Responsable de comptes télécom

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

Présentation du poste

Au sein de la Direction du Service Client, vous apporterez votre expertise et votre soutien à nos partenaires en gérant l'accompagnement quotidien des comptes qui vous seront attribués. Vous collaborerez avec diverses équipes internes : production, support technique et équipes produits.

Vos responsabilités incluront :

  • Être le point de contact principal pour un portefeuille de clients grands comptes dédiés.
  • Élaborer et assurer le reporting client ainsi que les comités de pilotage.
  • Servir d'interface entre les différents services internes et le client.
  • Suivre les incidents et les escalades signalés.
  • Analyser les incidents sur le service et évaluer l'efficacité des plans d'action mis en place pour éviter leur récurrence.
  • Proposer des améliorations pour les services offerts aux clients et les processus de gestion interne.
  • Gérer, si nécessaire, des projets liés à l'activité du compte client.

Remarque : ce poste ne comprend pas de prospection commerciale.

Compétences requises

  • Diplôme de niveau BAC +3.
  • Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
  • Excellente communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, permettant de s'adapter à divers interlocuteurs et de produire des comptes-rendus de qualité.
  • Aptitude à établir des relations solides avec les partenaires de votre portefeuille et les équipes internes de Sewan.
  • Capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions adaptées face à des problématiques ou incidents.
  • Curiosité pour rechercher des informations sur divers supports, élargissant ainsi vos capacités d'apprentissage et votre vision des missions.

Informations complémentaires

Pourquoi choisir Sewan ?

  • Bien-être au travail

Sewan est labellisée Happy At Work depuis plus de 5 ans, avec une note de 4,4 /5 et un taux de recommandation de 89,2%.

Nous nous engageons à ce que chaque membre de l'équipe se sente bien.

Notre index d'égalité Femmes/Hommes est de 86/100.

Politique RSE forte : Médaille d'argent « Ecovadis »

Nous offrons à chaque collaborateur une journée par an pour contribuer à des défis sociaux et environnementaux.

Participation aux bénéfices

Qui accompagne la croissance de Sewan.

Télétravail

2 jours de télétravail, régis par une charte.

Avantages divers

9 à 12 RTT par an, mutuelle prise en charge à 75%, tickets restaurant d'une valeur de 11€ (50% pris en charge par Sewan), forfait mobilité durable de 500€/an, chèques cadeaux de +150€, compte épargne temps, crèches d'entreprise, et bien plus encore.

Mobilité interne

30% des salariés évoluent chaque année en interne, car l'évolution de carrière est au cœur de notre philosophie.

Engagement pour la diversité

Sewan lutte contre toute forme de discrimination et favorise un environnement de travail inclusif.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, à compétences égales.

  • Responsable de compte télécom

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que responsable de compte télécom. Votre mission sera de soutenir et d'accompagner nos partenaires dans l'optimisation de leurs activités télécom.ResponsabilitésAccompagner les clients dans l'analyse de leurs besoins télécom et la définition de stratégies...

  • Responsable de compte télécom

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un accompagnement personnalisé aux clients de Sewan Groupe, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins en matière de télécommunications.ResponsabilitésAccompagner les clients dans la gestion de leurs comptes télécomProposer des solutions de télécommunications...

  • Responsable de compte télécom

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients du Sewan Groupe en tant que responsable de compte télécom. Votre mission sera de soutenir et d'accompagner les partenaires de notre groupe en prenant en charge l'accompagnement au quotidien des comptes qui vous seront confiés.ResponsabilitésÊtre l'interlocuteur clé d'un portefeuille de...

  • Responsable de Compte Télécom H/F

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Michael Page Temps plein

    **Poste :** Le Responsable de Compte Télécom joue un rôle clé dans les activités de suivi après-vente au sein des divisions commerciales de notre client, en veillant à la fidélisation d'un portefeuille de clients. **Missions :** * Promouvoir les nouvelles solutions et participer à la gestion et à la résolution des incidents majeurs, * Aider à...

  • Responsable d'Affaires Télécom Mobile

    il y a 17 heures

    Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps plein

    Responsable d'Affaires Télécom MobileVous rejoindrez la Direction Opérationnelle Télécom Sud de SPIE CityNetworks en tant que Responsable d'Affaires Télécom Mobile. Votre mission sera de gérer les affaires de votre périmètre de gestion pour un opérateur de télécom mobile.MissionsPiloter le déploiement de sites de téléphonie mobile (études,...

  • Responsable Télécom

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France FUNECAP GROUPE Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de FUNECAP GROUPE en tant que Responsable Télécom et vous serez en charge de la gestion complète du parc de contrats de télécommunications de l'entreprise.Voici vos missions clés :Assurer la gestion des contrats de télécommunications, y compris la gestion des relations contractuelles avec...

  • Responsable Télécom

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France FUNECAP GROUPE Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous rejoindrez l'équipe de FUNECAP GROUPE en tant que Responsable Télécom et vous serez chargé(e) de :• Gérer le parc de contrats de télécommunications de l'entreprise, y compris les contrats fixes, mobiles et accès Internet.• Être l'interlocuteur privilégié des opérateurs télécoms et gérer les...

