Responsable des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier

il y a 4 semaines


SaintDenis, Île-de-France AP-HP Temps plein

Présentation du poste

Le responsable des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier occupe un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience du patient dans notre établissement.

Missions

En tant que responsable des relations avec les usagers, vous serez chargé de traiter les plaintes et les réclamations des patients, en collaboration avec les services cliniques et la direction du site. Vous contribuerez également à la promotion de plans d'action pour répondre aux problématiques soulevées par les plaintes et réclamations.

Compétences requises

Vous devez avoir une bonne connaissance du droit hospitalier et des droits des usagers, ainsi que des compétences en analyse de plaintes et en construction de réseaux professionnels. Une bonne maîtrise rédactionnelle et des compétences en communication orale également requises.

Expérience souhaitée

Une expérience dans le domaine du droit et une expérience professionnelle à l'hôpital sont fortement recommandées.

Avantages de l'AP-HP

Vous bénéficierez d'une crèche, d'un restaurant d'entreprise et d'un remboursement transport.



  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

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    Présentation du posteLe Chargé des relations avec les usagers de l'hôpital Jean-Verdier est chargé de coordonner la politique de relations avec les usagers de l'hôpital.Missions principalesTraiter les plaintes et les réclamations des usagers de l'hôpital et assurer leur suivi en lien avec les services cliniques et la direction de l'hôpital.Contribuer...


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  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

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  • Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Saint-Mandé, Île-de-France INICEA Temps plein

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    il y a 4 semaines


    Saint-Denis, Île-de-France AP-HP Temps plein

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