Responsable Support Informatique H/F

il y a 4 semaines


Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

Au sein de la DSI du Groupe Socomec, vous êtes chargé de la gestion de l'équipe de support informatique. Votre objectif est de développer les compétences de votre équipe sur les aspects techniques, méthodologiques, fonctionnels et organisationnels pour garantir une gestion optimale des incidents.

Vos missions consistent à :

  • Diriger et accompagner l'équipe pour assurer un support informatique efficace.
  • Gérer les incidents, analyser les tendances et proposer des solutions pour améliorer continuellement la qualité du support.
  • Définir, piloter et mettre en œuvre les projets liés à l'activité du centre de service IT.
  • Administrer et exploiter l'application d'ITSM (IT Service Management) pour garantir la traçabilité et l'efficacité des processus.
  • Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation appropriée des outils informatiques et assurer la formation continue si nécessaire.
  • Suivre des indicateurs de performance et proposer des actions correctives si nécessaire pour améliorer la qualité du service.
  • Assurer une veille technologique permanente sur son périmètre d'activité en lien avec les partenaires, fournisseurs et paires du secteur d'activité.
  • Promouvoir une pensée ouverte et innovante pour exploiter les avancées technologiques et fournir de nouveaux concepts, idées ou services.

Exigences

Vous devez avoir une formation supérieure en Informatique et 5 ans d'expérience dans le domaine des infrastructures informatiques et du support.

Vous devez maîtriser les environnements Microsoft tels que Windows et Office 365, ainsi que des connaissances approfondies des périphériques liés au poste de travail. Vous devez également être familier avec l'architecture système et réseau de l'entreprise afin de pouvoir effectuer des dépannages et échanger avec des experts en la matière.

Une expérience avancée dans l'utilisation d'un outil de gestion de parc et de ticketing, en conformité avec la méthodologie ITIL et les processus qualité correspondants, est nécessaire. Par ailleurs, une certification ITIL ainsi qu'une expérience de mise en œuvre d'un ITSM en tant que chef de projet seraient un plus.

Vous devez être un manager proche de votre équipe, capable de faire preuve de pédagogie et d'écoute. L'esprit d'analyse et de synthèse, la rigueur et l'adaptabilité vous seront également essentiels pour réussir dans ce poste. L'anglais est indispensable pour évoluer dans un contexte international.

Avantages

Socomec s'engage à offrir à ses collaborateurs :

  • La force d'un Groupe international indépendant
  • Un environnement de travail positif
  • Des opportunités de croissance et de développement
  • Un environnement où prédomine la culture de santé et sécurité
  • Un équilibre vie professionnelle et vie personnelle
  • Une reconnaissance et des avantages sociaux


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteDans le cadre de l'équipe du support informatique du Groupe Socomec, nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable Support Informatique H/F.Ce responsable a pour mission de garantir une gestion optimale des incidents informatiques, en suivant les processus qualité correspondants et en...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Présentation du PosteLe Socomec Group recherche un Responsable Support Informatique pour rejoindre son équipe. Vous serez chargé de la gestion et de l'amélioration continuelle du support informatique du Groupe.ResponsabilitésGérer l'équipe de support informatique pour assurer un service de qualité.Évaluer les incidents, analyser les...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Depuis plus de 100 ans, nous mettons notre passion au service de la performance énergétique pour proposer des solutions innovantes et responsables s'adressant à de multiples secteurs d'activité.Vous appréciez les défis techniques orientés vers la transition énergétique et les énergies renouvelables ?Nous recherchons un expert en maintenance...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    À la pointe des technologies, nous recherchons un spécialiste en Support et Maintenance pour rejoindre notre équipe Experts Services au sein du Groupe Socomec.En tant que Spécialiste Support et Maintenance, vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs internationaux, en leur apportant une expertise technique en...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Descriptif du posteVous recherchez un défi technique ? Nous sommes à la pointe de l'innovation dans le domaine de l'énergie renouvelable ! Depuis plus de 100 ans, nous mettons notre passion au service de la performance énergétique pour proposer des solutions toujours plus innovantes et responsables s'adressant à de multiples secteurs d'activité.Nous...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Depuis le siège social de notre Groupe, à Benfeld, vous intervenez en support aux techniciens de nos filiales et de nos distributeurs à l'international.Au sein du département Expert Service, vous prenez en charge le suivi technique des demandes pour nos activités onduleurs et stockage d'énergie renouvelable.Trait d'union entre nos centres de...

