Spécialiste gestionnaire des opérations clients

il y a 1 mois


SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

A propos de notre équipe

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d'un acteur singulier de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent

La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site, permet à nos collaborateurs de travailler de manière flexible.

89% d'entre eux recommandent La Mutuelle Générale Posez vos questions à nos ambassadeurs ici :

Votre environnement de travail

La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte, nous recrutons un Spécialiste Gestionnaire des opérations Clients – F/H CDI.

Missions

Réalisez l'ensemble des opérations de gestion des contrats

  • Prenez en charge les dossiers complexes ou à risque
  • Traitez les éventuelles réclamations

Procédez aux opérations de contrôle de conformité et de qualité des dossiers et assurez leurs traitements et suivis

  • Effectuez des opérations de contrôle pour s'assurer de la complétude et de l'exactitude des données et/ou des actions réalisées
  • Identifiez les problèmes juridiques et techniques liés à l'environnement du dossier
  • Faites remonter les anomalies / risques et procédez à leurs résolutions
  • Réalisez le reporting de votre activité

Contribuez à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service :

  • Contribuez à la qualité du parcours client
  • Veillez à la bonne application et à la qualité des processus de gestion des contrats et au respect des normes
  • Participez à des groupes de travail sur des problématiques transverses et métiers (fraude, risques...) et formulez des préconisations d'actions

Participez à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs

Ce que vous pouvez attendre de nous

Des missions avec une vraie latitude d'action et des responsabilités ; un réel encadrement, pour progresser et se développer ; des programmes de formations visant un large panel de compétences.

Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (un programme bien-être au travail, capacité à participer à des actions solidaires au travers de notre fondation, etc.).

Vos atouts pour réussir

Formation : BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent

Vous disposez idéalement de 2 à 3 ans dans le domaine de l'Assurance.

Vous êtes adaptable, patiente et vous savez prendre du recul, alors postulez et rencontrons-nous au plus vite.

Informations complémentaires

Contrat : CDI à pourvoir à compter du 15 juillet 2024

Rémunération : à discuter en fonction de l'expérience.

Lieu : Saint Priest

Avantages : horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport

Mots clés : #santé #assurance #gestion

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.



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    MISSIONNous recherchons un Spécialiste en Gestion des Opérations Client motivé pour rejoindre notre équipe de travail en plein essor.RESPONSABILITÉSRéaliser des opérations de gestion des contrats :Prendre en charge les dossiers complexes ou à risque,Traiter les éventuelles réclamations,Procéder aux opérations de contrôle de conformité et de...


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    A propos de la Mutuelle GénéraleNous sommes un acteur clé de l'économie sociale et solidaire, offrant des métiers et une culture qui vous ressemblent.La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine nous permet de proposer un équilibre vie pro/vie perso à nos 1900 collaborateurs, dont 89% recommandent notre entreprise.ContexteLa...


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  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group, spécialisé dans les fonctions supply chain, recherche pour son client un Gestionnaire SAV et Litiges H/F.Rattaché au Responsable Exploitation, le candidat aura pour mission de recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients, ainsi que de réaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations...

  • GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENT

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    A propos de La Mutuelle GénéraleRejoignez une équipe en constante évolutionEn tant que gestionnaire d'opérations, vous serez chargé de gérer les opérations commerciales de notre société.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour améliorer la performance de nos opérations.Les avantages de ce...

  • Gestionnaire de stock H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI St-Priest Temps plein

    MissionLe Groupe Atoll recrute un(e) Gestionnaire de stock H/F pour optimiser les opérations de stockage de l'entreprise.Ce poste consiste à superviser les activités de stockage et de distribution des produits, à élaborer et mettre en œuvre les procédures de gestion des stocks, et à surveiller les niveaux de stocks pour prévenir les ruptures ou...

  • Gestionnaire SAV Litiges

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Missions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    À propos de notre équipe Nous sommes dans la recherche d'un spécialiste gestionnaire opérationnel TPE/PME pour rejoindre notre équipe. Missions Assurer la gestion des contrats et la qualité de service Réaliser l'ensemble des opérations de gestion des contrats Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France INITIAL BOURGOIN-JALLIEU Temps plein

    A propos de l'entreprise : Créé en 2009, le groupe INITIAL est en constante croissance tant par ses résultats que par son offre de services. Spécialiste du recrutement, INITIAL est une force de proposition pour des entreprises qui cherchent à améliorer leurs solutions RH.


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiÀ la Mutuelle Générale, nous recherchons un(e) spécialiste en gestion de contrats pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par le domaine de l'assurance santé.Description du posteNous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en gestion de contrats pour...

  • Assistant de direction

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Avenir RH Temps plein

    Mission et responsabilitésAvenir RH recrute pour son client un assistant de direction pour gérer les opérations quotidiennes de l'établissement.Les responsabilités principales incluent :Assurer l'assistanat et les missions du directeurGérer les services généraux, les contrôles règlementaires et les nouvelles arrivéesMise à jour des plans...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    De nombreuses entreprises visent à offrir une expérience client exceptionnelle, mais ResMed est l'une d'entre elles qui met en avant les compétences des Conseillers Support Clients.Pour ce poste en CDI sur notre site de St Priest (Lyon) en France, nous recherchons un candidat motivé et passionné par le domaine de la santé. La société ResMed est...

  • Gestionnaire SAV et Litiges

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.Missions clés :Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéceptionner,...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    Description du posteEn tant que Spécialiste en Appui à la Relation Client, vous rejoindrez l'équipe de ResMed sur notre site de St Priest (Lyon) en France.ResMed est un leader mondial de la technologie médicale primée pour aider à traiter et à gérer les personnes souffrant d'apnée du sommeil, de bronchopneumopathie chronique obstructive...

  • Gestionnaire prévoyance

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

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  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ALP'EMPLOI St-Priest Temps plein

    MissionNotre client, spécialiste de la découpe plasma sur acier, acier anti abrasion, inox et rabotage circulaire, recherche un spécialiste pour intégrer son équipe et effectuer des tâches liées à l'opération d'une machine laser.Les responsabilités incluent le chargement de la matière première, la sélection et le démarrage de programmes de...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France KFC Temps plein

    KFC recrute un professionnel motivé pour rejoindre l'équipe de son restaurant de Saint-Priest.En tant que responsable d'opérations, vous serez chargé de superviser les opérations quotidiennes du restaurant et de garantir la satisfaction des clients.Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Gérer et superviser le personnel du...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire SAV et Litiges H/FPoste :Recherché par Fed Group, notre client spécialisé dans le transport, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour un CDI.Rôle :Vous serez rattaché au Responsable Exploitation et vos missions seront les suivantes :Réception et traitement des demandes et réclamations clients :...

  • Comptable clients

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    À propos de l'entreprise et du posteResMed recherche un comptable clients chevronné pour rejoindre son équipe financière à Saint-Priest. Ce poste offre l'occasion de travailler dans un environnement dynamique et de contribuer à l'excellence de l'entreprise.Compétences et qualifications requisesTitulaire d'un BTS/DUT en...