Technicien en assistance informatique Windows/Linux

il y a 1 mois


Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

Poste : Technicien en assistance informatique Windows/Linux - H/F

À propos d'Experis France : Experis France, une entreprise de services numériques (ESN) faisant partie de ManpowerGroup, se distingue par son engagement envers l'Humain, l'Expertise et l'Innovation. Reconnue comme Top Employer 2023, notre société est présente dans 28 pays et se positionne comme un acteur clé et novateur sur le marché des ESN.

Notre mission : Nous offrons une gamme intégrée de services et de solutions IT pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale. Grâce à notre programme de formation, nous investissons continuellement dans le développement des compétences de nos talents afin de rester à la pointe des tendances et de répondre rapidement aux évolutions du marché.

Description du poste : Nous recherchons un Technicien en assistance informatique Windows/Linux (H/F) pour un contrat à durée indéterminée (CDI) en prestation.

Vos responsabilités incluent :

  • Fournir un support technique à nos clients externes via divers canaux tels que le téléphone, l'email et le portail client.
  • Proposer des solutions adaptées aux demandes des clients DSI, RSI et VIP.
  • Réaliser un diagnostic approfondi des incidents et fournir des réponses appropriées tout en respectant les engagements de service (SLA).
  • Escalader les cas vers les niveaux de support supérieurs tout en assurant un suivi régulier.
  • Effectuer des demandes de changement et de service en conformité avec les normes et procédures établies.
  • Identifier les demandes ou incidents complexes nécessitant une collaboration avec les administrateurs d'infrastructure, les experts ou les architectes.
  • Contribuer à l'enrichissement de la documentation technique et fonctionnelle.

Compétences techniques :

Environnement : Windows et Linux

Compétences interpersonnelles :

  • Excellentes aptitudes relationnelles.
  • Capacité d'adaptation aux situations variées.


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