Responsable des Opérations Clientèle

il y a 2 semaines

SaintPriest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

À PROPOS DE NOUS

Développez votre carrière au sein d'une entreprise unique dans le secteur de l'économie sociale et solidaire, avec une culture et des valeurs qui vous correspondent.

La flexibilité du télétravail, allant de 1 à 4 jours par semaine, selon le poste et l'organisation, permet à nos 1900 collaborateurs de s'épanouir dans leur travail.

89% de nos employés recommandent La Mutuelle Générale. Posez vos questions à nos ambassadeurs ici :

CONTEXTE

La Direction des Opérations Client a pour mission d'assurer un service de qualité aux adhérents, de gérer les contrats et d'optimiser la performance, avec un objectif commun : la satisfaction de notre clientèle.

Notre équipe des Opérations Client recherche régulièrement des renforts pour son centre de gestion, un(e) Gestionnaire Spécialiste en Vie du Contrat Individuel F/H motivé(e) et expérimenté(e) qui partage notre ambition et notre goût du défi.

Vous serez intégré(e) au cœur du Parc Technologique de Saint-Priest (69), dans un environnement verdoyant, accessible par les transports en commun (Tramway T2 et bus), à moins de 20 minutes de Lyon. Un parking est également disponible.

MISSIONS

En tant que membre de notre équipe Vie du Contrat Santé, vous serez amené(e) à réaliser diverses opérations de gestion des contrats :

  • Gérer les dossiers complexes ou à risque,
  • Traiter les réclamations éventuelles,
  • Effectuer des contrôles de conformité et de qualité des dossiers, en assurant leur traitement et suivi,
  • Vérifier la complétude et l'exactitude des données et actions réalisées,
  • Identifier les problèmes juridiques et techniques liés aux dossiers,
  • Remonter les anomalies/risques et procéder à leur résolution,
  • Réaliser le reporting de votre activité,

Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service :

  • Améliorer le parcours client,
  • Assurer la bonne application des processus de gestion des contrats et le respect des normes,
  • Participer à des groupes de travail sur des problématiques transverses et Métiers (fraudes, risques, ...) et formuler des recommandations d'actions,
  • Appliquer les procédures et normes en vigueur dans votre domaine,
  • Participer à l'intégration et à la montée en compétences des collaborateurs.

Nos produits : Santé et Prévoyance

Notre marché : Portefeuille Individuel et Travailleurs Non-Salariés, sans salarié, petit collectif.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

Un poste varié et stimulant,

Une équipe valorisant les principes de solidarité et d'entraide,

Un encadrement réel pour progresser et se développer, avec des programmes de formation couvrant un large éventail de compétences,

Un travail collaboratif,

Des perspectives d'évolution,

Un cadre de travail favorable à l'épanouissement professionnel et personnel (locaux modernes, programme de bien-être au travail, opportunités de participer à des actions solidaires via notre fondation, etc.).

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

Formation : idéalement BAC/BAC+2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent, ou autre diplôme dans le domaine de la gestion/administratif.

Vous et le monde du travail :

Vous possédez idéalement une expérience confirmée en tant que gestionnaire dans le domaine de l'Assurance santé et avez contribué au pilotage et à la montée en compétences d'une équipe par votre accompagnement.

Dans votre boîte à outils :

Connaissance du marché de la santé, adaptabilité, travail en équipe, orientation client, orientation résultats, contrôle et conformité.

Rigueur et organisation.

Capacité à prendre du recul et pédagogie.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'hésitez pas à postuler.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Mots clés : #santé, #contrat, #gestionnaire, #mutuelle, #saintpriest

Contrat : CDI

Statut : Agent d'encadrement

Lieu de travail /Principales Villes : Saint-Priest (69)

Rémunération : entre 28 et 30K bruts annuels sur 12 mois, selon votre profil et expérience.

Avantages :

. L'Open Travail, 19 RTT pour un équilibre vie pro/vie perso, horaires flexibles.

. Prime annuelle, Tickets restaurants, CET, CSE, Mutuelle et Prévoyance.

