Technicien Support Informatique H/F

il y a 4 semaines

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

Mission

MISSION

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom se positionne comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.

Au sein de l'activité Services en région Nouvelle Aquitaine, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend :

Au sein d'un grand compte dans le secteur public, vous rejoignez une équipe de techniciens de proximité en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Votre mission principale est de résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, à distance et/ou sur site. Vous réalisez également des interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels ainsi que l'assistance technique aux utilisateurs. Vous intervenez sur tout type de matériel informatique lié à l'utilisateur.

Vos responsabilités :

  • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
  • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
  • Assurer la livraison de matériels et des configurations, des retraits et installation de logiciels
  • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
  • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
  • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
  • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L'environnement technique : Microsoft, Windows 10, TEAMS, Ticketing, ServiceNow, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux avec X jours de télétravail par semaine

Package rémunération & avantages :

  • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
  • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan dépargne, prime de participation
  • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
  • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Profil

PROFIL

  • Qualification : un diplôme supérieur en informatique Bac+2 minimum ou équivalent est requis.
  • Expérience : vous justifiez d'une expérience de minimum 2 ans sur une fonction support utilisateurs de proximité et dans la résolution d'incidents complexes.
  • Technical skills : logiciels, outils de gestion, gestion de la satisfaction client, gestion de la sécurité de l'information, service delivery, support utilisateurs.
  • Soft skills : Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et relationnelle. Vous êtes doté d'un très bon esprit d'équipe tout étant autonome et rigoureux. Vous avez le sens de l'organisation et des priorités. La satisfaction client est votre priorité.

Pourquoi nous choisir ?

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière

Ce qui va suivre :

  • Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires
  • Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Gabriel TASSIC en premier rendez-vous
  • Si votre profil le séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant

Votre chargée de recrutement : Gabriel Tassic

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Dedalus Group Temps plein

    Professionnel de Support Technique InformatiqueDéveloppez votre carrière avec Dedalus GroupNous recherchons un(e) Technicien Support Technique Informatique pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) de prendre en charge le niveau de support local de notre solution Hexagone, un...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cegedim Temps plein

    MissionCegedim, une entreprise innovante de technologies et de services, recherche un Technicien support informatique H/F pour rejoindre son équipe.Compétences requisesVous devez être rigoureux, réactif, capable d'adaptation et curieux. Votre sens du service client et votre esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.Environnement...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Qui sommes-nous ?Experis France est une entreprise leader dans le domaine du support informatique. Nous sommes à la recherche d'un technicien de support utilisateur pour rejoindre notre équipe dynamique.Quel est le rôle ?En tant que technicien de support utilisateur, vous serez chargé de fournir un soutien technique de qualité aux clients. Vous...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 Temps plein

    Missions et responsabilitésLe Pavillon de la mutualité - VYV3 recrute pour son service informatique un technicien Support Informatique Utilisateurs H/F en CDI à temps plein (35h).Vos missions sont notamment les suivantes :Traiter les demandes et incidents sur site,Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support InformatiqueNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe de techniciens systèmes et réseaux. Vous serez chargé de l'assistance technique aux utilisateurs, de la maintenance et du dépannage des problèmes informatiques, ainsi que de l'installation des nouveaux arrivants et de la gestion...

  • Technicien Support Informatique Responsable

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LINKING TALENTS Temps plein

    Description du posteTalents IT propose régulièrement des offres d'emploi dans les métiers de l'IT et du numérique.En tant que Technicien Support Informatique, vous serez chargé de fournir un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour aider les entreprises à évoluer dans leur carrière.Cette opportunité en intérim vous offre la...

  • Technicien de Support Informatique

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEEn tant que membre de l'équipe de support logiciel d'Experis France, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.Vos responsabilités incluront :D'établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et...

  • Technicien de Maintenance et Support Client IT H/F

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    Rejoignez GROUPE CYBERTEK, une entreprise française fondée en 1996 et spécialisée dans la vente de produits informatiques et High-Tech. Avec une vingtaine de magasins en France et 4 sites de vente en ligne, nous sommes un acteur majeur du domaine IT en France.Missions ClésEn tant que technicien de maintenance et support client IT, vous aurez pour...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs, de mettre en place de nouvelles solutions et de garantir la sécurité des données.Compétences requisesExpérience dans le support informatiqueMaitrise des réseaux et des...

