Incident Manager H/F
il y a 1 semaine
Présentation du poste
Nous recherchons un Incident Manager H/F pour rejoindre notre équipe de gestion des incidents à Hardis Group.
Missions
Vous serez chargé de la gestion des incidents proches du métier et des clients, en suivant les tickets en cours, en relançant les tickets en souffrances et en appliquant les processus qualité.
Vous coordonnerez les intervenants lors du traitement d'incidents, déclencherez les escalades aux interlocuteurs Hardis et Client lorsque nécessaires et accompagnerez les équipes sur la communication externe et interne.
Vous assurerez la bonne priorisation des incidents par rapport aux aspects clients, financiers, image, contractuels et risques opérationnels.
Compétences requises
Vous devez avoir une formation minimum bac en informatique et une expérience significative en Service Desk ou environnement de production informatique.
Vous devez avoir une faculté à comprendre l'environnement et les enjeux clients, ainsi qu'une capacité à gérer des incidents et à collaborer avec des équipes à leur résolution.
Conditions d'emploi
Vous devez avoir des connaissances en outil de ticketing, en langage SQL et en ITIL.
Vous devez être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les clients et les équipes.
-
Incident Manager
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Incident Manager to join our team at Hardis Group, a leading provider of cloud services. As an Incident Manager, you will be responsible for managing incidents related to our cloud services and ensuring that they are resolved in a timely and efficient manner.Key ResponsibilitiesManage incidents from initial reporting to...
-
Incident Response Manager H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPosition Overview Are you eager to advance your career within a Cloud integration and service provision environment? We present you with the chance to play a vital role in our organization as an Incident Response Manager.In this role, you will oversee the management of incidents that affect our operations and clientele.Your key responsibilities will include:...
-
IT Incident Response Manager H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPosition Overview Are you eager to advance your career within a leading Cloud integrator and service provider? Join us as an Incident Management Specialist and play a vital role in our business growth.In this position, you will oversee the management of incidents affecting our operations and clients.Your key responsibilities will include:Monitoring ongoing...
-
Service Incident Coordinator H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPosition Overview Are you eager to advance your career within a leading Cloud integrator and service provider? We present you with the chance to play a pivotal role in our organization as an Incident Management Specialist.In this role, you will oversee the management of incidents affecting our operations and clients.Your responsibilities will encompass:...
-
Cloud Incident Resolution Specialist
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Incident Manager to join our team at Hardis Group, a leading provider of cloud services. As an Incident Manager, you will be responsible for the management of incidents related to our cloud services.Key ResponsibilitiesManage and resolve incidents related to our cloud services, ensuring minimal downtime and impact on...
-
IT Service Desk Manager
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a skilled Incident Manager to join our team at Hardis Group, a leading provider of cloud services. As an Incident Manager, you will be responsible for the management of incidents related to our cloud services.Key ResponsibilitiesManage and resolve incidents related to our cloud services, ensuring minimal downtime and impact on...
-
Service Level Manager H/F
il y a 12 heures
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNotre activité Cloud et Intégration poursuit sa croissance rapide au sein de notre entité grenobloise. Nous recherchons un Service Level Manager H/F pour rejoindre notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d'équipements d'infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.MissionsVous serez la tour de contrôle...
-
Service Level Manager H/F
il y a 3 jours
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNotre activité Cloud et Intégration poursuit sa croissance rapide au sein de notre entité grenobloise. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre Centre de Service en charge de l'exploitation de milliers d'équipements d'infrastructure hébergés dans les Datacenters Hardis.MissionsVous serez chargé de:Vérifier...
-
Administrateur d'exploitation IBMi H/F
il y a 1 semaine
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNous recherchons un administrateur d'exploitation H/F pour renforcer nos équipes en Rhône-Alpes. Vos missions seront de créer des rapports de production, résoudre les incidents et problèmes de production de niveau 1/2, mettre à jour les procédures et proposer des améliorations pour optimiser les procédures et modes...
