Responsable Centre Relations Clients F/H

il y a 1 mois

Rennes, France Foncia Temps plein

Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute

Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international.

Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.


Vos futures missions et responsabilités

Dans le cadre du lancement d'un projet de changement d'outil informatique de travail, votre rôle sera d'organiser et de superviser l'activité du pôle relation client dans l'optique de garantir la qualité de service délivrée par une équipe cible de 6 collaborateurs sur le traitement des flux entrants (appels téléphoniques, messages électroniques, courriers), des clients, fournisseurs et prospects.

Vous devrez également superviser la production dans le respect des objectifs qui lui sont fixés et vous êtes garant de la bonne application des schémas mis en place au sein du groupe.Vous contribuez à la prise d'appels lorsque cela s'avère nécessaire (hausse du volume d'appels, difficulté avec un client...)

Confirmé.e dans la fonction, vous êtes conseil auprès des collaborateur.rices moins expérimenté.es.


Ce que nous offrons  :

  • L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au cœur de la vie de tous.
  • Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous
  • Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation.


Vous demain  :

  • Technologies  : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise).
  • Avantages  : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc).
  • Conditions  : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
  • Mission Handicap  : à disposition de tous nos salariés.

Vous aujourd’hui :

Vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire. 

Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre réactivité mais également d'une véritable aisance relationnelle et d'un sens de la synthèse. 

Vous savez gérer un flux important d'appels et faites preuve d'organisation. 

De plus, vous souhaitez évoluer au sein d'un environnement challengeant qui vous permettra de mettre à profit votre adaptabilité ainsi que votre polyvalence.

  • Organisé.e, vous savez gérer les priorités dans un objectif de respect des délais
  • Vous maitrisez le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes curieux, autonome et rigoureux
  • Travailler en équipe est essentiel pour vous
  • Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et manifestez de réelles qualités pour l'accompagnement de collaborateurs

Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus.

En un mot : Rejoignez Foncia


Processus de recrutement :

Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l’essentiel :

1.      Entretien avec l’équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l’entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions

2.      Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l’agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiariser avec votre futur environnement

3.      Et… c’est terminé  si tous les feux sont au vert, nous vous formulons une proposition de nous rejoindre et votre parcours d’intégration peut commencer.


Foncia c'est bien mieux pour votre carrière L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute l'année dans nos différents métiers.

  • Responsable Centre Relations Clients F/H

    il y a 5 jours

    Rennes, Bretagne, France Foncia Temps plein

    L'ambition de Foncia est d'être un acteur de référence dans les services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.Nous sommes à la recherche d'une personne qualifiée pour occuper un poste de coordinateur de centre de service client. Vous serez chargé de l'organisation et...

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Chargé de Relations Clients H/F** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l'hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Responsable Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Description du poste** Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre site à Rennes (35) un **Responsable relations Clients H/F** Rattaché au Directeur de Site, votre rôle est d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, le management d'une équipe composée de...

  • Responsable de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Rennes, France. En tant que responsable de relations clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités :Développer et...

  • Responsable des Relations avec les Clients

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des Relations avec les Clients chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals recherche un Responsable des Relations avec les Clients pour renforcer son équipe à Rennes.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des outils informatiques et des technologies de l'information, une bonne maîtrise des processus et des...

  • Responsable Equipe Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Apave Temps plein

    **Intitulé de l'offre**: Responsable Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences au sein d’une équipe humaine et dynamique, contribuer à des missions passionnantes permettant de prévenir et...

  • Responsable de Département

    Il y a 5 mois

    Rennes, France H&M Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients.Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre équipe en écoutant leurs...

  • Responsable de Département

    il y a 1 mois

    Rennes, France H&M group Temps plein

    Responsable de Département (f/h) - CDI - RennesEn tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients.Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein du magasin et animez les membres de votre...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

  • Chargé Relation Clients

    Il y a 6 mois

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    **L'entreprise** Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Rentokil Temps plein

    **Descriptif de poste**: Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à Rennes (35), un **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. Vos missions...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Rentokil Initial Temps plein

    **Description de l'entreprise** Description de l'entreprise** Chez Initial, nous accompagnons depuis 1923 nos clients qui souhaitent externaliser la gestion de leurs vêtements de travail et de l’hygiène pour gagner en productivité, en sécurité et en traçabilité. Nous sommes le seul acteur à réaliser la création du vêtement en interne grâce à...

  • Chef D'équipe Confirmé Relation Client

    Il y a 6 mois

    Rennes, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **Chef d'équipe confirmé Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services...

  • Assistant Relation Client

    Il y a 6 mois

    Rennes, France Biotrial Temps plein

    Avec plus de 30 ans d'expérience au service de l'industrie pharmaceutique Biotrial accompagne ses clients dans toutes les étapes du développement des médicaments et dispositifs médicaux. Leader dans le domaine des essais cliniques, **Biotrial** recrute, dans le cadre de contrats indéterminés, pour son centre d’appels de Rennes: **Deux Assistant.e.s...

  • Chargé Relation Clients F/H

    Il y a 6 mois

    Rennes, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    L'entrepriseCourtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la...

  • Responsable Centre Vitrage Automobile Itinérant

    Il y a 6 mois

    Rennes, France 123 Pare-Brise Temps plein

    **123 Pare-Brise RECRUTE !** Vous avez le sens du service client et le goût du travail en équipe, vous alliez technicité et management ? Nous recherchons un Chef de centre H/F itinérant pour sur le secteur de la région Bretagne. **VOS MISSIONS**: Rattaché(e) au Directeur Régional, vous serez responsable de l'exécution, du contrôle et de...

  • Gestionnaire de relations clients

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France ENTORIA - Rennes Temps plein

    Entoria - RennesVotre mission : accueillir les clientsL'entreprise ENTORIA occupe la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 partenaires.Courtier grossiste depuis 2001, nous avons développé un savoir-faire de référence dans la protection sociale et l'assurance. Notre raison d'être : protéger les entrepreneurs qui développent...

  • Gestionnaire de Relations Clients et Équipe en Alternance

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France MBWay Temps plein

    École MBWay de Rennes recherche un Assistant Manager d'équipe et relation clients H/F en alternance pour intégrer l'une de ses entreprises partenaires. Découvrez notre offre de formation professionnalisante et diplômante en Commerce et Entrepreneuriat Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante pour...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 6 mois

    Rennes, France TriBeCa Conseil Temps plein

    **Quelles seront vos activités ?** - Prendre en charge le **traitement administratif** des affaires et des clients - **Participer à l'appui commercial** : suivi des affaires, statistiques de ventes, relance commerciale, qualification des opportunités, base de données clients... - Créer, envoyer, mettre à jour les offres (dossiers techniques, devis) -...

  • Responsable de Département

    il y a 1 semaine

    Rennes, France H & M Hennes & Mauritz Gruppe Temps plein

    Magasins Opérations Responsable de Département (f/h) - CDI - Rennes Description du poste En tant que Responsable de Département chez H&M, vous passerez 80 % de votre temps là où tout se passe : sur la surface de vente avec votre équipe pour accueillir nos clients. Véritable gestionnaire de proximité, vous avez la responsabilité d’un rayon au sein...