Spécialiste gestionnaire des opérations clients
il y a 1 mois
A propos de notre équipe
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos collaborateurs de travailler de manière flexible.
89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale Posez vos questions à nos ambassadeurs ici :
Votre environnement de travail
La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.
Dans ce contexte, nous recrutons un Spécialiste Gestionnaire des opérations Clients – F/H CDI.
Missions
Réalisez l'ensemble des opérations de gestion des contrats
- Prenez en charge les dossiers complexes ou à risque
- Traitez les éventuelles réclamations
Procédez aux opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assurez leurs traitements et suivis
- Effectuez des opérations de contrôle pour s'assurer de la complétude et de l'exactitude des données et/ou des actions réalisées
- Identifiez les problèmes juridiques et techniques liés à l'environnement du dossier
- Faites remonter les anomalies / risques et procédez à leurs résolutions
- Réalisez le reporting de votre activité
Contribuez à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service :
- Contribuez à la qualité du parcours client
- Veillez à la bonne application et à la qualité des processus de gestion des contrats et au respect des normes
- Participez à des groupes de travail sur des problématiques transverses et métiers (fraude, risques...) et formulez des préconisations d'actions
Participez à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs
Ce que vous pouvez attendre de nous
Des missions avec une vraie latitude d'action et des responsabilités ; un réel encadrement, pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences.
Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).
Vos atouts pour réussir
Formation : BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent
Vous disposez idéalement de 2 à 3 ans dans le domaine de l'Assurance.
Vous êtes adaptable, patiente et vous savez prendre du recul, alors postulez et rencontrons-nous au plus vite.
Informations complémentaires
Contrat : CDI à pourvoir à compter du 15 juillet 2024
Rémunération : à discuter en fonction de l'expérience.
Lieu : Saint Priest
Avantages : horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport
Mots clés : #santé #assurance #gestion
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
-
Spécialiste gestionnaire opérations clients TPE/PME
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinA propos de notre équipeNous sommes à la recherche d'un Spécialiste gestionnaire opérations clients TPE/PME pour rejoindre notre équipe soudée et à taille humaine composée de 12 personnes.MissionsRéaliser l'ensemble des opérations de gestion des contratsPrendre en charge les dossiers complexes ou à risqueTraiter les éventuelles...
-
Spécialiste en Gestion des Opérations Client
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinMISSIONNous recherchons un Spécialiste en Gestion des Opérations Client motivé pour rejoindre notre équipe de travail en plein essor.RESPONSABILITÉSRéaliser des opérations de gestion des contrats :Prendre en charge les dossiers complexes ou à risque,Traiter les éventuelles réclamations,Procéder aux opérations de contrôle de conformité et de...
-
Spécialiste en gestion des opérations client
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinA propos de la Mutuelle GénéraleNous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des métiers et une culture qui vous ressemblent.La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine nous permet de proposer un équilibre vie pro/vie perso à nos 1900 collaborateurs, dont 89% recommandent notre entreprise.ContexteLa...
-
Gestionnaire Opérations Client
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinContexteLa Direction des Opérations Client de La Mutuelle Générale a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, tout en visant la satisfaction de nos clients.MissionsGérer les opérations administratives liées à la vie du contrat de nos clients.Gérer les dossiers de vos clients et oeuvrer...
-
Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group, spécialisé dans les fonctions supply chain, recherche pour son client un Gestionnaire SAV et Litiges H/F.Rattaché au Responsable Exploitation, le candidat aura pour mission de recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients, ainsi que de réaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations...
-
GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENT
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinA propos de La Mutuelle GénéraleRejoignez une équipe en constante évolutionEn tant que gestionnaire d'opérations, vous serez chargé de gérer les opérations commerciales de notre société.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour améliorer la performance de nos opérations.Les avantages de ce...
-
Gestionnaire de stock H/F
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI St-Priest Temps pleinMissionLe Groupe Atoll recrute un(e) Gestionnaire de stock H/F pour optimiser les opérations de stockage de l'entreprise.Ce poste consiste à superviser les activités de stockage et de distribution des produits, à élaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des stocks, et à surveiller les niveaux de stocks pour prévenir les ruptures ou...
