Gestionnaire Clients Grands Comptes

il y a 4 semaines


Malakoff, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein
Poste : En tant que Gestionnaire Clients Grands Comptes, vous serez responsable de la gestion et du développement de notre portefeuille de clients stratégiques.

Vos Missions
- Gérer un portefeuille dédié de Clients Grands Comptes et les accompagner au quotidien dans la gestion de leurs problématiques.
- Établir et entretenir des relations solides avec les clients.
- Assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes de manière proactive.
- Gérer les réclamations et les litiges clients.
- Traiter tous Types de demandes liées aux cahiers des charges clients.
- Gérer la dépose et rejets des factures sur les plateformes Chorus et Fournisseur.
- Gestion et suivi des anomalies d'utilisation des services de ses clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prestation de service de haute qualité.

Profil
Compétences clés de succès pour cette mission:

- Titulaire d'un bac+2/+3, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la relation client BtoB.
- Vous maîtrisez les outils informatiques : Pack Office (bon niveau Excel), messagerie, CRM.
- La connaissance de Salesforce est un plus.
- Très à l'aise à l'oral, vous avez aussi une bonne capacité rédactionnelle.
- Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe
- Engagé.e, rigoureux.euse, organisé.e, vous savez vous adapter à différentes situations.
- La satisfaction client est pour vous une priorité.

Si vous nous rejoignez
Vous bénéficierez d'une aventure humaine et enrichissante, avec une entreprise élue Top Employeur 2024. Vous aurez également la possibilité de développer vos compétences et de travailler dans un environnement dynamique.

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    il y a 3 semaines


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