Administrateur Service Client et Approvisionnement

il y a 1 mois


Lille, Hauts-de-France cedeo Temps plein

Objet du poste

Le poste d'Administrateur Service Client et Approvisionnement est un rôle clé au sein de notre équipe de gestion des commandes et des relations clients. Vous serez en charge de la gestion du portefeuille de commande de la plateforme logistique, ainsi que de la relation client dans un objectif permanent de satisfaction client.

Responsabilités

  • Suivi des portefeuilles de commande de la plateforme
  • Envoi des ordres de préparation en exploitation
  • Gestion des anomalies, demandes relatives aux commandes et des réclamations logistiques
  • Vérification de la fiabilité des informations dans l'ERP : date de dispo, commandes annulées,...
  • Vérification de la bonne prévenance client sur les aléas d'exploitation et de transport
  • Garantie d'une réponse de qualité aux demandes des clients (délais, litiges, organisation des retours,...)
  • Utilisation et renseignement des indicateurs propres à l'activité logistique
  • Vérification de la disponibilité des produits et la fiabilité des traitements comptables
  • Traitement des anomalies et des non-conformités en réception de marchandise
  • Participation aux points avec les fournisseurs dans le but d'amélioration continue du service et de plans logistique
  • Communication aux clients des informations nécessaires au suivi des commandes et à la disponibilité des produits
  • Suivi des demandes d'information ou de modification de la part des agences et signalement au client en cas de dysfonctionnement

Compétences requises

  • 2 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance comprise)
  • Être à l'aise avec les outils informatiques
  • Avoir des connaissances générales de la logistique et du transport
  • Être à l'aise à l'écrit et à l'oral
  • Être organisé.e et doté.e d'une aisance relationnelle
  • Avoir le sens de l'analyse et être force de proposition

À propos de nous

CEDEO conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.

Filiale du groupe Saint-Gobain, DSC (société multi-enseignes : CEDEO, CDL Elec, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), commercialise et distribue des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun. Proches de nos clients, nos 4300 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets.

Informations importantes

Tu souhaites t'épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour toi

D'autres raisons de nous rejoindre ?

  • Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines
  • Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi que des remises commerciales sur nos produits
  • Enfin, bénéficier d'un suivi personnalisé pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible

Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.



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