Chargé(e) de Support Applicatif

il y a 4 semaines

Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

Rejoignez notre équipe de Data

Nous recherchons un Chargé(e) de Support Applicatif - Data pour renforcer notre équipe et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.

Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics, assurant la résolution efficace des incidents et des demandes des utilisateurs au siège, dans les centres de services partagés, en entrepôt ou en agence.

A ce titre, les missions seront les suivantes :

  • Assurer le support pour les applications de data, comprenant le dépannage et la résolution des incidents, des problèmes, des crises potentielles et la gestion des évolutions
  • Suivre les tickets d'assistance dans le système de gestion des incidents et communiquer avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et problèmes.
  • Proposer, implémenter et suivre la mise en place des solutions permettant la résolution des incidents / gestion des changements à sa charge
  • Collaborer avec les différentes équipes Data (domaine fonctionnel, équipe de développement) pour escalader les incidents de niveau supérieur et suivre leur résolution.
  • Contribuer à l'amélioration des processus de support et à la documentation des solutions pour les incidents récurrents.
  • Estimer les charges associées à ses activités & s'engager sur les dates
  • Fournir régulièrement une formation et des conseils aux utilisateurs pour optimiser leur utilisation des produits Data.
  • Développer des évolutions en partenariat avec les domaines Data, les équipes de développement et participer aux phases de test des correctifs ou des nouvelles fonctionnalités.
  • Maintenir la documentation à jour sur les process & produits sur lesquels des correctifs / évolutions sont faits
  • Produire des rapports réguliers sur ses activités en proposant des axes d'amélioration

Vous êtes le candidat idéal ?

  • Vous avez une formation de niveau Bac+4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
  • Expérience minimum de 3 ans dans le support applicatif, dans un environnement Data
  • Solides compétences en résolution de problème et vous maitrisez le langage SQL
  • Connaissances des outils de reporting et des bases de données (MicroStrategy, PowerBI, Azure, Snowflake)
  • Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit
  • Vous avez un réel sens de la communication, vous savez convaincre et vous adapter à votre auditoire.
  • Vous savez travailler en proximité des utilisateurs
  • Vous êtes force de proposition, inventif et innovant
  • Vous faites preuve de curiosité avec une envie d'apprendre dans un domaine en pleine évolution

Le poste est basé au siège avec des déplacements occasionnels sur site (en région parisienne / en France).

Un peu plus sur nous

MAKING THE WORLD A BETTER HOME, faire du monde une maison commune, c'est la raison pour laquelle nous existons et c'est notre cap commun.

Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, filiale du Groupe Saint-Gobain, est le premier distributeur de matériaux de construction en France, qui regroupe une vingtaine d'enseignes comme POINT.P, La Plateforme du Bâtiment et d'autres spécialistes.

Notre métier ? Proposer des produits et des solutions qui répondent aux besoins spécifiques de nos différents types de clients : les artisans, les professionnels du bâtiment ainsi que les particuliers qui s'investissent dans l'amélioration de leur habitat.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.

  • Chargé(e) de Support Applicatif Informatique

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France saint_gobain_group_sgdbf Temps plein

    Rejoignez notre équipe de DataNous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Applicatif pour renforcer notre équipe Data et assurer un support de qualité auprès de nos utilisateurs.Mission principale : Le(la) Chargé(e) de Support Applicatif - Data sera responsable de l'assistance technique de premier et deuxième niveau pour nos produits DATA & Analytics,...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEURONES Temps plein

    NEURONES recherche un(e) spécialiste en support applicatif pour l'un de ses clients, une chaîne de restauration rapide et enseigne d'un grand groupe. Le poste se situe au sein du Service Informatique, dans l'équipe Production.Le spécialiste en support applicatif sera chargé de la pérennité des solutions applicatives en restaurant sur l'environnement...

  • Support Applicatif HF

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ellipse Digital Temps plein

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine du support applicatif, et vous rejoignez l'équipe "Ellipse Digital" en tant que Support Applicatif HF.ResponsabilitésContrôler la disponibilité des applications et rétablir les traitements en erreurFaire un reporting quotidien aux responsables d'applicationPrendre en compte ou détecter...

  • Supporter applicatif front office

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ingéniance Temps plein

    Support applicatif front officeNous recherchons un professionnel expérimenté en support applicatif front office pour rejoindre notre équipe à Ingéniance.ContexteL'équipe de support applicatif front office est responsable de l'assistance aux utilisateurs, du suivi de leurs demandes et de la supervision des traitements en temps réel et batch. Le...

  • Support applicatif front office

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ingéniance Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en support applicatif pour rejoindre notre équipe à Ingéniance. Vous serez chargé de garantir la disponibilité et la qualité des applications que nous développons pour nos clients dans le secteur financier.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs et suivre leurs demandesSuperviser et surveiller les...

  • Développeur Support Applicatif

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RETHIC Temps plein

    À propos de RETHICRETHIC est un cabinet de recrutement éthique et innovant spécialisé dans la recherche de cadres et d'experts dans différents domaines.Nos spécialisations se concentrent sur la transition énergétique, la mobilité durable et la ville intelligente.Le posteNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe...