-
Spécialiste en Réseaux H/F
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France HARDIS GROUP Temps pleinRejoignez Hardis Group en tant que Spécialiste en Réseaux H/FChez Hardis Group, nous sommes engagés dans la transformation durable du commerce et de la chaîne d'approvisionnement, en tirant parti des technologies cloud et de notre expertise variée. Nos 1500 collaborateurs à travers l'Europe et à l'international travaillent sur des projets innovants et...
-
Développeur appétence DevOps
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNous recherchons un alternant développeur appétence DevOps (H/F) pour rejoindre notre équipe de développement d'infrastructures.Ce rôle nécessite une compréhension approfondie des systèmes d'exploitation Linux et Windows, ainsi que des langages de scripting tels que Shell, Python, Puppet et Ruby.Vous serez en charge de la gestion, de...
-
System Administrator
il y a 4 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinHardis Group is seeking a skilled Level 2 System Administrator to provide dedicated support to a prominent pharmaceutical client. This role focuses on the deployment and management of REFLEX WMS software within their infrastructure. As a key member of our team, you will be responsible for: Client Interaction: Collaborate with clients to address support...
-
Service Delivery Manager F/H
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du poste Hardis Group poursuit sa croissance dans le domaine des solutions Cloud et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes à Grenoble. Missions Gestion de projet infogérance : Assurer le respect des engagements contractuels entre Hardis et le client. Coordonner les interventions techniques. Garantir...
-
Senior AS400 Technical Lead
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinSenior AS400 Technical Lead - Career OpportunityWe are seeking a talented Senior AS400 Technical Lead (m/f) to become a vital part of our team, engaging in a variety of stimulating projects for our esteemed clients. You will thrive in a vibrant setting where your skills and dedication will be appreciated. Join us in making a significant impact on the...
-
AS400 Lead Engineer
il y a 1 mois
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinSenior AS400 Technical Lead - Career OpportunityWe are seeking a proficient Senior AS400 Technical Lead (m/f) to become a vital part of our team and engage in a variety of stimulating projects for our esteemed clients. You will immerse yourself in a vibrant environment where your skills and dedication will be appreciated. Join us and play a key role in...
-
Service Delivery Manager F/H
il y a 1 heure
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du posteHardis Group poursuit sa croissance dans le domaine des solutions Cloud et recrute un Gestionnaire de Service F/H confirmé pour renforcer ses équipes à Grenoble.MissionsGestion de projet infogérance :
-
Service Delivery Manager F/H
il y a 2 jours
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du posteHardis Group poursuit sa croissance dans le domaine des solutions Cloud et recrute un Service Delivery Manager F/H confirmé pour renforcer ses équipes à Grenoble.Missions :- Gestion de projet infogérance :- Assurer le respect des engagements contractuels entre Hardis et le client.- Coordonner les interventions techniques.- Garantir...
-
Administrateur Système DevOps Junior H/F
il y a 6 jours
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinRésumé du posteNous recherchons un administrateur système junior H/F avec une appétence pour le DevOps pour rejoindre notre équipe de direction des systèmes d'information. Le candidat retenu sera responsable de la gestion, de la configuration et de l'optimisation de notre infrastructure, en mettant l'accent sur l'automatisation des processus à l'aide...
-
IBM Power Systems Expert
il y a 2 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinAbout the RoleWe are seeking a highly skilled Lead Tech AS400 to join our team at Hardis Group. As a key member of our team, you will be responsible for leading various missions and projects, working closely with our clients to deliver high-quality solutions.Key ResponsibilitiesAnimate, challenge, and motivate the team in a positive work environment.Act as...
-
Expert en Réseaux H/F
il y a 3 semaines
Seyssinet-Pariset, Auvergne-Rhône-Alpes, France Hardis Group Temps pleinPrésentation du posteRejoignez notre équipe de spécialistes en infrastructure réseauHardis Group, un acteur majeur dans le domaine de l'innovation technologique, recherche un expert en réseaux H/F pour renforcer sa Direction des Systèmes d'Information. Basé à Seyssinet-Pariset, vous serez au cœur de notre infrastructure réseau et...