Emplois actuels liés à Chef de service clients - Paris, Île-de-France - ICD International Business School

  • Chef de service clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Compétences clés La relation client est fondamentale pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Le chef de service clients doit être capable de maintenir des relations fortes avec les clients et de comprendre leurs besoins et attentes. Le management des équipes est essentiel pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Le chef de service...

  • Chef de projet Service Client

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    Joindre l'équipe DevialetÀ Devialet, nous sommes convaincus que le son est au cœur de la vie de chacun. Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet Service Client - Alternance pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre ambition.Compétences requisesMaîtrise des outils de data miningConnaissance de ZendeskAisance avec les outils et...

  • Chef de projet service client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France UP SKILLS Temps plein

    Présentation du posteLe Service Client accompagne nos clients existants dans leur évolution continuelle. Nous recherchons un Chef de projet service client pour soutenir ces clients dans l'amélioration continue de leurs outils et de leurs processus.ResponsabilitésIntervenir chez les clients pour des analyses fonctionnelles, des études d'adéquation et...

  • Chef de rang, responsable du service client

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Daroco Group Temps plein

    Dans le cadre de l'équipe de salle du restaurant Daroco, nous recherchons un Chef de rang pour assurer un service irréprochable auprès des clients. Le candidat idéal doit être capable de garantir la satisfaction client, veiller à la propreté de la salle et effectuer les tâches liées au service.Voici les principaux aspects du poste : Assurer un...

  • Chef de Service Comptabilité Client Expert

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description du posteNous recherchons pour notre Direction Financière un(e) chef de service comptabilité client expert.Rattaché(e) au Chef de département Comptabilité, vous assurez la coordination et le contrôle du suivi des opérations de comptabilité clients.Vous gérez l'activité en mobilisant les compétences de 9 collaborateurs et en...

  • Chef de service Comptabilité Clients

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    MissionL'Union sociale pour l'habitat recherche un(e) Chef de service Comptabilité Clients pour rejoindre sa Direction Financière.Ce poste consiste à coordonner et contrôler le suivi des opérations de comptabilité clients.Ces missions incluent :Organiser et animer le service, superviser les collaborateurs et assurer le contrôle et paiement des...

  • Chef de Service Comptabilité Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France L'Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Description de la MissionNous recherchons pour notre direction financière un professionnel motivé et expérimenté pour occuper le poste de Chef de Service Comptabilité Clients. Cette opportunité offre une excellente occasion de développement carrière dans une structure dynamique.Vous serez rattaché(e) au Chef de département Comptabilité et aurez la...

  • Chef de Projet de Support Client et Service

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésLe Chef de Projet de Support Client et Service est un membre clé de notre équipe, responsable de superviser et de diriger toutes les activités de service après-vente et de support client pour nos solutions.Vision et ObjectifsNos objectifs principaux incluent:Proposer un support de haute qualité à nos clientsAssurer que les...

  • Chef de projet digital

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

    Le métier de chef de projet digital est appelé à se développer au sein de l'ICD International Business School, pour prendre en charge les nombreux projets qui sont régulièrement lancés. Dans le cadre de la transformation digitale des entreprises, ce poste a évolué d'une mission de coordination vers des objectifs d'amélioration de...

  • Chef de Projet Relation Client International

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    Poste : Chef de Projet Relation Client InternationalNotre client, acteur majeur du transport et de la logistique pour l'industrie automobile, recherche un Chef de Projet Relation Client International pour renforcer son équipe située près de Compiègne.Compétences requisesExpérience d'au moins 3 ans dans un rôle similaireTitulaire d'un Bac +3Niveau...

  • Chef de service de police municipale

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    Mission des chefs de service de police municipaleL'objectif principal des chefs de service de police municipale est d'assurer la sécurité et la tranquillité des citoyens de Paris. Ils doivent coordonner les activités des agents de police municipale et participer à la programmation et à la mise en œuvre des missions d'intervention.Les chefs...

  • Chef des services pénitentiaires

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Rôle et responsabilités Le chef des services pénitentiaires est chargé de l'encadrement des services pénitentiaires et contribue à la politique de prise en charge des personnes faisant l'objet d'une mesure privative ou restrictive de liberté. Il assure les fonctions de chef d'établissement, d'adjoint au chef d'établissement, de chef de...