  • Responsable Paie H/F

    il y a 4 semaines


    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Acteur innovant de la performance énergétique, le Groupe Socomec connaît une croissance de plus de 55% du CA en 4 ans.Parce qu'une histoire qui s'écrit depuis plus de 100 ans depuis notre siège en Alsace et jusqu'aux quatre coins du monde peut être accompagnée de services support à la hauteur de ses ambitions, le Groupe Socomec recherche...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    À propos de votre rôle Vous rejoindrez notre pôle Expert / Support Technique Corporate de nos activités Onduleurs et Stockage d'Énergie. Votre mission consiste à assurer le support technique, à distance mais aussi ponctuellement sur le terrain, pour nos techniciens de maintenance à l'international. Développement des compétences Vous participerez...

  • Responsable de rayon

    il y a 4 semaines


    Benfeld, Grand Est, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise RAS Interim : Nous recherchons un professionnel motivé pour occuper le poste de RESPONSABLE DRIVE H/F dans notre agence de Benfeld. Poste en intérim qui vous permettra de diversifier vos expériences professionnelles et de gagner en liberté et en sérénité. Mission : En tant que RESPONSABLE DRIVE H/F , vous serez amené(e)...

  • Responsable Achats Projets H/F

    il y a 4 semaines


    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'entreprise Socomec Group recherche un Responsable Achats Projets H/F pour rejoindre son équipe de développement.Vous serez chargé de piloter et de coordonner les actions achats dans le cadre de projets en phase de développement, principalement dans les domaines de la plasturgie, mécanique, électronique et...

  • Responsable de Projets ERP H/F

    il y a 4 semaines


    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et rattaché au Responsable ERP, vous travaillez au sein du centre de compétences ERP Groupe en vue de piloter et construire le Système d'Information de SOCOMEC en France et à l'international, en collaboration avec vos homologues IT et métiers.Vos missions s'articulent autour des axes...

  • Responsable de Projets ERP H/F

    il y a 4 semaines


    Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Vous rejoignez le centre de compétences ERP Groupe en tant que responsable de projets ERP. Vos missions s'articulent autour de la validation des besoins métiers, de la cohérence des projets ERP avec la stratégie SI et de la gestion des projets ERP de l'étude de faisabilité jusqu'à la mise en exploitation.Projets :Valider les besoins métiers et...

  • Responsable de DRIVE

    il y a 4 semaines


    Benfeld, Grand Est, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    Description du poste Vous travaillez sous la responsabilité du directeur et contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin, en matière de structure de gamme, d'assortiment et de prix. Vous participez également à la gestion des commandes et des opérations commerciales, tout en veillant à la qualité des produits et du service...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Rattaché au Responsable de la Product line Switching & Protection, vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de votre gamme de produits et gérez leur cycle de vie.En tant que responsable de votre gamme de produits, vos missions consistent à :· Développer le chiffre d'affaires et gérer le cycle de vie des produits.· Définir la...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Rattaché au Responsable de la Product line Switching & Protection, vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de votre gamme de produits et gérez leur cycle de vie.En tant que responsable de votre gamme de produits, vos missions consistent à :· Développer le chiffre d'affaires et gérer le cycle de vie des produits.· Définir la...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'innovation et de la compétitivité, nous recherchons un Ingénieur Roboticien Automaticien pour rejoindre notre équipe de méthodes au site industriel de Benfeld.Vos missions principales consistent à concevoir, développer et mettre en œuvre des systèmes robotiques et automatisés pour renforcer la...


  • Benfeld, Grand Est, France CFA IESA Temps plein

    Missions du Responsable Marketing OpérationnelL'organisme de formation CFA IESA, partenaire du CFA IESA, recherche un.e alternant.e en Titre RNCP niveau 6 - BACHELOR RMO - Responsable Marketing Opérationnel pour la rentrée 2024.Le rôle consiste à développer et à animer l'ensemble de l'écosystème digital, à créer et à planifier la...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Dans le cadre de son développement durable, Socomec Group recherche un Responsable Produits Marketing Power Conversion H/F pour renforcer son équipe de marketing. En tant que Responsable Produits Marketing Power Conversion H/F, vous contribuerez au développement du chiffre d'affaires de votre gamme de produits et gérez leur cycle de vie.Vous définissez...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Responsable de Projets Industriels Digital H/FVous êtes au cœur de la transformation digitale de l'entreprise, jouant un rôle central dans la digitalisation de nos usines et le pilotage en temps réel des activités de production.MissionsPiloter le projet MES : concevoir, planifier et superviser son déploiement au sein des sites de production du...


  • Benfeld, Grand Est, France Socomec Group Temps plein

    Situé au sein de la Direction des Systèmes d'Informations, vous rejoignez l'équipe Workstation & Helpdesk du Département TIS (Technical Infrastructures and Services) à Socomec Group.Vos missions consistent à administrer, exploiter et développer les projets liés aux architectures postes de travail du groupe.Voici quelques-unes des tâches qui vous...