Conseiller clientèle

il y a 4 semaines


Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

Description du poste

Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous assurez l'accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.

Votre rôle consistera à :

  • Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés,
  • Analyser, Conseiller, renseigner sur la législation de l'Assurance Maladie et les démarches à effectuer,
  • Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires,
  • A terme, les agents en autonomie seront amenés à prendre en charge les sollicitations courriels et/ou des activités annexes,
  • Évolution possible à moyen ou long terme vers une activité de middle office.

Profil recherché

Vos compétences

Plus qu'une formation, une expérience en centre d'appels est exigée.

Vous avez développé les qualités suivantes :

  • Sens de l'écoute et du service client,
  • Exigence constante de la qualité du service rendu,
  • Aisance relationnelle,
  • Maîtrise de l'orthographe,
  • Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels.

Informations complémentaires

Contrat de travail :

Nous vous proposons un CDI à pourvoir dès que possible.

A votre arrivée, vous bénéficierez d'une formation et d'un accompagnement de proximité afin d'acquérir les connaissances relatives à la législation de l'Assurance Maladie.

Contrat à temps plein avec RTT.

Le plateau téléphonique est ouvert de 8h30 à 16h30 et est situé à Créteil dans un bâtiment neuf bien desservi par les transports en commun (métro ligne 8, bus...). L'activité peut être réalisée en télétravail une fois le périmètre du poste maitrisé.

Pour visiter nos locaux, c'est ici :

Rémunération :

1 euros brut mensuels

+ 13ème mois au prorata du temps de présence

+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)

+ Prime d'accueil téléphonique de 4% du salaire de base

+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.

Une revalorisation de salaire peut être attribuée aux candidats justifiant d'un diplôme d'études supérieures ou d'une expérience minimum d'1 an en centre d'appels.

Titres-restaurant (9,65€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)

Prise en charge de l'abonnement de transports en commun à hauteur de 50% + participation financière pour l'utilisation de moyens de transports écolos (vélo, trottinette, services de mobilité partagée) ou possibilité de bénéficier d'une place parking sous conditions.

Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (sous conditions) et possibilité de bénéficier d'une place de crèche d'entreprise à proximité du lieu de travail.

Prestations du CSE dès 3 mois d'ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture...).

Les salariés de la CPAM du Val-de-Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le port de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.

Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d'entretiens. Une prise de référence pourra être effectuée.

Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.


  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Présentation du posteLe Conseiller clientèle est chargé d'assurer l'accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne.Vous aurez pour mission de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.Compétences requisesSens de l'écoute et du service clientExigence...

  • Conseiller clientèle

    il y a 1 mois


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de la CPAM du Val-de-Marne en tant que conseiller clientèle. Votre mission consiste à accueillir et à conseiller les assurés sociaux du Val-de-Marne dans l'exercice de leurs droits et obligations.Vos missionsVous aurez pour tâche de :Accueillir les appels entrants et fournir des informations et des...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Poste de Conseiller clientèleVous rejoindrez l'équipe de la CPAM du Val-de-Marne en tant que Conseiller clientèle. Votre rôle consiste à assurer l'accueil téléphonique des assurés sociaux, à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation.MissionsAssurer la prise en charge...

  • Conseiller Clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France B&S Recrutement Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Conseiller Clientèle H/F pour rejoindre notre équipe à Créteil. Mission Le Conseiller Clientèle H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), ainsi que la réponse aux différentes demandes d'informations des clients et la gestion et le traitement des réclamations...

  • Conseiller Clientèle Expert

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France AXA BANQUE Temps plein

    Poste : Vous intégrez la Direction Relation Client et Distributeur, en tant que Conseiller Clientèle Expert, plus particulière au sein du service VIP.Vous êtes chargé(e) de garantir un traitement haut de gamme des clients VIP, en mettant l'accent sur la relation privilégiée et la haute qualité de service.Vos missions consisteront à : Assurer un...


  • Créteil, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Description du posteL'entreprise BRED Banque Populaire recherche un conseiller clientèle professionnels pour accompagner la croissance de ses agences situées au sein du Val de Marne.Vous serez l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle d'artisans, commerçants et professions libérales ayant un CA jusqu'à 1,5...


  • Créteil, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Description du posteL'entreprise BRED Banque Populaire recherche un conseiller clientèle professionnels pour accompagner la croissance de ses agences situées au sein du Val de Marne.Vous serez l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle d'artisans, commerçants et professions libérales ayant un CA jusqu'à 1,5...


