Conseiller en Téléassistance à Distance pour un Client du Groupe Synergie
il y a 4 jours
Tenez-vous prêt.e pour intégrer l'équipe d'un client du groupe Synergie ? Nous recherchons actuellement un Chargé.e de Téléassistance F/H à distance pour l'une de nos sociétés clientes basée au Parc de la Chantrerie à Nantes 44300.
Description du poste :
En tant que Chargé.e de Téléassistance, vous serez responsable de la gestion des alertes et de l'assistance téléphonique des abonnés au service de solution de téléassistance. Vous serez le contact privilégié des abonnés porteurs d'un équipement de téléassistance (bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes).
A ce titre, vous analysez et gérez les appels d'alertes des bénéficiaires et apportez une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner. Vous assurez également un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes.
Vos missions principales :
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- Analyser et gérer les appels d'alertes des bénéficiaires ;">
- Apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner ;">
- Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité ;">
- Participer à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports (mails, rapports internes) ;">
- Participer à l'installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier ;">
- Traiter les anomalies techniques et la gestion des SAV.
Salaire : 1880 EUR brut/mois
Compétences requises :
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- Bonne aisance téléphonique et expression orale ;">
- Patient, empathique et bon relationnel client ;">
- À l'aise sur l'utilisation d'outils et de logiciels informatiques.
Lieux de travail : Au domicile du candidat ou tout autre lieu convenu avec le client.
Nous offrons :
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- Un environnement de travail agréable et varié ;">
- Une opportunité de développer vos compétences et votre expérience professionnelle ;">
- Une rémunération attractive en fonction de vos performances.
Certifications professionnelles envisagées :
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- Formation continue en développement personnel et professionnel.
Comment postuler : Envoyez votre CV et lettres de motivation à l'adresse suivante :
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il y a 4 semaines
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