Chef de poste d'activité centre d'assistance informatique f/h

il y a 1 semaine


Chartres, Centre-Val de Loire, France COVEA Temps plein
Poste : Votre mission

Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.

Et concrètement ?

  • Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats
  • Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes)
  • Être l'interlocuteur incident majeur et participer aux réunions de crise (à caler avec le support Assistance)
  • Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants
  • Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en lien avec les équipes supports, Manager ...
  • S'assurer de la bonne application des règles et des procédures d'assistance
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
  • Participer à l'étude d'impact des différents projets sur le poste de travail, et valider les évolutions liées de la base de connaissance
  • S'assurer de la diffusion des informations à l'infogérant (nouvelles consignes, nouveaux projets,...)
  • Être le point d'entrée pour toutes les instances Projets ou Run
Avantages du poste

- Salaire fixe + primes intéressement et participation attractives

- PEE et PERE Collectif avec abondement

- Forfait jours 200 jours travaillés (environ 10,5 semaines de congés + possibilité de les placer sur CET/CETR)

- Télétravail possible (2 jours/semaine) + indemnités de télétravail + carte titres restaurant

- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%) + avantages CE

- Forfait mobilités " durables "

Environnement de travail

- Restaurant d'entreprise / cafeteria

- Salle de sport + Association sportive " MMA Sport " (tarifs privilégiés pour les salariés et leurs enfants à charge)

- Parking accessible et sécurisé + bornes de recharges électriques

- Installations mobilités " douces " (vélo, trottinette, ...)

Profil :

  • Une première expérience dans le pilotage d'activité et/ou dans l'animation de projets est nécessaire pour le poste.
  • Connaissance de l'environnement de travail de l'utilisateur
  • Forte sensibilité pour le service à l'utilisateur
  • Maitrise des outils de reporting : Service tech, Excel, Power BI et TCD
  • Organisé(e) et rigoureux (se)
  • Communication avec efficacité en choisissant ses messages et la façon de les relayer
  • Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution
  • Gestion des urgences, avec pragmatisme et calme

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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    Présentation du postePour le Groupe Covéa, nous recherchons un Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H pour rejoindre notre équipe à Chartres.MissionEn tant que Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H, vous serez chargé de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de...


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    MissionL'objectif principal de ce poste est de gérer les activités quotidiennes de l'équipe d'Assistance Informatique de Chartres en qualité de pilote d'activité centre d'assistance informatique F/H.FonctionsSes principales fonctionnalités sont les suivantes :Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de...


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    Présentation du posteLe Groupe Covéa recherche un Pilote d'activité Centre d'assistance Informatique F/H pour rejoindre son équipe à Chartres. Ce poste est chargé de l'organisation de l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant.MissionLa mission principale de ce poste est...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Novo Nordisk Temps plein

    ResponsabilitésLe chef de l'équipe de produits finis est responsable de la planification, de la gestion et de la coordination des activités de production.Compétences requisesExpérience dans la gestion d'équipeConnaissance du LeanCapacité à communiquer efficacementFlexibilité et polyvalenceAvantagesCulture internationalePolitique de...


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    MissionsOrganiser l'activité quotidienne en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe et l'infogérant. Etre l'interlocuteur principal pour les incidents majeurs et participer aux réunions de crise. Gérer des incidents litigieux ou utilisateurs exigeants. Réaliser des analyses ponctuelles sur les incidents ou autres en...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France myCTC Temps plein

    Résumé La société myCTC est une entreprise de référence dans son secteur. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe motivé(e), avec des compétences exceptionnelles en gestion d'équipe et en leadership. Salaire Le salaire offert pour ce poste est compris entre 45 000 € et 55 000 € par an, selon les qualifications et...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Groupe Covéa Temps plein

    Missions clésOrganiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Garantir un suivi permanent des activités, et des résultats.Animer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou consignes).Être l'interlocuteur...


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    Poste de Chef de l'équipe Produits Finis FlexTouchVous souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance ? Vous désirez développer vos compétences et encadrer une équipe ? Vous aspirez à devenir un leader et à travailler aux côtés de collègues engagés ?Notre opportunité est basée sur le site de production à Chartres.Notre...


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    Mission :Organiser l'activité au quotidien, en fonction des priorités et de la charge, et en lien avec le manager de l'équipe, mais aussi l'infogérant.Concrètement, cela signifie :Suivi permanent des activités et des résultatsAnimer ou participer aux instances régulières de l'équipe (Planning, projets, nouvelles informations ou...


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  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

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  • Assistant Manager Alternance

    il y a 3 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

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  • Chartres, Centre-Val de Loire, France VIRAGE CONSEIL Force de Vente Temps plein

    L'entrepriseVirage Conseil accompagne de très nombreuses marques prestigieuses dans l'univers de la grande consommation sur des activités de force de vente supplétive, animation et merchandising.Pour satisfaire les besoins de nos clients sur les activités animation et merchandising, nous recrutons régulièrement et sur toute la France pour des...

  • Coordinateur/trice Défis'Psy

    il y a 4 semaines


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre Hospitalier de Chartres Temps plein

    MissionL'équipe Mobile Comportements Défis'Psy du Centre Hospitalier de Chartres est chargée de fournir un accompagnement personnalisé aux enfants et à leurs familles dans le cadre de la prise en charge de comportements problèmes.Nos missions sont multiples :Gestion quotidienne du personnel paramédical et management de l'équipe...

  • Cuisinier chef de cuisine

    il y a 3 jours


    Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    L'économie, la transition climatique, les transports et la solidarité territoriale sont autant de défis que la Région Centre-Val de Loire doit relever chaque jour. Son territoire, situé à 1 heure de Paris, est depuis la Renaissance celui qui incarne le mieux l'alliance Nature-Culture et Patrimoine.La Région s'affirme comme collectivité...


  • Chartres, Centre-Val de Loire, France Centre-Val de Loire Temps plein

    Présentation du posteL'équipe de la Région Centre-Val de Loire recherche un cuisinier.ère mutualisé.e sur zone de remplacement pour l'un de ses lycées.MissionsLe/la cuisinier.ère mutualisé.e sur zone de remplacement assure la continuité de service au sein des lycées dans le département de l'Eure-et-Loir. Les missions incluent la...


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    A propos de l'entreprise : NEO2 est une société de référence spécialisée dans les métiers de l'ingénierie intervenant sur quatre secteurs d'activité :Agroalimentaire : Ingénierie, Industrie Laitière, Vins et spiritueuxSanté : Pharmacie, Dispositifs Médicaux, Bio-industries, Cosmétiques...Environnement : Traitement d'eau, des...