Responsable service et relation client magasin

il y a 4 semaines


Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein
Poste de Responsable Service et Relation Client

Vous rejoignez l'équipe de Leroy Merlin Rivesaltes en tant que Responsable Service et Relation Client. Votre mission consiste à accompagner les équipes Relation Client sur le terrain pour offrir une qualité de service de haut niveau à nos clients.

Votre futur métier

Vous travaillerez au sein du magasin Leroy Merlin Rivesaltes, aux côtés des Hôtes et Hôtesses Service et Relation Client. Votre équipe sera rattachée à un Manager Service et Relation Client.

Compétences requises
  • Vous avez déjà animé des équipes et prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues.
  • Vous avez une bonne qualité d'écoute et savez faire preuve de beaucoup de pédagogie.
  • Vous avez aussi une bonne gestion du stress pour gérer au mieux les litiges avec les clients ou les anomalies de caisse.
  • Vous êtes une personne rigoureuse et organisée.
  • Vous aimez profondément la relation client et prenez du plaisir dans toutes les formes qu'elle peut prendre.
Comment réussir sur ce poste
  • En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coach.
  • En garantissant le bon respect des procédures nationales tout comme celles spécifiques au magasin.
  • En étant force de proposition et en faisant activement évoluer le métier de la relation client.
  • En vous appuyant sur l'ensemble des outils physiques et digitaux vous permettant de communiquer avec vos clients.
Rémunération et avantages
  • Un salaire fixe entre 28 000€ et 33 000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable.
  • Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.
  • Une mutuelle et autres avantages.
  • Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum.
  • 15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin.


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

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    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourireEn tant qu'Hôte service client, vous avez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et...


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


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    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...

  • Conseiller en magasin

    il y a 3 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Nous recherchons un vendeur en magasin pour rejoindre notre équipe de vente et service client. Vous serez en charge de l'accueil et de la conseil des clients, ainsi que de la tenue de la caisse et des animations commerciales. Vous travaillerez en alternance pendant 24 mois, en suivant un BTS MCO. Vous devrez être capable de travailler de manière autonome...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Il s'exerce en magasin. Au sein du pôle...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un métier de proximité pour les personnes qui aiment voir leurs clients sourire.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients.Votre futur métier : Il s'exerce en magasin, au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe...


  • Perpignan, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Spécialiste en Relations Client pour rejoindre notre équipe à Perpignan, France. En tant que Spécialiste en Relations Client, vous jouerez un rôle clé en offrant une expérience client exceptionnelle et en contribuant au succès de notre magasin.Responsabilités :Accueillir, conseiller et orienter les clients en...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Iziconfort Temps plein

    En tant que Manager d'Iziconfort, vous êtes responsable de la direction et de la coordination de l'ensemble des activités de l'équipe du magasin. Vous devez garantir la performance économique de votre magasin en fonction des objectifs et des budgets définis par vos supérieurs hiérarchiques et en fonction des standards d'Iziconfort. ...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Iziconfort Temps plein

    Le Responsable de magasin est chargé de la direction et de la coordination de l'ensemble des activités de l'équipe du magasin. Il est responsable de la performance économique de son magasin en fonction des objectifs et des budgets définis par ses supérieurs hiérarchiques et en fonction des standards d'Iziconfort.Il est également...

  • Responsable Magasin

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France JD Sports France Temps plein

    JD Sports FranceRecherche d'un Directeur en magasin pour notre équipe de magasinCompétences requises :Leadership et gestion d'équipeAnalyse et optimisation des performancesGestion des stocks et des opérationsCommunication et relation clientResponsabilités :Diriger l'équipe de magasin et atteindre les objectifs de venteOptimiser les...

  • Conseiller en magasin

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Groupe Alternance Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de nos entreprises partenaires des vendeur(se)s dans le cadre du BTS MCO , pour une durée de 24 mois en apprentissage.Missions clésAccueillir, conseiller et accompagner les clients dans leur choix de produitsTenue de la caisseAnimations commerciales (soldes, promotions)Mise en rayonFidélisation de la clientèleAnalyse des...

  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France Iziconfort Temps plein

    Présentation du posteLe Responsable de magasin est chargé de la gestion quotidienne du magasin. Il est responsable de la planification des équipes, de la gestion financière et de la satisfaction des clients. Compétences requises Gestion de l'équipe Gestion financière Satisfaction des clientsResponsabilités Planifier les équipes Gérer les stocks...


  • Perpignan, Occitanie, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour celles et ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste.En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en...


  • Perpignan, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clientsbeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Perpiñán.Les responsabilités clés :Gérer les relations clientsRésoudre les problèmes et répondre aux demandes des clientsGérer les plaintes des clients et les résoudre de manière satisfaisanteCompétences requises :Formation en...


  • Perpignan, Occitanie, France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

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  • Responsable de magasin

    il y a 4 semaines


    Perpignan, Occitanie, France JD Sports France Temps plein

    JD Sports, qui sommes-nous?Nous sommes une entreprise de vente au détail de produits de sport et de mode, avec 3 400 boutiques dans 38 pays. Nous sommes présents en Europe, aux États-Unis, en Asie et ailleurs.Nos valeurs sont l'équipe, le fun, la passion et l'investissement. Nous travaillons ensemble, nous sommes dynamiques et nous aimons ce que...

  • Chef de magasin

    il y a 4 semaines


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    Perpignan, Occitanie, France Iziconfort Temps plein

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