Responsable parcours client digital H/F
il y a 4 semaines
Le Groupe Sanef, un acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, recherche un professionnel passionné par la gestion de projets digitaux pour rejoindre sa direction Relation Client.
Missions- Superviser et coordonner les projets digitaux tels que le développement de plateformes ou d'applications orientées clients, en respectant les délais, les budgets et la qualité attendue.
- Collaborer étroitement avec les équipes métiers, marketing et communication pour améliorer le parcours client sur les différents canaux digitaux (web, mobile, etc.).
- Analyser les points de friction et identifier des leviers d'amélioration pour offrir une expérience fluide et cohérente.
- Participer à la conception d'interfaces qui répondent aux attentes des utilisateurs, tout en étant simples et efficaces à utiliser.
- Définir des cahiers des charges qui prennent en compte les besoins des utilisateurs, avec un focus sur l'expérience globale et la cohérence du parcours client.
- Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers tout en tenant compte des objectifs stratégiques de l'entreprise en matière d'expérience client.
- Contribuer à la phase de recette en veillant à ce que les solutions soient conformes aux attentes en termes de parcours utilisateur et qu'elles soient ergonomiques.
- Expérience réussie d'au moins 5 ans en gestion de projets digitaux, de préférence en rapport avec la relation client.
- Compétences en référencement (Google Analytics) et appétence pour l'UX/UI.
- Capacité à travailler en transverse et à anticiper l'impact de ses décisions sur les autres équipes.
- Management d'équipe dans les expériences précédentes.
- Télétravail possible 8 jours par mois.
- Package attractif avec rémunération fixe + variable sur objectif + participation aux bénéfices et intéressement.
Tous nos postes sont ouverts aux situations de handicap.
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Responsable du Parcours Client Digital
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinResponsable du Parcours Client DigitalVous rejoignez la direction Relation Client du Groupe Sanef, un acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes en France. Votre mission consiste à superviser et coordonner les projets digitaux pour améliorer l'expérience client sur les différents canaux.Gestion de projet digital : vous...
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Responsable parcours client digital
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un responsable parcours client digital pour rejoindre notre équipe de direction Relation Client. Vous serez chargé de l'élaboration de la Roadmap expérience client digital et de la supervision de projets digitaux. Missions - Gestion de projet digital : Superviser et coordonner des projets digitaux tels que le...
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Responsable parcours client digital H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinDescription de l'offre Le groupe Sanef, acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, recherche un Responsable parcours client digital H/F pour rejoindre sa direction Relation Client. Vous serez chargé de la gestion de projet digital, de l'optimisation du parcours client et de l'expérience utilisateur. Vous travaillerez en...
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Responsable parcours client digital
il y a 1 mois
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps pleinPrésentation du groupe Sanef Le groupe Sanef, leader de la gestion d'autoroutes en France, recherche un Responsable parcours client digital pour rejoindre sa direction Relation Client. Missions Vous serez chargé de l'élaboration de la Roadmap expérience client digital, en proposant une vision moyen et long terme. Vous interviendrez sur différents...
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Responsable parcours client digital
il y a 3 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps pleinAccédez à un poste passionnant au sein de Sanef Nous recherchons un professionnel passionné par les relations clients et l'innovation digitale pour rejoindre notre équipe de la direction Relation Client. Vos missions - Gestion de projet digital : Superviser et coordonner des projets digitaux tels que le développement de plateformes ou d'applications...
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Responsable parcours client digital
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps pleinSANEF EN QUELQUES MOTS Le groupe Sanef, acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à...
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Responsable parcours client digital
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps pleinSANEF EN QUELQUES MOTS Le groupe Sanef, acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes, exploite 1 807 kilomètres de réseaux en France. Filiale française du groupe Abertis, leader mondial de la gestion d'autoroutes, c'est grâce à l'engagement de ses 2300 collaborateurs que Sanef assure 24h/24 et 7j/7 la sécurité et le confort à...
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Responsable expérience client digital
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinProfil recherché Nous recherchons un Responsable parcours client digital H/F ayant déjà une expérience réussie d'au moins 5 ans en gestion de projets digitaux, de préférence en rapport avec la relation client. Vous savez travailler en transverse et anticiper l'impact de vos décisions sur les autres équipes. Vous avez des compétences en...
