Technicien support applicatif

il y a 7 heures


Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein
A propos de la société

HARRY HOPE, cabinet de recrutement, accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans l'accompagnement des entreprises dans leurs recherches de talents.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un Technicien support applicatif pour rejoindre notre équipe. Vous serez chargé de l'assistance technique et fonctionnelle sur les produits GED, en particulier sur les gammes AirsDelib et AirsCourrier.

Missions
  1. Niveau 1 : gestion des demandes clients dans l'outil de ticketing et attribution des demandes aux collaborateurs de l'équipe en fonction des compétences respectives et du planning du service.
  2. Niveau 2 : prise en charge des demandes, analyse, intervention à distance, escalade Niveau 3 en cas de bug applicatif, suivi et contact unique pour le client.
  3. Participation à l'amélioration de nos offres auprès des clients.
  4. Rédaction de compte rendu d'intervention.
  5. Faire remonter toutes les informations utiles concernant les besoins des clients (formations, modules complémentaires, produit...).
  6. Mise à jour de la base de connaissance.
  7. Rédaction de FAQ disponibles sur le portail clients.
Compétences requises
  • Expérience réussie sur un poste similaire (notamment sur du support ERP).
  • Compétences en gestion de tickets et en support technique.
  • Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients.
Avantages

Vous rejoindrez une équipe dynamique et sympathique, avec des valeurs et un cadre de travail agréable. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences et de grandir professionnellement.



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support Applicatif ERPDescription du posteMatén, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Applicatif ERP pour renforcer son équipe technique. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et la fiabilité des applications ERP.ResponsabilitésFournir un soutien technique avancé aux...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Poste de Technicien Support Applicatif ERPDescription du posteMatén, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, recherche un Technicien Support Applicatif ERP pour renforcer son équipe technique. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et la fiabilité des processus comptables.ResponsabilitésFournir un soutien technique avancé...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement qui accompagne les candidats et les entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes spécialisés dans les secteurs d'activité et les zones géographiques pour mieux répondre aux enjeux de nos clients.A propos du posteNotre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France maten Temps plein

    Description du poste Notre client, une entreprise de premier plan dans le secteur industriel, est à la recherche d'un Technicien Support Applicatif ERP . Ce rôle essentiel au sein de l'équipe technique demande une compréhension approfondie des processus comptables ainsi qu'une expertise dans les logiciels de gestion et les ERP. En tant que...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    Description du posteNotre client, éditeur de logiciel, est actuellement à la recherche d'un Technicien support applicatif pour renforcer son service support.Vos principales missions seront :Assistance technique et fonctionnelle sur les produits GED et plus particulièrement sur les gammes AirsDelib et AirsCourrier :Niveau 1 : gestion des demandes clients...

  • Technicien support applicatif

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entrepriseHarry Hope est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des candidats et des entreprises dans leurs recherches d'opportunités en France et à l'international. Nous sommes un partenaire de confiance pour les entreprises qui cherchent à trouver les meilleurs talents pour leurs équipes.A propos du posteNotre...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe IMA Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe IMA Temps plein

    Offre de poste : Référent Support ApplicatifDescription du poste :L'entreprise Groupe IMA recherche un Référent Support Applicatif pour rejoindre son équipe digitale. En tant que référent support applicatif, vous serez intégré dans une équipe de 3 personnes qui gère l'ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos...

  • Technicien support client

    il y a 4 jours


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Harry Hope Temps plein

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  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines


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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HARRY HOPE Temps plein

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  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe IMA Temps plein

    Détails du posteVous rejoindrez l'équipe digitale de Groupe IMA en tant que Développeur Support Applicatif pour gérer l'ensemble des applications destinées à nos clients, utilisateurs de nos solutions de télésurveillance.ResponsabilitésIntervenir essentiellement sur les applications de l'environnement DigitalÉchanger avec les...

  • Chargé de Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page Temps plein

    Développement d'ERP et Support ApplicatifNotre client, une entreprise de premier plan, recherche un Chargé de Support Applicatif pour rejoindre son équipe de développement d'ERP. Vous serez responsable du déploiement d'un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365 et travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe projet.ResponsabilitésDéfinition et mise...

  • Gestionnaire d'Application BI

    il y a 2 semaines


    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page Temps plein

    Poste de Chargé de Support ApplicatifNotre client, une entreprise de renommée internationale, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Support Applicatif. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et la disponibilité des applications décisionnelles.Missions et ResponsabilitésGestion de la configuration et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Michael Page Temps plein

    Poste de Chargé de Support ApplicatifNotre client, une entreprise de renommée internationale, recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Chargé de Support Applicatif. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité et la disponibilité des applications décisionnelles.Missions et ResponsabilitésGestion de la configuration et...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe IMA Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésEn tant que Référent Support Applicatif, vous serez intégré dans l'équipe digitale de Groupe IMA, composée de professionnels expérimentés dans le domaine de la télésurveillance et de la maison connectée.Compétences et ResponsabilitésAnalyser et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels des...