Spécialiste en Support Technique

il y a 3 jours


Colombes, Île-de-France Coface Group Temps plein
Mission

Nous recherchons un expert en support technico-fonctionnel pour rejoindre notre équipe de production informatique au sein du Groupe Coface. En tant que support applicatif de niveau 2, vous serez responsable de l'assistance aux utilisateurs métier sur un périmètre de 12 applications métier et APIs.

Compétences requises
  • Connaissance de Confluence pour la base documentaire
  • Compétence en Postman pour l'analyse des demandes de supports concernant des webservices
  • Sens pédagogique avéré
  • Capacité à vulgariser et à communiquer des informations techniques complexes en termes simples
  • Bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé)
Responsabilités
  • Analyser, qualifier et suivre les demandes d'assistance « de niveau 2 » sur les principales applications métier du Groupe Coface
  • Accompagner et faire monter en compétences le support N1
  • Rédiger et mettre à jour la documentation (procédures, processus, base de connaissance support)
  • Développer avec l'équipe en place le support N2 des APIs en lien avec le projet « Connectivité »
  • Assurer la formation des nouveaux arrivants dans l'équipe
Avantages
  • Télétravail régulier possible
  • Remboursement de 50% des titres de transport
  • Tickets restaurant pour chaque jour télétravaillé
  • Indemnité télétravail


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    AI Services Specialist LeaderOracle is a leader in the digital revolution, empowering nearly half a million businesses worldwide to unlock their untapped potential. We are seeking an experienced AI Services Specialist Leader to join our Technology Cloud Engineering teams.Key ResponsibilitiesLead and develop a high-performing team of technical experts,...

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