Conseiller service à l'usager
il y a 4 jours
Description du poste
Le Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il les accompagne et les oriente dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.
Il s'agit d'un rôle clé dans l'organisation, car il doit traiter de manière ciblée les dossiers allocataires, effectuer des appels sortants vers des bailleurs et allocataires, contribuer à nos campagnes de renouvellement des droits et répondre aux mails partenaires et allocataires.
Vos compétences
- Respect des règles de confidentialité
- Dynamisme et adaptabilité à des délais de réalisation contraints et à des ajustements de priorités
- Relation de service client pour assurer des opérations de phoning
- Savoir travailler en équipe et posséder un esprit de solidarité
- Être rigoureux, rapide, méthodique et savoir s'adapter aux nouvelles technologies et nouvelles procédures
- Connaissance de l'outil informatique de base (micro-informatique, bureautique)
Votre formation
Diplôme : Bac exigé
Informations complémentaires
Salaire brut mensuel de euros, salaire brut annuel de 25 euros sur 14 mois comprenant :
· 13ème mois : Allocations vacances (1/2 mois de salaire brut X2) ;
· 14ème mois : Gratification annuelle calculée au prorata temporis.
Outre la rémunération susmentionnée, rejoindre la CAF c'est aussi bénéficier :
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- Une prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions).
- Des titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €.
- Une mutuelle et un régime de prévoyance.
- La possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique (CSE).
- L'accès à une salle de sport dans les locaux du siège.
- Parking sécurisé
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Conseiller Service à l'Usager
il y a 23 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du PosteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Conseiller service à l'usager
il y a 5 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Conseiller service à l'usager
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Conseiller Service à l'Usager
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinPrésentation du posteLe Conseiller Service à l'Usager est un professionnel clé au sein de la CAF des Bouches-du-Rhône. Il est chargé de conseiller, d'orienter et d'accompagner les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Compétences requisesCompétence relationnelle : capacité à établir des relations de confiance avec...
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Conseiller service à l'usager
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il conseille, oriente et accompagne les allocataires dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Chaque jour, il vient en aide à plusieurs dizaines d'allocataires et les oriente dans leurs demandes de droits, en particulier sur les...
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Volontaire en Service Civique
il y a 23 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Careers Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal du volontaire en service civique est d'accompagner les usagers dans leurs démarches au sein du service juridique et de la citoyenneté de la préfecture de Mayotte. Cela implique d'accueillir et de renseigner les usagers, ainsi que d'accompagner les usagers dans l'utilisation du point...
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Service Civique: Accompagnement des Usagers en Ligne
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Temps pleinMission de Service Civique Le service juridique et de la citoyenneté de la préfecture de Mayotte recherche un volontaire en service civique pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne. Le candidat sélectionné sera chargé d'accueillir et de renseigner les usagers dans leurs démarches au sein du service, ainsi que d'accompagner les...
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Conseiller service à l'usager
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CAF DES BOUCHES-DU-RHONE Temps pleinDescription du posteLe Conseiller Service à l'Usager est le premier interlocuteur des allocataires. Il les accompagne et les oriente dans leurs démarches et demandes de prestations sociales.Il s'agit d'un rôle clé dans l'organisation, car il doit traiter de manière ciblée les dossiers allocataires, effectuer des appels sortants vers des bailleurs et...
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Accompagnement des usagers dans l'accès aux droits sociaux
il y a 4 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Service Civique Temps pleinNotre mission : Accompagner les citoyens dans leur utilisation du numérique et leur accès aux droits sociaux. En tant que Service Civique au sein de notre structure, vous serez un acteur clé pour dynamiser le quartier et favoriser l'autonomie des usagers. Vous les accompagnerez dans leurs démarches administratives en ligne, les orienteriez vers les...
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Volontaire en Service Civique
il y a 3 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Careers Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal de ce poste est d'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, en particulier ceux qui rencontrent des difficultés d'accès à internet. Le volontaire en service civique travaillera en étroite collaboration avec les agents de la préfecture pour fournir un soutien et une assistance aux...