  • Chef de projet Service Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France DEVIALET Temps plein

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de Devialet comme Chef de projet Service Client, où vous serez chargé de développer des solutions innoventes pour améliorer l'expérience client et atteindre les objectifs de performance.Atouts et CompétencesMaîtrise des outils de data mining et de ZendeskAisance avec les outils et processus en...

  • Chef des services pénitentiaires

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ministère de la Justice Temps plein

    Fonctions du chef des services pénitentiaires Le chef des services pénitentiaires est chargé de l'encadrement des services pénitentiaires et contribue à la politique de prise en charge des personnes faisant l'objet d'une mesure privative ou restrictive de liberté. Ses responsabilités comprennent notamment les fonctions de chef...

  • Assistant Chef de Projet Service Relation Client

    Il y a 3 mois

    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    Description du poste Dans le cadre de l'évolution de notre service client, nous créons un poste d'Assistant Chef de Projet Service Relation Client afin d'accompagner les Managers du Service Client dans le pilotage de nos prestataires et le suivi des projets. Il (elle) aura pour mission de coordonner et suivre l'implémentation de...

  • Chef de projet de l'expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ESP Ecole Supérieure de Publicité Temps plein

    ContexteTout sur le métier de Chef de projet d'expérience client : formations, débouchés, salaires, compétences, etc.Quel est le travail d'un Chef de projet d'expérience client?Un Chef de Projet d’Expérience Client, aussi appelé Hospitality Project Manager, est responsable de la planification, de l’organisation et de la réalisation...

  • Chef de Service Magasin

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France JEFF DE BRUGES Temps plein

    Chef de Service Magasin**Découvrez notre offre**Avec Jeff de Bruges, vous rejoignez une entreprise de chocolaterie de proximité en pleine croissance. Nous sommes à la recherche d'un Chef de Service Magasin pour notre magasin situé dans le centre commercial Bay 2 à Collégien (77).**Vos responsabilités**- Encadrer, former et motiver l'équipe du point...

  • Chef d'équipe électricien

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France BREF SERVICE Temps plein

    MissionBref service recherche un chef d'équipe pour l'une de nos clients.Vous serez responsable de préparer le travail de l'équipe et de manager une équipe de 1 à 6 personnes.Vous effectuerez les chantiers en courants faibles et en courants forts.Vos tâches incluront le déroulage de câbles, l'adaptation et la pose des chemins de...

  • Chef de rang

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Marriott International Temps plein

    OFFRE DE POSTE Nous recherchons un(e) Chef de rang (H/F) pour compléter notre équipe à Le Méridien Etoile Hôtel. RESPONSABILITÉS Vous serez en charge de : Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme. Prendre les commandes en formulant des recommandations le cas échéant. Partager votre connaissance du menu pour répondre...

  • Chef de service de police municipale

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Ville de Paris Temps plein

    Mission et responsabilitésEn tant que chef de service de police municipale, vous serez chargé de l'encadrement des agents de police municipale et de la coordination de leurs activités. Vous participerez à la programmation et à la mise en œuvre des missions d'intervention des agents placés sous votre autorité. Vous encadrerez également des missions...

Chef de service clients

il y a 1 mois

Paris, Île-de-France ICD International Business School Temps plein

Compétences clés

  • Savoir écouter, reformuler et découvrir les besoins ou attentes des clients.
  • Gérer les équipes en interface clients et piloter une business unit.
  • Organiser l'activité du service clients dont le centre d'appels.
  • Gérer une Base de données CRM et un plan de fidélisation Clients.
  • Revendre ou reconquérir des clients déjà en portefeuille.

Tendances et facteurs d'évolution

  • La digitalisation du parcours client implique des compétences transverses notamment en matière de marketing digital.
  • Les indicateurs clefs que sont la satisfaction et la fidélité Clients sont de plus en plus intégrés dans la politique de rémunération des responsables Service Clients.
  • La gestion du service Clients implique aussi bien le management d'équipes internes que de prestataires externes offshore.

Autres appellations

Responsable SAV, responsable réclamations, responsable support Clients.

Evolutions possibles

Directeur Commercial, Directeur des Ventes, Directeur CRM & Digital.

Quelle formation pour devenir Responsable service clients ?

Le Programme Grande Ecole Bachelor de l'ICD Business School propose un parcours Business Development.