Technicien support informatique de proximité

il y a 18 heures


Nantes, Pays de la Loire, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein
Le poste de Technicien support informatique de proximité

Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche un Technicien support informatique de proximité pour son client, un acteur du secteur des services informatiques.

Compétences requises
  • Maîtrise technique : Outils bureautiques et systèmes d'exploitation (Windows, Mac, Linux), Outils de gestion de tickets, Micro-informatique et systèmes informatiques
  • Compétences relationnelles : Excellent relationnel avec les utilisateurs, communication écrite efficace, Pédagogie et capacité de formation, travail en groupe
  • Aptitudes professionnelles : Adaptabilité rapide à de nouveaux environnements ou applications, Analyse rapide, résistance au stress, rigueur, organisation, qualité de service, Sensibilisation à la sécurité des informations
Responsabilités
  • Interventions sur Site : Effectuer des opérations physiques sur les systèmes d'information des clients
  • Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents ou instruire les demandes dans votre périmètre, en les escaladant vers les experts si besoin
  • Gestion des Interventions : Réaliser toutes les interventions et opérations affectées ou routées par le Service Desk
  • Support Utilisateur : Apporter des solutions précises et adaptées aux demandes des utilisateurs, les assister dans l'utilisation de leurs configurations conformément aux engagements contractuels
  • Pilotage des Dossiers : Assurer le suivi des dossiers dans l'outil ITSM, et clôturer administrativement les dossiers en s'assurant de la complétude et de la capitalisation des solutions
  • Respect des Procédures : Suivre les procédures et modes opératoires en vigueur et contribuer à leur amélioration en signalant les anomalies ou en proposant des améliorations au Superviseur ou au Responsable de service poste utilisateur
  • Gestion des Équipements : Remplacer les équipements défectueux et inventorier le parc
  • Signalement des Anomalies : Signaler les anomalies au gestionnaire de Parc
  • Conformité et Sécurité : Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité tout en maintenant un environnement de travail propre et sécurisé
Formation et Expérience

Niveau bac+2 minimum ou équivalent, Expérience en production informatique

L'entreprise

Activité du client : Conseils / SSII / FAI

Découvrez l'entreprise Manpower NANTES INFORMATIQUE



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