Spécialiste de Support Technique Client Expert

il y a 8 heures


Dijon, Bourgogne-Franche-Comté, France DIGIBOIS Temps plein
Présentation

Digibois, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois, propose un poste en tant que Spécialiste de Support Technique Client Expert. Cette fonction est essentielle pour maintenir la satisfaction et la fidélité de nos clients en fournissant un support technique expert.


Salaire

Ce rôle est rémunéré à 42 000 € par an, dont 20 000 € nets mensuels.


Description du poste

Nous recherchons une personne motivée et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de :

  • Réceptionner les appels et les demandes des clients pour identifier rapidement leurs besoins;
  • Qualifier et diagnostiquer les problèmes rencontrés, en assurant une communication claire et efficace;
  • Analyser les erreurs et collaborer étroitement avec les équipes de développement pour proposer des solutions adaptées;
  • Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une expérience client optimale.

Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :

  • Une expérience en support technique ou en service client, idéalement dans le secteur du bois ou des ERP;
  • Des excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;


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