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

  • Responsable des opérations logistiques

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinted Temps plein

    À propos de Vinted Vinted Marketplace est la plus grande plateforme en ligne C2C internationale dédiée à la mode de seconde main, avec des millions de membres et une présence dans 22 marchés en Europe et en Amérique du Nord. Notre mission est de faire de la seconde main le premier choix mondial, permettant à chacun de vendre et d'acheter des...

  • Responsable des opérations logistiques

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinted Temps plein

    À propos de Vinted Vinted Marketplace est la plus grande plateforme en ligne C2C internationale dédiée à la mode de seconde main, réunissant des millions de membres et opérant sur 22 marchés en Europe et en Amérique du Nord. Notre mission est de faire de la seconde main le premier choix à l'échelle mondiale, permettant à chacun de vendre et...

  • Responsable des opérations clients

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    À PROPOS DE NOUS Développez votre carrière au sein d'un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, dans un environnement qui vous correspond La flexibilité du télétravail, allant de 1 à 4 jours par semaine, selon les fonctions et l'organisation, permet à nos 1900 collaborateurs de s'épanouir. 89% de nos employés recommandent La...

  • Responsable des Opérations Logistiques H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADARHA CONSEIL Temps plein

    Responsable des Opérations Logistiques et ApprovisionnementADARHA CONSEIL, une entreprise reconnue dans son domaine, recherche un Responsable des Opérations Logistiques et Approvisionnement pour un poste nouvellement créé.Mission :Dans un contexte de croissance, l'entreprise souhaite structurer ses opérations afin d'optimiser son efficacité et la...

  • Responsable des opérations logistiques

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vinted France Temps plein

    À propos de Vinted Vinted Marketplace est la plus grande plateforme en ligne C2C internationale dédiée à la mode de seconde main, rassemblant des millions de membres et opérant sur 22 marchés en Europe et en Amérique du Nord. Notre mission est de faire de la seconde main le premier choix à l'échelle mondiale, permettant à chacun de vendre et...

  • Responsable des Opérations de Support F/H

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France VINCI Facilities Tertiaire Santé et Collectivités Temps plein

    Rejoignez VINCI Facilities Tertiaire Santé et Collectivités, une entité dédiée aux solutions pour les bâtiments, leurs utilisateurs et l'environnement.Poste proposé :Responsable des Opérations de Support – F/HLocalisation :Le poste est basé au siège de l'entreprise.Vos missions :Vous serez en charge des responsabilités liées au rôle de...

  • Responsable des opérations de maintenance industrielle

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France TERCIO Temps plein

    Rémunération : EURTERCIO et son bureau de Lyon recherchent pour un de leurs clients, un groupe industriel de renom, un :Responsable des opérations de maintenance industrielle (h/f)Votre missionRattaché au Directeur d'Exploitation, vous aurez pour responsabilités :Planifier et organiser les interventions de maintenance généraleEffectuer des...

  • Responsable des opérations clients

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    À PROPOS DE NOUS Développez votre carrière au sein d'un acteur unique de l'économie sociale et solidaire, avec une culture et un métier qui vous correspondent La flexibilité du télétravail, allant de 1 à 4 jours par semaine, selon les fonctions et l'organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de s'épanouir. 89% de nos...

  • Responsable des Opérations de Housekeeping

    il y a 1 mois

    Saint-Bon-Tarentaise, Auvergne-Rhône-Alpes, France Luna Capital Temps plein

    À propos de Luna CapitalLuna Capital est un acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie de luxe, offrant des expériences inégalées à nos clients. Nos propriétés sont conçues pour allier confort et élégance, tout en étant situées dans des emplacements privilégiés. Nous nous engageons à fournir un service exceptionnel, où chaque détail...

  • Responsable de la Gestion des Commandes et des Opérations de Transport

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SYNERGIE Temps plein

    Présentation de l'OffreLe Groupe Synergie, leader français de services en Ressources Humaines, vous propose un poste de Responsable de la Gestion des Commandes et des Opérations de Transport dans le cadre de notre client spécialisé dans le fret express.ResponsabilitésSuivi des Commandes ClientsTraitement des commandes, des restes à quai, urgences,...