  • Responsable des Achats Télécoms

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France First Buyer Temps plein

    Poste et missionsDans le domaine des télécommunications, sous la supervision du Responsable des Achats, le consultant en approvisionnement sera chargé des acquisitions liées aux télécoms (infrastructures, équipements, contrats de maintenance).Les responsabilités incluent :La recherche et l'évaluation des fournisseurs,La rédaction des cahiers des...

  • Responsable de Projet Télécom

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Cts Corporate Temps plein

    Poste : Responsable de Projet TélécomNous sommes à la recherche d'un Responsable de Projet Télécom pour renforcer nos équipes. En tant qu'interface entre les départements éditoriaux et techniques, vous aurez pour mission de garantir le respect des délais et des budgets alloués au projet.Vos responsabilités incluent :- Rédaction d'un cahier des...

  • Gestionnaire de comptes télécom

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Description du posteVous rejoindrez la Direction Service Clients de Sewan Groupe en tant que Gestionnaire de comptes télécom. Votre rôle consiste à apporter votre soutien et votre expertise à nos partenaires en prenant en charge l'accompagnement au quotidien des comptes qui vous seront confiés. Vous travaillerez en lien avec des équipes internes...

  • Responsable de comptes télécom

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Au sein de la Direction des Services Clients, vous serez en charge d'apporter votre soutien et votre expertise à nos partenaires en gérant quotidiennement les comptes qui vous seront attribués. Vous collaborerez avec diverses équipes internes : production, support technique et équipes produits. Vos principales...

  • Responsable de Travaux Télécoms

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    **Mission et Responsabilités**Le responsable de travaux télécoms assure, dans les meilleures conditions de réalisation, de qualité et de sécurité, la maîtrise d'oeuvre des travaux neufs des installations de télécommunications, informatiques et/ou énergie électrique sur la totalité de son secteur d'affectation dans le respect des règles marchés...

  • Responsable de Lot Travaux Télécoms Junior

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description du posteVous rejoignez SNCF RESEAU comme Responsable de Lot Travaux Télécoms Junior, où vous exercerez des missions de maîtrise d'oeuvre travaux dans le domaine des télécommunications.Vous êtes responsable de la réalisation des investissements télécoms qui vous sont confiés.Voici les tâches que vous accomplirez :Vous prendrez en...

  • Responsable de comptes télécom

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France Sewan Groupe Temps plein

    Présentation du poste Au sein de la Direction des Services Clients, vous apporterez votre expertise et votre soutien à nos partenaires en gérant l'accompagnement quotidien des comptes qui vous seront attribués. Vous collaborerez avec diverses équipes internes : production, support technique et équipes produits. Vos principales responsabilités...

  • Responsable Régional IDF

    il y a 16 heures

    Paris, Île-de-France Bouygues Telecom Temps plein

    Poste de Responsable Régional IDFVous rejoignez Bouygues Telecom, opérateur leader en télécommunications, dans le cadre de la Direction Commerciale Haut de Marché. En tant que Responsable Régional IDF, vous serez chargé de développer les ventes de solutions télécoms et services ICT auprès des entreprises du Grand Paris.MissionVous accompagnez...

  • Chef de projet travaux telecom

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France AGENCE CADRES Temps plein

    Responsable de Lot Travaux Télécoms JuniorVous rejoignez notre équipe d'AGENCE CADRES en tant que responsable de lot travaux télécoms junior. Vous serez responsable de la maîtrise d'oeuvre des travaux dans le domaine des télécommunications.Vous êtes chargé de la réalisation des investissements télécoms qui vous sont confiés. Vous prenez...

  • Chef de projet travaux telecom

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France TWININ Temps plein

    Responsable de Lot Travaux Télécoms JuniorVous rejoignez TWININ en tant que responsable de lot travaux télécoms junior, où vous exercerez des missions de maîtrise d'oeuvre travaux dans le domaine des télécommunications.Vous êtes responsable de la réalisation des investissements télécoms qui vous sont confiés, en prenant en charge les aspects...

  • Responsable d'Affaires Télécom Mobile

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps plein

    Responsable d'Affaires Télécom MobileVous rejoindrez notre équipe de Saint-Herblain (44) en tant que Responsable d'Affaires Télécom Mobile. Vous serez rattaché au Responsable d'activité et assurez la gestion et le développement d'un nouveau périmètre auprès d'un client majeur du télécom.Compétences requisesEntretenir une relation de proximité...

  • Responsable d'affaires Télécom Mobile

    il y a 15 heures

    Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps plein

    Poste de Responsable d'affaires Télécom Mobile Nous recherchons un(e) Responsable d'affaires Télécom Mobile pour rejoindre notre équipe de Saint-Herblain. Mission Vous serez en charge de la gestion et du développement d'un nouveau périmètre auprès d'un client majeur du télécom. Entretenir une relation de proximité avec le client et les...

  • Responsable d'Affaires Télécom Mobile

    il y a 18 heures

    Paris, Île-de-France SPIEgroup Temps plein

    Responsable d'Affaires Télécom MobileVous rejoindrez notre équipe de Saint-Herblain (44) en tant que Responsable d'Affaires Télécom Mobile. Vous serez rattaché au Responsable d'activité et assurez la gestion et le développement d'un nouveau périmètre auprès d'un client majeur du télécom.Compétences requisesEntretenir une relation de proximité...