Réceptionniste hôtelier

il y a 4 semaines

Laxou, Grand Est, France Accor Temps plein
Accueil et Réservation

Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe.

Missions

  • Accueillir les clients et leur proposer des prestations personnalisées.
  • Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
  • Développer sa créativité pour rendre le séjour inoubliable.
  • Recruter de nouveaux membres dans le programme de fidélité.
  • Contrôler les réservations en portefeuille.
  • Assurer l'entretien impeccable de la réception et du hall.
  • Gérer la facturation, les encaissements et sécuriser le chiffre d'affaires.
  • Garantir une bonne communication entre les services.
  • Gérer les appels téléphoniques et la boîte mail.
  • Préparer les factures des séminaires et banquets.
  • Faire preuve de polyvalence en cas de nécessité.
  • Gérer les flux lors des périodes de forte activité.

Qualifications

Vous devez être à l'aise avec l'outil informatique et les procédures administratives.

Vous devez avoir une excellente présentation et un excellent relationnel avec la clientèle.

La maîtrise de l'anglais est impérative.

Une expérience professionnelle similaire en hôtellerie est un plus.

  • Réceptionniste tournant(e)

    il y a 4 semaines

    Laxou, Grand Est, France Accor Temps plein

    Description du posteVos missions :Accueillir chaleureusement et prendre en charge le client, avant, pendant, et après son séjour.Contribuer à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle en étant attentif à leurs préférences.Développer votre créativité pour rendre inoubliable le séjour de nos hôtes.Recruter de nouveaux membres dans le...

  • Premier de Réception

    Il y a 6 mois

    Laxou, France SAS Société Hôtelière de Lorraine Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur, vous serez le leader de notre team « Réception ». Vous assisterez le directeur sur la gestion de la réception de l’hôtel. Le maître mot de notre hôtel : notre équipe a du STYLES ! Vos missions seront: - Check-in / check-out - Gestion de l’équipe réception, suivi des plannings - Mettre en place des process -...

  • Premier de Réception

    Il y a 5 mois

    Laxou, France SAS Société Hôtelière de Lorraine Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur, vous serez le leader de notre team « Réception ». Vous assisterez le directeur sur la gestion de la réception de l’hôtel. Le maître mot de notre hôtel : notre équipe a du STYLES ! Vos missions seront: - Check-in / check-out - Gestion de l’équipe réception, suivi des plannings - Mettre en place des process -...