  • Responsable des opérations clients

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    À PROPOS DE NOUS Développez votre carrière au sein d'un acteur majeur de l'économie sociale et solidaire, dans un environnement professionnel qui vous correspond La flexibilité du télétravail, allant de 1 à 4 jours par semaine, selon le poste et l'organisation, permet à nos 1900 collaborateurs de s'épanouir. 89% de nos employés...

  • Gestionnaire des opérations clients pour TPE/PME

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    À PROPOS DE NOUS Développez votre carrière au sein d'un acteur unique de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous correspondent La possibilité de télétravail, selon les fonctions et l'organisation, permet à nos collaborateurs de bénéficier d'une flexibilité appréciable. 89% de nos employés recommandent...

  • Responsable des opérations comptables

    il y a 1 mois

    Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs, Auvergne-Rhône-Alpes, France Samsic Emploi Temps plein

    Poste de Responsable des Opérations ComptablesRejoignez une entreprise de premier plan dans le secteur de l'industrie métallurgique en tant que Responsable des Opérations Comptables. Ce rôle, ancré dans le domaine de la comptabilité et de l'administration, vous offre l'opportunité de valoriser vos compétences dans un cadre professionnel enrichissant...

  • Gestionnaire des opérations clients pour TPE/PME

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Mutuelle Générale Temps plein

    À PROPOS DE NOUS Développez votre carrière au sein d'un acteur unique de l'économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous correspondent La possibilité de télétravail de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation, permet à nos collaborateurs de bénéficier d'une flexibilité appréciable. 89% de...

  • Responsable Commercial Services H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Présentation de l'entreprise : SFA Société Française des Ascenseurs est un acteur majeur dans le domaine de la mobilité urbaine, offrant des solutions de pointe pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques. Poste à pourvoir : Nous recherchons un Responsable Commercial Services H/F au sein de notre direction régionale, basé à...

  • Responsable de Secteur Drive en Grande Distribution

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKIILL Recrutement Retail Temps plein

    SKIILL Recrutement Retail est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Retail. Nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable de Secteur Drive en Grande Distribution chez l'un de nos clients, un pionnier du Drive en France.Le candidat idéal possèdera une expérience de 2/3 ans dans un...

  • Responsable de secteur

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Direction Interdépartementale des Routes Centre-Est (DIRCE) Temps plein

    Poste : Responsable de secteur / Assistant d'exploitation Au sein de la Direction Interdépartementale des Routes Centre-Est (DIRCE), vous serez rattaché(e) au Chef de Service Régional d'Exploitation et d'Ingénierie. Ce poste est ouvert aux titulaires ainsi qu'aux contractuels. Votre rôle sera de combiner le management opérationnel et la gestion de...

  • Responsable de Rayon H/F

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Stokomani Temps plein

    Présentation du posteVous êtes un leader expérimenté dans le domaine du commerce, avec une solide connaissance des opérations commerciales et une capacité à gérer des équipes performantes. Nous recherchons un Responsable de Rayon H/F pour rejoindre notre équipe à Saint-Priest.ResponsabilitésRecruter, animer et faire grandir une équipe composée...

  • Responsable Commercial Services H/F

    il y a 1 mois

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SFA Societe Francaise des Asc Temps plein

    Présentation de l'entreprise : SFA Société Française des Ascenseurs est un acteur majeur dans le domaine de la mobilité urbaine, s'engageant à offrir des solutions innovantes et durables pour les ascenseurs et autres systèmes de transport vertical. Poste à pourvoir : Nous recherchons un Responsable Commercial Services H/F pour notre division Rhône...

  • Responsable des opérations de construction

    il y a 1 mois

    Saint-Chamond, Auvergne-Rhône-Alpes, France L'HOPITAL DU GIER Temps plein

    L'Hôpital du Gier recherche un(e) RESPONSABLE DES OPÉRATIONS DE CONSTRUCTION - ADJOINT AU DIRECTEUR DU PATRIMOINE H/F. En tant qu'établissement public de santé de taille intermédiaire, l'Hôpital du Gier répond aux besoins de la population locale dans divers domaines tels que la médecine, la chirurgie, la maternité, la rééducation, l'imagerie et...