Agent de Réservations H/F

il y a 4 semaines


IssylesMoulineaux, Île-de-France Accor Temps plein
Mission

L'Agent de Réservations et Service Client H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil offert aux clients. Il/Elle est également responsable de la gestion des réservations, des encaissements et des remboursements.

Responsabilités

  • Vérifie les réservations quotidiennement et s'assure de la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales.
  • Prend en charge toute réclamation relative aux réservations.
  • Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires.
  • Informe le/la Responsable Pullman Connect de toute demande de convention, de séminaire ou en provenance d'un client VIP.
  • Imprime et concilie quotidiennement la trace, le visa et le rapport des réservations du jour.
  • Maximise les occupations de chambres et les revenus, en lien avec les stratégies de vente, tout en effectuant un contrôle régulier des disponibilités.
  • Assiste le département financier de l'hôtel dans toutes les questions relatives aux réservations pour les clients séjournant à l'hôtel et les clients en départ.
  • Prend en charge toutes les demandes téléphoniques des clients internes ou externes de l'hôtel.

Qualifications

  • Diplomé.e d'une école d'hôtellerie/commerce ou diplôme universitaire.
  • Expérience en Réception serait un plus.
  • Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais.
  • Connaissance d'une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol...).
  • Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit.
  • Excellentes compétences organisationnelles.
  • Sens du détail et de la qualité.
  • Force de vente et compétitivité.
  • Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client.
  • Leadership collaboratif : esprit d'équipe, communication, facilitateur du travail en équipe.
  • Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d'initiatives opérationnelles.

  • Agent de Réservations H/F

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Service Client H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'occupant des encaissements et remboursements. Il/Elle est en charge du standard de l'hôtel et oriente les correspondants téléphoniques internes et...

  • Reservation Agent

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAt Mövenpick Resort Phan Thiet, we are seeking a highly skilled and experienced Reservation Agent to join our team. As a key member of our front office team, you will be responsible for handling hotel reservations, ensuring seamless guest experiences, and maximizing hotel revenue.Key ResponsibilitiesManage hotel reservations, including taking...

  • Reservations Agent

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    At Accor, we are seeking a highly skilled and dedicated Reservations Agent to join our Portfolio team. As a key member of our team, you will be responsible for centrally managing reservations for a portfolio of 4 key Accor properties across Sydney, Melbourne, and Brisbane.Key Responsibilities:Process and input all reservations types using the hotel PMS...

  • Reservation Agent

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionAs a Reservation Agent at Mövenpick Resort Phan Thiet, you will be responsible for taking reservations over the telephone, fax or internet and entering into the PMS timely and accurately. You will also be responsible for maximizing hotel revenue with up-selling of rooms, types and services.Key ResponsibilitiesUnderstand and maintain hotel P&P...

  • Reservations Agent

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Title: Reservations AgentWe are seeking a proactive and dynamic Reservations Agent to join our experienced Reservations team at Mercure Gold Coast Resort. This is a part-time opportunity.Key Responsibilities:Establish a strong working relationship with our guests and clients.Process bookings, confirmations, payment schedules, and manage rooming lists...

  • Agent de Réservations H/F

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    MissionL'Agent de Réservations et Service Client est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, en optimisant les ventes et en s'assurant de la qualité de l'accueil.ResponsabilitésVérifie les réservations quotidiennement et assure la bonne attribution des chambres et des requêtes spéciales.Prend en charge...

  • Accor Reservation Agent

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Be a part of Accor's hospitality teamAs a Reservations Agent, you will be the first point of contact for our guests, handling their inquiries and requests with professionalism and customer service. Your role will be to make our guests feel welcome and ensure a smooth reservation process.Key Responsibilities:Answer all incoming correspondence and telephone...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entreprisePullman Paris Montparnasse, la destination hôtelière parisienne de référence, offre une expérience unique et premium à ses clients. En tant qu'Apprenti.e Agent de Réservations, vous serez au cœur de cette aventure en contribuant à la croissance et au succès de notre équipe.MissionL'Agent de Réservations...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et de répondre aux besoins de la clientèle de manière à fidéliser et à satisfaire les attentes de nos clients.Principales responsabilitésAssister les clients dans la réservation de leur...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteVous rejoignez l'équipe de Accor en tant qu'Agent de Réservations (H/F), où vous représenterez l'expérience client dès l'accueil.Compétences et QualitésVous êtes capable de proposer une offre de services exceptionnels et attrayants aux clients, garantir la meilleure sélection pour le client et les meilleurs...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du PosteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet, et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité. Il/Elle optimise les ventes et s'occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteEn tant qu'Agent de réservations (H/F), vous représenterez l'expérience client exceptionnelle de notre établissement Accor.Compétences requisesQualité de service client essentielleMaitrise du logiciel Opera ou équivalentBonne communication et capacité à gérer les conflitsAvantages de l'emploiCarte collaborateurs offrant des taux...

  • Accor Reservation Agent

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accommodate with ExcellenceAs a Reservations Agent at Accor, you will be the first point of contact for our guests, setting the tone for an exceptional experience. Your friendly and engaging service will ensure that every guest feels welcome and valued.Key Responsibilities:Offer exceptional service to guests, ensuring their needs are met and exceeded.Provide...

  • Reservation Agent

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job DescriptionCompany OverviewMövenpick Resort Phan Thiet is a prime location on Hon Gio street, Phan Thiet city, Binh Thuan province. The resort is situated near the romantic beach, with a long stretch of fine white sand and emerald green sea water, offering visitors beautiful natural scenery and a fresh, cool atmosphere.Job ResponsibilitiesUnderstand and...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteL'Agent de Réservations et Services Clients H/F est un professionnel clé dans l'hôtel, chargé de prendre en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet. Il/Elle est responsable de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.Principales...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description du posteLe Chef De Brigade Réservations et Services Clients H/F est chargé de veiller à la qualité des services proposés aux clients, en particulier en ce qui concerne les réservations de chambres et les relations client. Il est responsable de la gestion des réservations, de la communication avec les clients et de l'assistance à la...

  • Représentant Réservations

    il y a 3 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Description de l'entrepriseAccor, l'un des leaders mondiaux de l'hôtellerie, vous offre l'opportunité de rejoindre son équipe dynamique au sein de l'hôtel Pullman Paris Montparnasse. Situé au cœur de la ville, cet hôtel de luxe propose des chambres confortables et des équipements de luxe.Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d'un hôtel neuf,...

  • Reservations Coordinator

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accor Reservations Coordinator Job DescriptionJob Summary:We are seeking a highly skilled Reservations Coordinator to join our team at Accor. As a key member of our Reservations Department, you will be responsible for providing exceptional customer service and ensuring seamless reservations experiences for our guests.Key Responsibilities:- Review and process...

  • Reservations Agent

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Job Summary:We are seeking a skilled Reservations Agent to join our team at Mercure Gold Coast Resort. As a key member of our Reservations team, you will be responsible for establishing strong relationships with our guests and clients, accurately processing bookings, and monitoring market trends.Key Responsibilities:Establish a strong working relationship...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Accor Temps plein

    Accueillir les clientsLe Chef de Brigade Réservations et Service Client H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l'ensemble des réservations de chambres, qu'elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes.Principales...