Chargé de Relation Client en Indemnisation F/H – Alternance

il y a 1 mois


Ollioules, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Covéa Temps plein

Chargé de Relation Client en Indemnisation F/H – Alternance

Intégrez une équipe dynamique de 9 membres au sein de la Direction / Équipe de Covéa (MAAF Service Client Indemnisation), dans le cadre d'un contrat d'alternance d'une durée d'un an.
Le poste est à pourvoir dans un environnement propice à l'épanouissement professionnel.

MAAF est l'une des marques majeures de l'assurance en France, engagée envers des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; un lieu où il fait bon travailler.
Sa signature « La Préférence Client » met en avant l'importance des relations humaines à tous les niveaux de l'organisation.

Vos responsabilités quotidiennes :
Votre mission ? Assurer une relation de proximité avec les clients en leur offrant un service de qualité, notamment dans la gestion des règlements et des sinistres fréquents.
Vous découvrirez un rythme varié et des échanges enrichissants dans vos activités.

Concrètement, cela implique :
- Réceptionner les appels des sociétaires pour enregistrer leurs déclarations de sinistres.
- Informer, conseiller et accompagner le client dans le traitement de sa demande.
- Émettre, si nécessaire, des ordres de mission pour des experts afin d'identifier les causes des sinistres.
- Échanger avec la partie adverse pour défendre les droits de l'entreprise ou trouver des solutions amiables.
- Analyser le dossier, se référer au contrat et aux conventions, et procéder aux règlements des sinistres.
- Veiller à la satisfaction du client tout au long du processus de prise en charge et de résolution de son dossier.
- Identifier les opportunités de développement commercial et proposer des rendez-vous avec des conseillers commerciaux pour les concrétiser.

Pourquoi choisir cette alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de votre tuteur et de l'équipe pour renforcer votre formation et favoriser votre réussite.
- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, pour faciliter votre intégration.
- Intégrer un Groupe reconnu pour son engagement envers ses alternants et stagiaires, ayant obtenu le label Happy Trainees ces dernières années.

Chez Covéa, nous valorisons la diversité dans nos recrutements et l'égalité des chances, en offrant à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels.

Et si c'était vous ?
- Vous recherchez une alternance d'un an dans le cadre d'un BAC + 3 (Licence pro, Bachelor) en Assurance.
- Vous êtes curieux et à l'aise au téléphone.
- Vous possédez des capacités d'analyse et de rigueur.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous avez une bonne aisance relationnelle, de solides compétences rédactionnelles, et la satisfaction client est votre priorité.
- Votre réussite au sein du groupe Covéa reposera également sur votre capacité d'apprentissage et votre adaptabilité.

Les avantages qui font la différence :
- Une rémunération attractive, supérieure au minimum légal de l'alternance.
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe.
- 31 jours de congés payés et 5 jours de congés pour la préparation de vos examens.
- Titres-restaurant.
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Économique).
- Accès au forfait mobilité durable pour la prise en charge d'une partie des frais de déplacements.
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs.
- Environnement de travail agréable et convivial, avec des facilités d'accès aux transports.

Et la suite ?
Après l'examen de votre candidature, nous nous engageons à vous recontacter. Si votre candidature est retenue, vous serez contacté pour un premier entretien par un membre de l'équipe de recrutement.

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    il y a 1 mois


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