Expert ServiceNow

il y a 3 semaines

BoulogneBillancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

Mission

Odigo, un éditeur de logiciels français, accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Notre solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) OdigoTM est utilisée par plus de 250 clients dans plus de 100 pays.

Pourquoi rejoindre Odigo ?


• Un environnement de travail collaboratif avec un management accessible et transparent.


• De la flexibilité, notamment grâce au télétravail et à l'équilibre vie pro/perso.


• De la convivialité et du sens : afterworks, challenges, bénévolat...

Nous recrutons un Expert ServiceNow

Boulogne-Billancourt (92) ou Lyon (69)

Nous recherchons un professionnel passionné pour rejoindre notre équipe de Managed Services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Directions Métiers d'Odigo pour améliorer la plateforme ServiceNow.

Vos missions principales ?


En tant qu'Expert ServiceNow, vous serez responsable de :


• Détailler et formaliser les besoins métiers pour notre plateforme ServiceNow.


• Proposer et mettre en œuvre des solutions techniques innovantes au sein de ServiceNow.


• Assurer le suivi de la roadmap technique des modules ServiceNow, en garantissant leur évolution et leur performance.


• Fournir un support de niveau 3 (N3) autour de ServiceNow, résolvant les problèmes complexes et optimisant les processus.

Profil

Votre background et vos compétences techniques :
• Vous disposez d'une ou plusieurs Certification(s) ServiceNow requise(s).


• Vous justifiez d'une expérience significative dans l'implémentation et/ou l'opération de la plateforme ServiceNow.


• Vous avez une capacité à animer des ateliers avec les directions métier et à formaliser des livrables techniques.


• Vous maitrisez les méthodologies Agile.


• Vous maitrisez l'anglais.

Vos qualités interpersonnelles et « soft skills » :


• Autonomie et force de proposition dans la résolution de problèmes.


• Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les besoins métiers et y répondre efficacement.


• Esprit d'équipe

Compétences DSI ServiceNow

  • Expert ServiceNow

    il y a 4 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

    MissionOdigo, un éditeur de logiciels français, recherche un Expert ServiceNow pour rejoindre son équipe de Managed Services. Ce spécialiste technique contribuera à l'amélioration continue de la plateforme ServiceNow à travers de multiples projets d'évolution passionnants.Vos missions principales ?En collaboration avec notre Product Owner dédié à...

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    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

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  • Expert ServiceNow Technicien

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    MissionOdigo est un leader dans le domaine de l'expérience client. Notre solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) accompagne les entreprises dans leur transformation et l'optimisation de leur relation clients. Nous recrutons des personnes passionnées pour rejoindre nos équipes d'experts en France et à l'international.Pourquoi rejoindre Odigo...

  • Spécialiste en ServiceNow

    il y a 3 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Odigo Temps plein

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    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein

    Odigo est un pur player SaaS Européen, pionnier sur le marché de l’expérience client. Notre mission est de révolutionner les relations entre les grandes organisations et les individus. La solution cloud multicanale Odigo gère plus de 3 milliards de conversations par an, grâce à nos technologies de pointe augmentées par l’Intelligence...

  • Expert ServiceNow

    Il y a 5 mois

    Boulogne-Billancourt, France Odigo Temps plein

    Mission Odigo est l’un des premiers éditeurs de logiciels français, pionnier sur le marché de l’expérience client. La solution Cloud Contact Center as a Service (CCaaS) Odigo™ accompagne les entreprises dans leur transformation et l’optimisation de leur relation clients. Plus de 250 clients dans plus de 100 pays – grandes marques et...