContexte :Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de gestion de la qualité et de l'expérience client dans le secteur du tourisme.Missions : Développer et mettre en œuvre des procédures de qualité pour améliorer l'expérience client. Analyser les commentaires et les...
-
Chargé(e) Qualité et Expérience Clients
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinPoste de Chargé Qualité et Expérience ClientDescription du posteLa société Tunon recherche un Chargé Qualité et Expérience Client pour renforcer son équipe. Ce poste est responsable de la définition, de la mise en œuvre et du suivi des procédures et standards qualité.Missions Définition et mise en œuvre des procédures et standards qualité...
-
Chargé(e) Qualité et Expérience Clients
il y a 1 semaine
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinPoste de Chargé(e) Qualité et Expérience ClientLa société Tunon recherche un(e) Chargé(e) Qualité et Expérience Client pour renforcer son équipe.Missions Définition, mise en œuvre et suivi des procédures et standards qualité Mise en place d'outils de suivi de la satisfaction des visiteurs Analyse et élaboration de plans d'actions en...
-
Responsable Qualité Client
il y a 1 mois
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinResponsable Qualité et Expérience Client Référence : Etablissement : Tunon Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Responsable Qualité et Expérience Client Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme - Evènementiel Localisation : Non spécifiée Dans le cadre de nos formations dans le...
-
Responsable Qualité Client
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinResponsable Qualité et Expérience Client Référence : Etablissement : Tunon Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Responsable Qualité et Expérience Client Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme - Evènementiel Localisation : Non spécifiée Dans le cadre de nos formations dans le...
-
Responsable adjoint restauration hôtels
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Compagnie des Alpes Temps pleinPrésentation du poste Le Parc Astérix, un parc d'attraction de renommée internationale, recherche un Responsable adjoint restauration hôtels pour rejoindre son équipe. Missions Superviser les services de restauration et de bars pour la clientèle loisirs, garantir la qualité des prestations et la satisfaction client. Piloter la mise en...
-
Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinResponsable Qualité et Expérience Client Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Responsable Qualité et Expérience Client Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme - Evènementiel Localisation : Plailly 60128 Dans le cadre de nos formations dans le...
-
Responsable Qualité et Satisfaction Client
il y a 1 mois
Plailly, Hauts-de-France Tunon Temps pleinResponsable Qualité et Expérience Client Référence : Etablissement : Paris Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Responsable Qualité et Expérience Client Type de contrat : Alternance Secteur : Tourisme - Evènementiel Localisation : Plailly 60128 Dans le cadre de nos formations dans le...