Technicien service Desk F/H

il y a 4 semaines


Strasbourg, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

Dans le cadre de notre développement, AXIANS MSP Est est à la recherche d'un.e spécialiste pour renforcer son équipe de support informatique.

Mission :

Le/la candidat(e) sera chargé(e) de fournir un support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail.

Fonctions clés :

• Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail

• Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de ticketing)

• Escalader au niveau 2/ 3 les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire

• Tests des corrections avant mise à disposition aux utilisateurs et conseil à l'utilisation des solutions

• Gérer le processus des entrants/sortants et rechercher des axes d'amélioration du processus

• Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités et en veillant à la satisfaction des utilisateurs : diagnostic de l'incident, suivi et résolution, reporting, documentation

• Consulter, mettre à jour et enrichir la base de connaissance au fil de l'eau

• Assurer les gestes de proximité chez nos clients

• Participer aux astreintes du service

Contrat :

35h - Horaires postés de 6h à 20h (rotation dans l'équipe)

Localisation géographique Strasbourg.

Déplacements à prévoir - PERMIS B Obligatoire

Titulaire au minimum d'un diplôme de niveau BAC+2 en informatique, vous serez formé aux techniques des métiers du support informatique ainsi qu'à nos méthodes de travail.

Vous êtes débutants ou vous disposez d'une première expérience réussie.

La maitrise de l'anglais est impérative.

Vous avez les qualités suivantes :

Polyvalence

- Travail en équipe

- Dynamisme

- Capacité rédactionnelle

- Excellent relationnel

Pourquoi rejoindre AXIANS MSP Est ?

Nous sommes une entreprise dynamique et innovante qui recherche des professionnels motivés pour rejoindre notre équipe.

Nous offrons des opportunités de croissance et de développement, ainsi que des avantages sociaux et économiques attractifs.

Si vous êtes à la recherche d'un défi professionnel stimulant et d'une équipe collaborative, nous sommes la bonne adresse

Comment postuler ?

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à l'adresse suivante : [adresse email ou lien de postulation].

Nous vous remercions de votre intérêt pour cette offre d'emploi.

Nous sommes égalitaires et inclusifs

Nous sommes une entreprise qui valorise l'égalité des chances et l'inclusion. Nous sommes ouverts à toutes les candidatures, quel que soit votre statut, votre origine, votre sexe, votre orientation sexuelle, votre âge, votre handicap ou votre situation de famille.

Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont les clés de notre succès.

Nous sommes une entreprise responsable

Nous sommes engagés à réduire notre impact environnemental et à promouvoir les pratiques durables. Nous sommes également engagés à respecter les droits de l'homme et à promouvoir les valeurs de l'égalité et de l'inclusion.

Nous sommes une entreprise qui fait la différence



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    Empiric is currently supporting a global consultancy on a long-term contract opportunity to work with a European Union legislative body.This project is a hybrid base requiring full-time on-site work initially in Strasbourg and transitioning to a hybrid model after the first few months.The successful candidate will possess the following skills:Fluency in...


  • Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

    Missions clés Notre équipe est à la recherche d'un.e technicien.ne service desk pour soutenir les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques. Vous serez chargé.e de :Assister les utilisateurs par téléphone, e-mail ou outil de ticketingDiagnostic des problèmes techniquesEscalader les incidents nécessitant un niveau...

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    Strasbourg, Grand Est, France Getronics Temps plein

    We're looking for a highly skilled Service Desk Representative to join our team at Getronics.As a first point of contact for users across Europe, you'll handle calls and emails with a focus on providing friendly and efficient assistance.Key responsibilities include:Managing incoming incidents, assessing them, and resolving issues directly when...

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    Strasbourg, Grand Est, France Brayton Global Temps plein

    We are seeking a highly skilled Service Desk Operator to join our team at Brayton Global.Key Responsibilities:Provide exceptional customer service and support via phone, email, and other communication channels.Record and manage incidents and service requests using our Service Management Tool.Assess and diagnose incidents, and attempt to resolve them...


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  • Technicien service Desk F/H

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France Axians CC Strasbourg Mulhouse Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, Axians MSP Est est à la recherche d'un.e :Support Informatique ServiceDeskMISSIONS : • Support technique et réglage des outils liés aux postes de travail.• Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs.• Escalader les incidents nécessitant un niveau d'expertise supplémentaire.• Tests des...

  • Technicien service Desk F/H

    il y a 3 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rejoignez notre équipe pour occuper le poste de Support Informatique ServiceDesk dans notre entreprise de développement en France.Ce rôle vous permettra de travailler en équipe, de développer vos compétences et de contribuer à l'amélioration continue de nos services.Voici quelques-unes des missions qui vous attendent :Support technique et fonctionnel...

  • Technicien service Desk F/H

    il y a 4 semaines


    Strasbourg, Grand Est, France VINCI Energies en France Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un.e : Technicien.ne Support Informatique ServiceDesk MISSIONS : • Support technique et fonctionnel de niveau 1 autour des outils liés aux postes de travail • Prise en compte des demandes et sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, Teams, outil de ticketing). •...


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    il y a 3 semaines


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