  • Technicien support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France ECONOCOM France Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de Techniciens support de proximité H/F au sein de l'activité Services en région Occitanie, où vous accompagnez plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans la transformation de leur système d'information.Missions clésVous intervenez auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail, en...

  • Technicien informatique spécialisé en support IT

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Poste : Technicien Support IT en alternanceAvec OpenClassrooms, vous aurez l'occasion de développer vos compétences en tant que technicien support IT en alternance. Ce poste vous permettra de travailler en étroite collaboration avec notre équipe pour préparer une formation diplômante reconnue par l'État.Missions clés :Assurer le support...

  • Technicien Informatique de Proximité

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de Poste : FranceMétier : Techniciens - IngénieursType de Contrat :Vous êtes notre futur Technicien Support de Proximité (H/F) pour le TRG (Technical Resources Group).Le TRG c'est... Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients,...

  • Technicien de Maintenance et Support Client IT H/F

    il y a 1 mois

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE CYBERTEK Temps plein

    MissionRejoignez GROUPE CYBERTEK, une entreprise française innovante, pour occuper le poste de Technicien de Maintenance et Support Client IT H/F. Vous serez chargé de l'installation, de la configuration et de la maintenance des postes de travail pour l'entreprise, tout en contribuant à un environnement informatique optimal.Vos missions principales seront...

  • Technicien Support Informatique H/F: Spécialiste en Résolution d'Incidents

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Pavillon de la Mutualité Française Gironde - VYV 3 Temps plein

    Vos missions Nous recherchons un technicien support informatique pour rejoindre notre équipe. Vous serez amené à travailler avec tous nos établissements girondins, vos missions sont notamment les suivantes : Traiter les demandes et incidents sur site, Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de...

  • Technicien Support de Proximité H/F – Bordeaux – Développement de Solutions Informatiques

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    DESCRIPTION DU POSTEVous rejoindrez l'équipe Experis France en tant que Technicien Support de Proximité H/F à Bordeaux. Votre rôle consiste à fournir une assistance technique de qualité aux utilisateurs de l'entreprise, en résolvant les problèmes liés à l'informatique et en garantissant le bon fonctionnement des...

  • Spécialiste en Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Econocom Temps plein

    Ce poste est ouvert au sein d'Econocom, un grand groupe public basé à Bordeaux.SalaireLe salaire est compris entre 35.000 € et 45.000 € par an, en fonction de votre expérience.Description du posteNous recherchons un spécialiste en support informatique pour rejoindre notre équipe de cinq techniciens de proximité.Fournir une assistance technique aux...

  • Technicien informatique spécialisé en support et en gestion de réseaux

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France OpenClassrooms Temps plein

    Détails de l'offreL'entreprise OpenClassrooms recherche un technicien en informatique pour occuper le poste de technicien support IT en alternance. Ce poste est basé à Bordeaux et nécessite une présence en entreprise de 4 jours par semaine, avec une réduction de présence à 3 jours 1 à 2 fois par mois.MissionsAssurer le support technique pour...

  • Technicien(ne) support niv 2

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France SCC Temps plein

    SCC est une entreprise leader dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure. Nous recherchons un technicien(ne) support niv 2 pour rejoindre notre équipe de spécialistes de l'informatique. Vos missions seront multiples : Préparer et installer les équipements hardware et logiciel sur site en appliquant les procédures existantes...

  • Technicien IT support de proximité H/F

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Computacenter Temps plein

    Lieu de poste : France - Bordeaux | Métier : Techniciens - Ingénieurs | Type de contrat :Votre rôleNous recherchons un technicien de support de proximité pour rejoindre notre équipe à Bordeaux. Vous serez chargé de l'installation, de la configuration et du maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes...

  • Technicien Informatique Itinérant

    il y a 3 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Experis France Temps plein

    Offre d'Emploi : Technicien Informatique Itinérant (H/F) - BORDEAUX ( 33 ) - Bordeaux Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien Informatique Itinérant (H/F) pour intervenir à BORDEAUX et ses alentours. Principales Missions :Qualifier, gérer et résoudre les incidents de premier et second niveau...