  • Spécialiste en Support Applicatif et Fonctionnel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Craftmania Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un Spécialiste en Support Applicatif et Fonctionnel pour rejoindre notre équipe de développement de logiciels chez Craftmania.ResponsabilitésFournir un support applicatif et fonctionnel aux utilisateurs. Résoudre les problèmes techniques liés aux applications. Collaborer avec les équipes techniques et...

  • Responsable Support Applicatif ERP

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Septodont Temps plein

    Mission de l'alternant(e)L'alternant(e) Support Applicatif ERP accompagne l'équipe chargée du support fonctionnel et technique dans les activités de surveillance et de maintien en conditions opérationnelles de l'ERP.Ses responsabilités incluent :prise en charge des demandes de support liées à l'ERP dans des délais adaptés aux...

  • Expert en développement et support applicatif

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Expert en développement et support applicatifbeBee Professionals recherche un Expert en développement et support applicatif pour son siège à Paris. Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le développement et le support des applications, ainsi qu'une connaissance approfondie des technologies de l'information et...

  • Technicien support applicatif F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Chambre des notaires de Paris Temps plein

    Présentation :La Compagnie des notaires de Paris rassemble les notaires de Paris, de la Seine-Saint-Denis et du Val-de-Marne (2 054 notaires exerçant dans 514 offices).La Chambre des notaires de Paris est l’organisme professionnel qui assure le suivi de l’exercice professionnel de ces notaires. Elle participe par ailleurs, par ses différentes actions,...

  • Analyste Support Applicatif

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Weexa Group Temps plein

    MISSIONL'Analyste Support est chargé de la gestion des alertes des différentes applications gérées par le support au niveau 1 en particulier (alertes, et incidents de base).Il exécute toutes les activités techniques liées à l'ensemble des ressources support EDI et applications.Il interagit avec les services support du groupe Weexa en s'appuyant sur...

  • Technicien expert en support applicatif

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France FED IT Temps plein

    Vous recherchez un poste où vos compétences en analyse et résolution de problèmes techniques peuvent être mises en valeur ? Nous recherchons un technicien expert en support applicatif pour rejoindre notre équipe chez Fed IT. Dans ce rôle, vous serez en charge de la gestion des appels entrants, de la priorisation des tickets et de la résolution des...

  • Spécialiste Support Applicatif Calypso

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BK Consulting Temps plein

    BK Consulting recherche un Spécialiste Support Applicatif Calypso pour rejoindre son équipe RUN dans la direction Global IT. La mission consiste à intervenir sur la maintenance des chaînes business (REPOS, SLB, BONDS, ÉMISSION) en tant que Business Analyst Support sur Calypso. Les compétences techniques requises incluent une maîtrise du progiciel...

  • Chargé de support applicatif Banque d'investissement

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    Présentation du posteNEXTON recrute un professionnel expérimenté pour occuper le rôle de Chargé de support applicatif en CDI à Paris.Ton futur environnement de travail :Intégré à une équipe support de l'un de nos clients, acteur majeur dans le secteur bancaire français, tu dois assurer le rôle de Chargé de support en trouvant des solutions aux...

  • Support Applicatif Front Office

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ingéniance Temps plein

    MissionNous recherchons un Support Applicatif Front Office pour rejoindre notre équipe Ingéniance. Vous serez chargé de garantir le bon fonctionnement des applications et de fournir un soutien technique aux utilisateurs.Compétences requisesExpérience en support techniqueConnaissances en informatique et en systèmes d'informationCapacité à travailler...

  • Chargé de support applicatif Banque d'investissement H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France NEXTON Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de support applicatif Banque d'investissement H/F pour rejoindre notre équipe de support technique. Tu seras intégré à une équipe de professionnels de l'informatique et de la finance pour fournir un soutien technique de haute qualité à nos clients.Compétences requisesMaîtrise de SQLMaîtrise de PythonEsprit...

  • Spécialiste en Support Applicatif et Fonctionnel

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Craftmania Temps plein

    À Craftmania, nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Support Applicatif et Fonctionnel pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requises :Fournir un support applicatif et fonctionnel aux utilisateurs internes et externes. Résoudre les problèmes techniques liés aux applications. Collaborer avec les équipes techniques et...

  • Spécialiste en Support Applicatif

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Talan Temps plein

    ContexteTalan, un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, recherche des experts en support applicatif pour renforcer ses équipes spécialisées en Finance de Marché et Assurance.ResponsabilitésTravailler en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux pour comprendre leurs besoinsRésoudre les...

  • Spécialiste en Support Applicatif H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France MICHAEL PAGE Temps plein

    Détails du PosteVous rejoignez notre équipe en tant que Spécialiste en Support Applicatif au sein de notre Direction Projet IT Sales.Missions PrincipalesApporter un support aux clients de N1 et N2Rédiger des spécifications fonctionnellesPersonnaliser et paramétrer la solution selon les besoins des clientsCompétences et Expériences SouhaitéesNous...

  • Chargé de support applicatif Banque d'investissement H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Nexton Consulting Temps plein

    Titre du poste Nous recherchons un Chargé de support applicatif Banque d'investissement H/F pour rejoindre notre équipe de soutien technique. Responsabilités - Assurer le rôle de Chargé de support en trouvant des solutions aux dysfonctionnements rencontrés par les métiers. - Fournir des solutions rapides et efficaces pour minimiser l'impact sur les...