Gestionnaire de sinistres corporels

il y a 3 jours


Suresnes, Île-de-France AXA Temps plein
Référence de l'offre

2400075Q

Type de contrat

CDI

Niveau d'expérience

Expérimentés

Société du groupe

Direct Assurance

Localisation

SURESNES, Hauts-de-Seine

Votre rôle et vos missions

Vous serez chargé de la gestion personnalisée d'un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles, en droit commun comme en convention, jusqu'à 150k€ d'enjeu financier par victime.

Vous veillerez à la qualité de l'accompagnement des victimes et à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions principales seront :

  • Cibler les besoins des clients et victimes pour offrir un service individualisé.
  • Garantir la qualité de gestion des dossiers en adoptant une posture proactive.
  • Vérifier l'acquisition des garanties.
  • Apprécier les responsabilités et identifier le cadre juridique du dossier.
  • Prendre les mesures conservatoires qui s'imposent.
  • Evaluer les préjudices et provisionner le dossier en conséquence.
  • Anticiper les prochaines étapes de gestion.
  • Tenir les clients informés à chaque étape de gestion.
  • Assurer l'accueil téléphonique des clients, des compagnies et des tiers.
  • Rédiger des courriers argumentés.
  • Proposer et négocier le montant de l'indemnisation.
  • Défendre les intérêts de l'entreprise.
  • Recouvrer les sommes dues.
  • Alerter la hiérarchie sur tout risque majeur.
  • Détecter les fraudes.
  • Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.
Votre profil

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac + 2/3 minimum dans l'un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d'une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine automobile.

Vous maîtrisez :

  • La nomenclature DINTILHAC.
  • Les conventions IRCA, IRSA, PAOS.
  • La loi du 5 juillet 1985 et de son évolution jurisprudentielle.

Vous savez faire preuve :

  • D'empathie.
  • D'aisance relationnelle et de capacité à travailler en équipe.
  • D'autonomie et de rigueur.
  • D'un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
  • D'une posture orientée recherche de solutions.
Pourquoi nous rejoindre?

L'Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.

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  • Nous avons à coeur de célébrer nos réussites.
  • Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec des espaces de détente et des services pour une Expérience Collaborateur réussie.
  • Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances.
Votre environnement de travail

Aimeriez-vous vous lever chaque jour motivé(e) par une mission inspirante et travailler en équipe pour permettre de protéger les personnes et leurs proches?

Chez AXA, nous avons l'ambition de mener la transformation de notre métier.

Nous cherchons des personnes talentueuses ayant une expérience diversifiée, qui pensent différemment, et qui veulent faire partie de cette transformation passionnante.

Dans un monde en perpétuelle évolution, nos salariés et distributeurs privilégiés anticipent le changement pour offrir des services et solutions adaptés aux besoins actuels et futurs de nos 107 millions de clients.

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance propose également des offres d'assurance habitation et moto.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité.

Nous sommes en tête du Benchmark Google 2021 des expériences client sur mobile.

Vous souhaitez travailler dans une entreprise labellisée Great Place to Work dans un environnement convivial, dynamique et digital? Alors vous êtes au bon endroit.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.



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