-
Gestionnaire SAV Litiges
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps pleinMissions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...
-
Spécialiste gestionnaire opérationnel TPE/PME
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinÀ propos de notre équipe Nous sommes dans la recherche d'un spécialiste gestionnaire opérationnel TPE/PME pour rejoindre notre équipe. Missions Assurer la gestion des contrats et la qualité de service Réaliser l'ensemble des opérations de gestion des contrats Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la...
-
Spécialiste en Opérations de Stock
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL BOURGOIN-JALLIEU Temps pleinA propos de l'entreprise : Créé en 2009, le groupe INITIAL est en constante croissance tant par ses résultats que par son offre de services. Spécialiste du recrutement, INITIAL est une force de proposition pour des entreprises qui cherchent à améliorer leurs solutions RH.
-
Spécialiste en gestion de contrats
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps pleinDécouvrez notre offre d'emploiÀ la Mutuelle Générale, nous recherchons un(e) spécialiste en gestion de contrats pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par le domaine de l'assurance santé.Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en gestion de contrats pour...
-
Assistant de direction
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avenir RH Temps pleinMission et responsabilitésAvenir RH recrute pour son client un assistant de direction pour gérer les opérations quotidiennes de l'établissement.Les responsabilités principales incluent :Assurer l'assistanat et les missions du directeurGérer les services généraux, les contrôles règlementaires et les nouvelles arrivéesMise à jour des plans...
-
Conseiller Support Client Spécialiste de la Relation Client
il y a 1 semaine
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps pleinDe nombreuses entreprises visent à offrir une expérience client exceptionnelle, mais ResMed est l'une d'entre elles qui met en avant les compétences des Conseillers Support Clients.Pour ce poste en CDI sur notre site de St Priest (Lyon) en France, nous recherchons un candidat motivé et passionné par le domaine de la santé. La société ResMed est...
-
Gestionnaire SAV et Litiges
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.Missions clés :Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéceptionner,...
-
Spécialiste en Appui à la Relation Client
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps pleinDescription du posteEn tant que Spécialiste en Appui à la Relation Client, vous rejoindrez l'équipe de ResMed sur notre site de St Priest (Lyon) en France.ResMed est un leader mondial de la technologie médicale primée pour aider à traiter et à gérer les personnes souffrant d'apnée du sommeil, de bronchopneumopathie chronique obstructive...
-
Gestionnaire prévoyance
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower France recherche un Gestionnaire prévoyance pour son client, un acteur du secteur bancaire.MissionsRéaliser des opérations de gestion des contrats :Effectuer le traitement des dossiers en coursProcéder à la mise à jour des fichiers clientsRéaliser les remboursements des prestationsTraiter les réclamations simples des clients et/ou des...
-
Spécialiste de la découpe laser
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI St-Priest Temps pleinMissionNotre client, spécialiste de la découpe plasma sur acier, acier anti abrasion, inox et rabotage circulaire, recherche un spécialiste pour intégrer son équipe et effectuer des tâches liées à l'opération d'une machine laser.Les responsabilités incluent le chargement de la matière première, la sélection et le démarrage de programmes de...
-
Responsable d'Opérations Restaurant
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France KFC Temps pleinKFC recrute un professionnel motivé pour rejoindre l'équipe de son restaurant de Saint-Priest.En tant que responsable d'opérations, vous serez chargé de superviser les opérations quotidiennes du restaurant et de garantir la satisfaction des clients.Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Gérer et superviser le personnel du...
-
Gestionnaire de Sécurité et Qualité Logistique
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFonction : Gestionnaire SAV et Litiges H/FPoste :Recherché par Fed Group, notre client spécialisé dans le transport, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour un CDI.Rôle :Vous serez rattaché au Responsable Exploitation et vos missions seront les suivantes :Réception et traitement des demandes et réclamations clients :...
-
Comptable clients
il y a 4 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps pleinÀ propos de l'entreprise et du posteResMed recherche un comptable clients chevronné pour rejoindre son équipe financière à Saint-Priest. Ce poste offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à l'excellence de l'entreprise.Compétences et qualifications requisesTitulaire d'un BTS/DUT en...