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Volontaire en Service Civique pour l'Accompagnement des Usagers
il y a 24 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal du volontaire en service civique est d'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, en leur fournissant un soutien et une assistance pour faciliter leur accès aux services publics.Compétences et ResponsabilitésAccueillir et renseigner les usagers dans leurs démarchesAccompagner les...
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Volontaire en Service Civique pour l'Accompagnement des Usagers
il y a 3 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINIT PREFECTURE-SGC MAYOTTE Temps pleinMission du Volontaire en Service CiviqueL'objectif principal du volontaire en service civique est d'accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne, en leur fournissant un soutien et une assistance pour faciliter leur accès aux services publics.Compétences et ResponsabilitésAccueillir et renseigner les usagers dans leurs démarchesAccompagner les...
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Accueillir et orienter les usagers du CSAPA-CAARUD MRS
il y a 3 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France CSAPA-CAARUD MRS Temps plein**Mission du poste**L'établissement CSAPA-CAARUD MRS, membre du groupe CSAPA, est un acteur majeur dans le domaine de la santé mentale et de l'addictologie. Nous sommes à la recherche d'un professionnel pour occuper le poste d'accueil et d'orientation des usagers.**Compétences requises**Savoir-faire :Savoir écouterSavoir tenir un...
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Chargé de projets design de services H/F
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteLe Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique recherche un expert en design de services pour rejoindre son Laboratoire d'innovation territoriale du SGAR PACA.En tant que Chargé de projets design de services, vous travaillerez au sein du Lab Action Publique, sous l'autorité...
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Conseiller Service Clients
il y a 20 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps pleinÀ propos de l'offreNous recherchons un Conseiller Service Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Vous serez chargé de l'accompagnement de nos clients victimes d'accidents corporels et de la mise en œuvre de la raison d'être d'AXA au quotidien.ResponsabilitésAccompagner nos clients victimes d'accidents...
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Conseiller Service Clients
il y a 2 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France AXA Group Temps pleinÀ propos de l'emploiNous recherchons un Conseiller Service Clients pour rejoindre notre équipe au cœur du service au client. Vous serez chargé de l'accompagnement de nos clients victimes d'accidents corporels et de la mise en œuvre de la raison d'être d'AXA au quotidien.ResponsabilitésAccompagner nos clients dans le cadre d'un...
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Conseiller technique facture VI/PL
il y a 22 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FATEC GROUP Temps pleinMissionL'objectif principal du poste de Conseiller technique facture VI/PL est de garantir que les factures fournisseurs soient conformes aux protocoles signés par les prestataires et que les interventions techniques soient facturées au juste prix.Le Conseiller technique facture VI/PL doit contrôler la conformité des factures fournisseurs, vérifier...
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Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France MINISTERE DE L'INTERIEUR-PREFECTURE DU PAS-DE-CALAIS Temps pleinMission de Service CiviqueEn tant que médiateur social, le volontaire agira en lien direct avec son tuteur, le responsable du bureau de la cohésion sociale. Il remplira sa mission d'accompagnement des usagers.ObjectifsLe volontaire aura pour objectif de:Répondre aux demandes des usagers par téléphone ou adressées sur la boîte fonctionnelle, notamment...
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Chargé de projets design de services H/F
il y a 20 heures
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps pleinDescription du posteL'objectif principal de ce poste est de contribuer à la mise en œuvre de services publics répondant aux besoins des usagers. Vous serez chargé de suivre et de concevoir des projets d'innovation territoriale, en collaboration avec les équipes du Laboratoire d'innovation territoriale du SGAR PACA.Compétences...
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Conseiller en Services Financiers
il y a 1 semaine
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Caisse d'Epargne CEPAC Temps pleinÀ propos de l'entrepriseCaisse d'Epargne CEPAC est une banque mutualiste et régionale qui opère en métropole et en Outre-mer. Nous sommes présents dans 242 agences et nous participons au financement et au développement de l'économie locale.Missions et responsabilitésEn tant que Conseiller en Services Financiers, vous serez chargé de...