Technicien Support Technique Client Data

il y a 4 jours


TremblayenFrance, Île-de-France Hub One Temps plein

Poste de Technicien Support Technique Client Data

Description du poste

Hub One, opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques, recherche un technicien support technique client data pour rejoindre son équipe de support technique clients. Le candidat idéal possèdera une solide connaissance des réseaux LAN, WAN, Wi-Fi et Firewall, ainsi qu'une expérience dans le domaine du support.

Responsabilités

  • Assurer le support et le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des solutions DATA en service chez les clients d'Hub One.
  • Qualifier les demandes ou/et incidents.
  • Gérer les tickets en fonction des priorités.
  • Diagnostic et résolution des incidents de niveau 2.
  • Rédaction de procédures et formation sur les actions de diagnostic de niveau 1.
  • Communication avec les interlocuteurs clients (DSI ou utilisateurs finaux).
  • Configuration et mise à jour d'équipements réseaux.
  • Réalisation de tests à des fins de diagnostic.
  • Pilotage de nos prestataires à distance.
  • Pilotage et coordination d'escalade vers niveau 3 interne ou externe.

Compétences requises

  • Diplôme BAC +2 ou supérieur en réseaux.
  • Expérience dans le domaine du support.
  • Solides connaissances sur les réseaux LAN, WAN, Wi-Fi et Firewall.
  • Très bon sens de l'écoute, patient et doté d'un bon relationnel.
  • Rigoureux et esprit de synthèse.
  • Personne engagée et audacieuse.

Avantages

  • Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine.
  • Remboursement des frais de transport en commun à 100%.
  • Accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel.
  • Restauration d'entreprise ou les tickets restaurants.
  • 28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps.
  • Prime d'intéressement et un accès au plan d'épargne.
  • Mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE.

Si vous êtes convaincu(e) que notre collaboration sera une réussite commune et un plaisir partagé, n'hésitez pas à envoyer votre CV.



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