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Chef de projet parcours client numérique
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinFonctions clés Le Responsable parcours client digital H/F sera chargé de : La gestion de projet digital : supervision et coordination des projets digitaux tels que le développement de plateformes ou d'applications orientées clients. L'optimisation du parcours client : collaboration avec les équipes métiers, marketing et communication pour améliorer...
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Responsable des expériences client digitales
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Sanef Temps pleinQu'est-ce que votre rôle au sein de l'équipe Sanef ?Vous rejoindrez la direction Relation Client pour contribuer à l'élaboration de la Roadmap expérience client digital. Votre mission consiste à proposer une vision moyen et long terme pour les projets digitaux.Quels sont vos objectifs ?Gestion de projet digital : Superviser et coordonner...
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Responsable de l'Expérience Client Numérique
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinResponsable de l'Expérience Client NumériqueVous rejoignez la direction Relation Client du Groupe Sanef, un acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes en France. Votre mission consiste à superviser et coordonner les projets digitaux pour améliorer l'expérience client sur les différents canaux.Gestion de projet digital : vous...
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Chef de Projet Digital Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinChef de Projet Digital Relation ClientVous rejoignez la direction Relation Client du Groupe Sanef, un acteur incontournable de la concession et de la gestion d'autoroutes en France. Votre mission consiste à superviser et coordonner les projets digitaux pour améliorer l'expérience client sur les différents canaux.Gestion de projet digital : vous...
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Responsable de Développement des Compétences
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Randstad Digital Temps pleinFonction Le Talent Development Specialist est un manager de proximité du consultant et son référent RH. Il/elle accompagne le choix des projets de chaque consultant, animé.e par leur réussite, leur épanouissement et leur progression. Responsabilités Gérer les consultants de votre périmètre en garantissant la meilleure évolution pour chacun des...
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Responsable de l'Expérience Client pour les Cafés
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable de l'Expérience Client pour les Cafés pour rejoindre notre équipe de marketing à Nestlé SA. Vous serez chargé de construire et de développer un écosystème digital durable pour les marques de café, en mettant en place des stratégies de personnalisation et de collecte de données pour améliorer...
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Responsable Marketing Digital
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France MBway Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un Responsable Marketing Digital pour rejoindre notre équipe MBway. Vous serez chargé de la gestion des campagnes de marketing digital, du webmastering, de l'analyse des données et de l'optimisation des performances.MissionsGestion des campagnes de marketing digitalWebmasteringAnalyse des données et optimisation des...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INTESCIA GROUP Temps pleinMissionLe responsable de la relation client sera chargé de mettre en œuvre les missions suivantes :Gestion des demandes clients et internesAccompagnement des nouveaux clientsSuivi et renouvellement des contrats clientsProposition de l'offre complète de services INTESCIAGestion des activités sur SalesforcePartage et remontée d'informationsCompétences...
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Chargé de missions RSE
il y a 2 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France INFOPRO DIGITAL Temps pleinInfopro Digital recherche un stagiaire Chargé de missions RSEPoste :Vous êtes un étudiant motivé à la recherche d'un défi ? Infopro Digital vous invite à rejoindre une équipe dynamique en tant que stagiaire Chargé de missions RSE.MissionsMise en place du reporting de durabilité (CSRD) au niveau du groupe.Coordination en binôme avec le pilote...
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Chef de Projet Relation Client
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Groupe Sanef Temps pleinRejoignez notre équipe de direction Relation ClientNous recherchons un Chef de Projet Relation Client passionné par la gestion de projets digitaux et la création d'expériences clients uniques.MissionsGestion de projet digital : supervision et coordination des projets digitaux, développement de plateformes ou d'applications orientées...
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Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps pleinAccueilAccor Tech & Digital est le moteur de la technologie, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe Accor. Nous sommes à la recherche d'un candidat exceptionnel pour rejoindre notre équipe dynamique comme responsable de l'expérience client et gestionnaire d'affaires.
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Responsable Marketing Enseigne H/F
il y a 4 semaines
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Nestlé SA Temps pleinResponsable Marketing Enseigne H/FPrésentation du poste :Nous recherchons un(e) Responsable Marketing Enseigne H/F pour rejoindre notre équipe de développement commercial. Vous serez chargé(e) de créer, mettre en place, suivre et analyser les opérations trade dans les canaux des Loisirs / Cinéma, de la Distribution Automatique et des...