Gestionnaire SAV et Litiges

il y a 3 semaines


SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.

Missions clés :

  • Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques
  • Renseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du site
  • Réceptionner, traiter et suivre les demandes ou réclamations des clients
  • Réaliser des vérifications et contrôles sur la bonne exécution des opérations de transport
  • Assurer le suivi des POD (preuve de livraison)
  • Enregistrer des opérations et mettre à jour des données
  • Diffuser et communiquer des informations
  • Assurer la gestion et traitement des demandes spécifiques des clients
  • Classer et archiver les documents selon la procédure en vigueur
  • Enregistrer les non-conformités liées à l'activité du pôle client
  • Assurer le suivi et la gestion des palettes EUR

Compétences requises :

  • Expérience de 2 à 3 ans dans les fonctions similaires dans le domaine du transport et/ou la logistique
  • Maitrise de la gestion des procédures d'exploitation
  • Organisation, planification et niveau de communication orale et écrite clair et concis
  • Persévérance, rigueur et réactivité
  • Maîtrise de l'EXCEL et des outils bureautiques
  • Connaissance des TMS

Conditions du poste :

  • Poste en CDI
  • Statut AGM
  • Horaire : 35h du lundi au vendredi
  • Salaire : 35k€ - 38k€ selon profil
  • Prime sur objectif - 1 mois de salaire


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fonction SAV et LitigesFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, votre rôle est de recevoir, traiter les...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.Mission :- Recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.- Renseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du site.- Assurer la gestion et le traitement des demandes spécifiques des clients.- Classer et archiver les documents selon la...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...

  • Gestionnaire SAV Litiges

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Missions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour rejoindre son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain, recherche pour son client un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, votre rôle est de recevoir, traiter les demandes et réclamations des clients : retards, manquants, avaries, suivi particulier de client, conseil,...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Vous êtes chargé de recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients. Vos missions sont les suivantes :- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques- Renseigner les clients, les sous-traitants, et les différents acteurs interne du site- Recevoir, traiter et suivre des demandes ou des...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fed Group, spécialisé dans les fonctions supply chain, recherche pour son client un Gestionnaire SAV et Litiges H/F.Rattaché au Responsable Exploitation, le candidat aura pour mission de recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients, ainsi que de réaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations...

  • Responsable SAV et litiges F/H

    il y a 3 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France PHIL RH BOURGOIN Temps plein

    Mission et ObjectifsNotre agence de recrutement, PHIL RH BOURGOIN-JALLIEU, recherche un(e) Responsable SAV et litiges F/H pour renforcer son équipe.Vos MissionsGérer les demandes et les réclamations des clientsAssurer la réception et le traitement des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les...

  • Assistant SAV Transport

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Temps plein

    Offre de Poste : Assistant SAV TransportAquila RH Lyon Sud-Est recherche un Assistant SAV Transport pour rejoindre son équipe.Missions PrincipalesSuivi préventif de tous les clients VIPTraitement des réclamations départsTraitement des souffrances départsTraitement des demandes de récépissés émargésOuverture et traitement des dossiers...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps plein

    Fonction : Gestionnaire SAV et Litiges H/FPoste :Recherché par Fed Group, notre client spécialisé dans le transport, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour un CDI.Rôle :Vous serez rattaché au Responsable Exploitation et vos missions seront les suivantes :Réception et traitement des demandes et réclamations clients :...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport pour rejoindre notre équipe à Lyon. Vous serez chargé de la gestion des opérations administratives et des litiges transport, en collaboration avec le Responsable d'Exploitation Transport.MissionsApplication des normes et procédures en...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps plein

    Poste de Responsable des Opérations Administratives et des Litiges TransportCRIT Experts et Cadres Lyon recherche un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport pour l'un de ses clients. Le candidat idéal sera capable de bien comprendre les besoins et particularités des clients, tout en maîtrisant l'organisation et le...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps plein

    Poste de Responsable des Opérations Administratives et des Litiges TransportVous souhaitez rejoindre un grand groupe international, dynamique et leader sur son marché ? Nous sommes le cabinet CRIT Experts et Cadres et nous recherchons un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport H/F en CDI, à Lyon, pour l'un de nos...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps plein

    Offre de poste : Responsable des Opérations Administratives et des Litiges TransportÀ propos de l'entreprise :CRIT Experts et Cadres Lyon est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.Nous...

  • Assistant SAV Transport

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Aquila RH Temps plein

    Présentation du posteAquila RH Lyon Sud-Est recherche un Assistant SAV Transport pour un remplacement de longue maladie chez un client spécialisé dans le transport.MissionsSuivi préventif de tous les clients VIPTraitement des réclamations départsTraitement des souffrances départsTraitement des demandes de récépissés émargésOuverture et traitement...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIT EXPERTS ET CADRES LYON Temps plein

    À propos de l'entreprise :CRIT Experts et Cadres est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.À propos du poste :Nous recherchons un Responsable des Opérations Administratives et des Litiges Transport H/F en...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France WORKEO Temps plein

    WORKEO recherche un administrateur de transport et gestionnaire pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal possèdera une expérience en facturation et suivi de litige, ainsi qu'une bonne connaissance de l'informatique.Les tâches principales incluent le suivi des factures, la gestion des retours litiges et la déclaration des frais...

  • Assistant SAV

    il y a 3 semaines


    Saint-Martin-d’Hères, Auvergne-Rhône-Alpes, France Partnaire ST PHILBERT Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Assistant SAV pour rejoindre notre équipe de Partnaire ST PHILBERT. Vous serez en charge de la réception des appels entrants, de la gestion des litiges et de la fidélisation des clients. Fonctions clés - Réception des appels entrants (95% de particuliers) - Gestion des litiges en lien avec la direction si...


  • Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Acass Temps plein

    Description du posteAcass, agence de recrutement, recherche pour son client une Assistante administrative SAV secteur BTP H/F dans le cadre d'un CDI.Le poste est basé à St Priest (69) et rattaché au Responsable Régional Service de l'équipe du Grand Est.MissionsOrganiser les activités des techniciens pour obtenir la satisfaction des clients.Planifier et...