Conseiller en service à l'usager

il y a 6 jours


Nantes, Pays de la Loire, France CAF DE LOIRE-ATLANTIQUE Temps plein

Description du poste

Vous rejoindrez notre équipe dynamique en tant que conseiller en service à l'usager. Votre rôle consiste à assurer un rôle d'orientation et de conseil de premier niveau à l'accueil physique au siège de la Caf de Loire-Atlantique.

Vos missions

  • Accompagner les allocataires dans l'utilisation des services dématérialisés de la Caf.
  • Proposer des solutions adaptées aux besoins des familles.
  • Travailler en équipe pour développer des services adaptés aux besoins des familles.

Vos compétences

  • Sens du service et de la relation usagers.
  • Capacité à adapter votre approche à des situations et/ou à des interlocuteurs variés.
  • Capacité à écouter et à reformuler les demandes pour orienter et apporter des réponses adaptées.
  • Capacité à gérer des situations de tension, voire d'incivilités, en accueil physique.
  • Dynamisme et réactivité.
  • Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
  • Appétence pour les outils numériques.

Votre formation

Vous suivrez un parcours de formation adapté au cours des premières semaines d'activité.

Informations complémentaires

CDD de 5 mois et demi.

Aux côtés des familles et de nos partenaires.

La Caf de Loire-Atlantique est un acteur essentiel de la politique sociale et familiale du territoire.

Organisme privé assurant une mission de service public, elle accompagne nos allocataires aux différentes étapes de leur vie.

Un acteur majeur en Loire-Atlantique.

La Caf de Loire-Atlantique est présente sur l'ensemble du territoire avec un siège à Nantes, une antenne à Saint-Nazaire et des permanences dans tout le département.

Nos collaborateurs se mobilisent chaque jour pour assurer un service de qualité aux allocataires et aux partenaires.

Plus d'un habitant sur deux bénéficie d'une aide de la Caf de Loire-Atlantique.

Chaque année, la Caf verse 1,7 milliards de prestations.

Les missions de la Caf de Loire-Atlantique

Nous soutenons nos allocataires en assurant le versement de prestations sociales et en proposant un accompagnement personnalisé.

Nous accompagnons nos partenaires pour développer des services adaptés aux besoins des familles.

Pour mener à bien ces missions, vous rejoindrez un collectif dynamique, animé par le sens du service.

Plusieurs raisons de travailler à la Caf de Loire-Atlantique

Travailler à la Caf de Loire-Atlantique, c'est s'engager pour la Sécurité sociale et adhérer à ses valeurs.

Accéder à une diversité de métiers, des formations et des dispositifs d'évolution professionnelle.

Préserver un équilibre vies personnelle et professionnelle.

Bénéficier d'un environnement de travail de qualité.

La Caf de Loire-Atlantique s'engage

L'égalité entre les salariés.

Une démarche de responsabilité sociétale.



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    A propos de l'entreprise :Domino RH se positionne comme un acteur clé sur le marché des ressources humaines depuis plus de deux décennies. Notre approche met en avant l'importance des Richesses Humaines, où chaque individu est perçu comme une richesse à valoriser tout au long de son parcours professionnel. Avec un effectif de 750 collaborateurs et un...


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