  • Créteil, Île-de-France MAAF Temps plein

    Conseiller clientèle en agence : Développez votre expertise dans la gestion de portefeuilleContexte : Nous recherchons un(e) Conseiller clientèle en agence pour rejoindre notre équipe à Maisons-Alfort.Missions et responsabilitésConcevoir et mettre en œuvre des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de développement de portefeuilleGérer un...


  • Créteil, Île-de-France AXA BANQUE Temps plein

    Poste :Vous intégrez une équipe d'une dizaine de conseillers, afin de répondre aux demandes pour les clients bancarisés directement ou par le biais de leur intermédiaire AXA.En tant qu'ambassadeur auprès de notre clientèle et/ou de nos réseaux, vous apportez une solide connaissance de la gestion bancaire quotidienne pour conseiller nos clients et/ou...


  • Créteil, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Description du posteL'entreprise BRED Banque Populaire recherche un conseiller clientèle professionnels pour accompagner ses clients dans la gestion de leur trésorerie et la gestion de leurs comptes privés.Vous serez l'interlocuteur privilégié d'une clientèle professionnelle d'artisans, commerçants et professions libérales ayant un CA...

  • Conseiller Clientèle Expert

    il y a 3 semaines


    Créteil, Île-de-France AXA BANQUE Temps plein

    Poste : Vous intégrez la Direction Relation Client et Distributeur, en tant que Conseiller Clientèle Expert, plus particulière au sein du service VIP.Vos missions consisteront à :Assurer un traitement haut de gamme des clients VIPMettre l'accent sur la relation privilégiée et la haute qualité de serviceRépondre aux besoins spécifiques des clients en...


  • Créteil, Île-de-France BRED Banque Populaire Temps plein

    Rejoignez BRED Banque Populaire et développez votre carrière en tant que conseiller clientèle professionnels !Description du posteVous rejoindrez l'équipe de notre agence de Maisons-Alfort pour accompagner les clients professionnels dans la gestion de leur trésorerie et leurs comptes privés. Votre rôle consiste à établir des relations fortes...

  • Conseiller clientèle

    il y a 4 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteAu sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous assurez l'accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne. Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.Votre rôle...


  • Créteil, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    IntroductionVous souhaitez développer votre carrière en banque et finance ?La Banque Postale vous propose un poste de Conseiller Clientèle Professionnelle au sein de sa Direction de la Banque des professionnels.Vos missions seront multiples :Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Commercial Professionnels (RC Pro) pour développer...


  • Créteil, Île-de-France MAAF Temps plein

    Votre mission? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous gérez un portefeuille de clientèle à qui vous proposez et vendez des services et contrats d'assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit...).Vous trouverez du rythme dans vos activités, de...

  • Conseiller en Optique

    il y a 2 semaines


    Créteil, Île-de-France Lunettes Pour Tous Temps plein

    Rendez-vous indispensable à notre équipe !Vous êtes passionné(e) de vente et souhaitez développer votre carrière dans l'optique ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(e) en Optique pour rejoindre notre équipe dynamique !Vos missions :Conseiller et accompagner la clientèle dans le choix de leurs équipements optiquesContribuer à la...


  • Créteil, Île-de-France YR - FR - 17243 Temps plein

    À propos de l'entrepriseYves Rocher est une marque de beauté préférée des Français, qui recherche des futures pépites pour rejoindre son équipe en boutique et en institut.Rejoindre Yves Rocher, c'est faire partie d'un réseau de personnes passionnées et positives qui ont à cœur de faire rayonner la beauté et le bien-être de notre...


  • Créteil, Île-de-France YR - FR - 17243 Temps plein

    À propos de l'offreRejoindre l'équipe Yves Rocher, c'est devenir membre d'une équipe soudée, dynamique et connectée. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée et positive qui a à cœur de faire rayonner la beauté et le bien-être de notre clientèle tout en protégeant la biodiversité.MissionsParticiper activement au...

  • Conseiller clientèle

    il y a 2 semaines


    Créteil, Île-de-France CPAM DU VAL-DE-MARNE Temps plein

    Description du posteAu sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous contribuez à l'excellence de nos services en vous chargeant de l'accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne. Votre mission consiste à les renseigner et à les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter...


  • Créteil, Île-de-France Allianz Temps plein

    Offre à pouvoirAllianz Banque, filiale du Groupe Allianz en France, est un assur-banquier orienté vers le soutien du développement d'Allianz France, en particulier en direction de la cible prioritaire que représente la clientèle patrimoniale.Cette activité s'exerce dans le cadre d'Allianz Patrimoine, direction chargée de coordonner la réponse globale...