Responsable d'Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients

il y a 4 semaines


Plaisir, Île-de-France Safran Seats Temps plein

Description du Poste

Le Responsable projet Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :

  • Piloter des projets d'amélioration :
    • Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.
    • Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.
  • Apporter du support au pilotage de la performance :
    • Assurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.
    • Aider à l'identification des méthodologies appropriées.
    • Apporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.
    • Assurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.
  • Accompagner des projets de digitalisation de la division :
    • Assurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.
    • Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.
    • Assurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.
  • Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division :
    • Susciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.
    • Consolider les indicateurs des idées réalisées.
    • Partager les meilleures idées au sein de la Division.

Compétences et Qualités

Savoir Faire :

  • Certification Green Belt / Black Belt.
  • Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.
  • Connaissance des projets de digitalisation.
  • Expérience en management transverse et conduite du changement.
  • Anglais courant.

Savoir être :

  • Coaching.
  • Capacité d'analyse.
  • Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel.
  • Orientation performance et résultats.
  • Force de proposition.

Spécificité du Poste

Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.



  • Plaisir, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du PosteLe Responsable Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :Piloter des projets d'amélioration :Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.Apporter du...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    Description du PosteLe Responsable Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :Piloter des projets d'amélioration en intégrant la conduite du changement.Apporter du support au pilotage de la performance en assurant le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.Accompagner des...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Seats Temps plein

    MissionLe Responsable Amélioration de la Performance Post-Vente de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :1. Piloter des projets d'amélioration• Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.• Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.2....

  • Gestionnaire de Support Client

    il y a 3 semaines


    Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Description du PosteLa Division Customer Support & Services (CSS) de Safran Aerosystems est à la recherche d'un Gestionnaire de Support Client pour renforcer son équipe dans la région EMEA. En tant que membre clé de notre réseau après-vente, vous serez chargé de prendre en charge un portefeuille de clients et de garantir leur...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    PrésentationConstruire des solutions efficaces pour répondre aux besoins des clients.A propos de Safran Aerosystems ServicesSafran Aerosystems est un acteur majeur dans l'industrie aéronautique, concevant des systèmes de haute technologie qui optimisent la performance et la sécurité des vols.Compétences requisesMaîtrise des normes et réglementations...

  • Gestionnaire de Support Client

    il y a 4 semaines


    Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Présentation du RôleLe Gestionnaire de Support Client est chargé de prendre en charge un portefeuille de clients sur la région EMEA. Il est la voix du client et est responsable de la gestion du contrat client, de la satisfaction client et de la résolution des problèmes.Compétences et ExpériencesLe candidat doit avoir une formation Bac+5 avec une...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Description du posteLa division Customer Support & Services (CSS) de Safran Aerosystems est à la recherche d'un Responsable industriel de la performance pour renforcer son équipe.En tant que Responsable industriel de la performance, vous serez chargé de piloter la performance industrielle des produits de la division CSS, en respectant les objectifs...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Description de l'emploiSafran Aerosystems Services est un acteur majeur dans le secteur des aéronefs et des systèmes embarqués. La division Customer Support & Services (CSS) est le réseau après-vente de la société.En tant que Ingénieur-e marquage industriel F-H, vous serez rattaché aux Opérations de la division CSS. Votre rôle principal sera...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Stage - Ingénieur soutien logistique intégré F-HL'entreprise Safran Aerosystems Services offre un stage enrichissant dans le domaine de la logistique et du support technique.Description du posteVous rejoindrez l'équipe de support technique de la division CSS, où vous contribuerez à améliorer les services et outils de l'entreprise. Vos...

  • Gestionnaire de Support Client

    il y a 4 semaines


    Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Présentation du RôleLe Gestionnaire de Support Client est chargé de prendre en charge un portefeuille de clients sur la région EMEA. Ce rôle consiste à établir des relations de confiance avec les clients, à partager leurs difficultés et attentes au sein de Safran Aerosystems Services, et à escalader les problèmes au niveau approprié.Missions...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Présentation de l'offreSafran Aerosystems est un leader mondial dans le domaine de la conception de solutions de haute technologie destinées à optimiser la performance des aéronefs et la sécurité des vols. La Division Customer Support & Services (CSS) est le réseau après-vente de SAO, acteur majeur des équipements et des systèmes embarqués...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Description du PosteLa division Customer Support & Services (CSS) de Safran Aerosystems Services est à la recherche d'un Ingénieur-e Soutien Logistique Intégré pour rejoindre son équipe dynamique. En tant que membre de l'équipe, vous contribuerez au développement des produits des BU et participerez à la phase d'appel d'offres pour...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Déscription du PosteLa division Customer Support & Services (CSS) de Safran Aerosystems est chargée de concevoir des solutions technologiques qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols.Vous rejoindrez l'équipe des Opérations de la division CSS dans le rôle d'Ingénieur en Industrie de Marque F-H. Votre mission...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez la Division des Systèmes Fluides et Fuel (DSFF), qui conçoit et fabrique des solutions de gestion de carburant, de fluides hydrauliques et de refroidissement pour l'aéronautique. Ses produits garantissent la sécurité, la performance et l'efficacité des aéronefs.Au sein du site de Plaisir, vous intégrerez le service...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Description du PosteLa division Customer Support & Services (CSS) de Safran Aerosystems (SAO) est à la recherche d'un Ingénieur-e en Industrialisation de Haute Technologie pour rejoindre son équipe.En tant que représentant industriel et MRO, vous serez chargé-e de piloter la performance industrielle des produits en respectant les objectifs de...


  • Plaisir, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Poste : Responsable Industrialisation H/FSamuel, Consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Ingénierie en Ile-de-France, recherche pour son client entreprise international, leader de l'industrie aéronautique, un(e) Responsable Industrialisation H/F basé(e) dans le 78.Missions PrincipalesDévelopper et Maintenir des Processus de Fabrication :...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Temps plein

    Présentation du posteLa Division DASY de Safran Aerosystems développe des systèmes gonflables pour aéronefs commerciaux et militaires. Nous recherchons un Représentant de Support Client pour rejoindre notre équipe.Compétences requisesVous devez avoir une formation Bac +2 et une expérience d'au moins 5 ans en gestion de clients dans le secteur...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Description du PosteLa division Customer Support & Services (CSS) de Safran Aerosystems (SAO) est un acteur majeur des équipements et des systèmes embarqués pour les avions et les hélicoptères. Nous recherchons un Ingénieur-e en Conception Industrielle pour rejoindre nos équipes. Fonctions PrincipalesVous serez responsable de piloter la performance...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Développez vos compétences en gestion relationnelle clientSafran Aerosystems Services recherche un(e) Assistant(e) Manager de la relation client pour rejoindre son équipe de direction de la Customer Support & Services. Vous serez chargé(e) de contribuer à l'amélioration du quotidien des employés et la satisfaction des clients via l'implémentation et...


  • Plaisir, Île-de-France Safran Aerosystems Services Temps plein

    Description du posteÀ Safran Aerosystems Services, nous recherchons un expert en soutien logistique intégré pour rejoindre notre équipe de support produit. Votre rôle consiste à participer au développement des produits en analysant les exigences des avionneurs, en calculant les coûts de maintenance et en suivant les processus de...