Chef de projet CRM H/F

il y a 1 semaine

NeuillysurSeine, France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

Poste : Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.

Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :

- Stratégie et projets structurants

Co-construction des plans de Marques avec les équipes Marketing & Communication en étant le garant de la stratégie CRM ;
Suivi du budget CRM ;
Participation à l'optimisation des campagnes CRM et des programmes de fidélité (approche test and learn), en étroite collaboration avec les équipes Marketing et Digital ;

- Mise en place et gestion de campagnes CRM

Conception des plans d'animation CRM sur les différents marques et segments client ;
Gestion opérationnelle des campagnes, de la réflexion à l'exécution sur tous les canaux : personnalisation des parcours client à partir de scénarios, création et intégration du contenu, délivrabilité ;

- Optimisation de la base clients

Mise en place des initiatives de data quality, enrichissement et amélioration de la connaissance client ;
Pilotage de la pression marketing ;
Mise en place d'actions de recrutement de prospects et activation des scenarios associés pour les faire convertir ;
Participation au travail de segmentation, mise en place de triggers et amélioration de la valeur client dans le temps ;

- Analyse, veille et opportunité

Suivi des indicateurs de performance, production des reportings et analyse des performances des actions menées ;
Proposition de leviers d'optimisations pour améliorer en continu les performances, avec une approche d'A/B testing constante ;
Analyse concurrentielle sur les bonnes pratiques du marché.
La liste des missions n'est pas exhaustive.
Profil : Diplômé(e) d'un Bac+5 Ecole de Commerce/Cursus universitaire, vous avez déjà une expérience significative en CRM retail/e-retail (3 à 5 ans).

Passionné(e) par la CRM et les sujets d'innovation digitale, vous êtes toujours en veille et aimez expérimenter. Vous avez une forte sensibilité marketing client.

Les outils de gestion de campagne CRM n'ont pas de secrets pour vous et vous avez un faible pour Excel. Vous justifiez ainsi de fortes compétences analytiques, êtes orienté(e) datas/ résultats et formulez toujours des recommandations basées sur les chiffres.

L'esprit d'équipe et la bienveillance sont indispensables. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre pédagogie, votre capacité à communiquer, fédérer, travailler en équipe, écouter et comprendre les besoins d'interlocuteurs variés.

Au quotidien, vous alliez organisation, rigueur et agilité. Vous savez prioriser et trouver des solutions. Une bonne capacité rédactionnelle est essentielle.

Vous justifiez des compétences en gestion de projet.
Anglais professionnel exigé.

L'opportunité à pourvoir

CDI
Temps plein
Poste situé au 104 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine
1 jour de télétravail possible / semaine
Nous avons hâte de vous rencontrer
Entreprise : Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.

En 2021, le fonds d'investissement européen Core Equity devient actionnaire majoritaire du Groupe, afin d'accélérer ses performances ainsi que son développement sur de nouveaux territoires et sa transformation digitale.

Aujourd'hui, le Groupe Provalliance s'appuie sur deux piliers essentiels : l'exploitation de salons de coiffure, en franchises et en succursales, et la distribution de produits professionnels via le pôle distribution CSP, pour ses clients et ses points de vente.

Des enseignes de salons de coiffures parmi les plus prestigieuses au monde (Franck Provost, Jean Louis David, Llongueras, Maniatis Paris), des boutiques accessibles aux professionnels de la beauté comme au grand public (Bleu Libellule, Nyx Cosmetics), des nails bars qui suivent les tendances, les 18 marques du Groupe, qui emploient plus de 30 000 collaborateurs, sont au service de plus 35 millions de clients dans le monde.

Notre Groupe positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise : nos organismes de formations internes assurent un développement des compétences en continu, de beaux parcours de carrières sont possibles en France et à l'international et la vision long terme du Groupe est porteur de sens au quotidien. Nous accordons également une importance particulière à l'équilibre personnel et professionnel de nos collaborateurs et veillons à promouvoir une égalité professionnelle entre les femmes et les hommes.

Enfin, nous sommes pleinement conscients des enjeux RSE liés à notre secteur d'activité, et de nombreuses positions et initiatives fortes sont en cours et à venir.

Informations complémentaires :
Notre politique RH positionne les collaborateurs au coeur du projet d'entreprise et nos offres d'emploi sont ouvertes à tous.

Notre entreprise est engagée dans le développement d'un environnement inclusif et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap.

Notre promesse

Un Groupe solide, à votre écoute et composé d'une équipe formée aux techniques de management ;
Un environnement stimulant et composé de talents passionnés : la diversité fait la richesse de nos équipes ;
Une forte culture d'entreprise qui s'appuie sur nos valeurs : la passion, la confiance, la créativité & l'engagement ;
Une intégration composée d'un parcours complet (Siège & Salons) ;
Des parcours de formations tout au long de votre carrière notamment au sein de notre Académie Management interne ;
Des opportunités d'évolution en interne et des possibilités de mobilité (entre nos Business Units, en France ainsi qu'à l'international).

  • Chef de projet CRM

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Chef de projet CRM Nous sommes à la recherche d'un Chef de projet CRM pour rejoindre notre équipe à Courbevoie. Vous serez chargé de superviser et de gérer le système CRM Salesforce pour améliorer les processus de gestion des ventes et de la relation client au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France SGD Pharma Temps plein

    Responsable du système CRM SalesforceSGD Pharma, un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l'industrie pharmaceutique, recrute un Responsable du système CRM Salesforce pour son siège à Courbevoie.Vous serez chargé de superviser et de gérer le système CRM Salesforce, en assurant son fonctionnement efficace, sa...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FRANCK PROVOST Temps plein

    Du posteAu sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.Vos missionsStratégie et projets structurantsMise en place et gestion de campagnes CRMOptimisation de la base...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 1 semaine

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Chef de projet CRM H/F pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée. Le candidat idéal sera un expert en stratégies numériques, capable de piloter les campagnes CRM et de contribuer à la croissance de nos marques.

  • CDI - Chef de projet CRM (F/H/X)

    Il y a 3 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.  Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre raison d’être : changer le regard du...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France FRANCK PROVOST Temps plein

    Description du posteAu sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d’accroître le chiffre d’affaires et la lifetime value des clients.Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :Stratégie et projets...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 3 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Poste : Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de piloter dans une démarche ROIste permanente les campagnes CRM France sur un portefeuille de marques afin d'accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients.Véritable expert CRM, vos principales missions sont les suivantes :- Stratégie et projets...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en systèmes d'information pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Le candidat idéal aura une forte appétence pour le digital et les outils de relation usagers, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.Les missions du candidat seront les...

  • Chef de projet informatique CRM

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Ville de Neuilly-sur-Seine Temps plein

    La Ville de Neuilly-sur-Seine recherche un expert en gestion de la relation usager pour rejoindre son équipe de la Direction des Systèmes d'Information. Le candidat idéal aura une forte appétence pour le digital et les outils de relation usager, ainsi qu'une expérience significative de déploiement d'outil CRM.Les missions du candidat seront les...

  • Chef de projet CRM France

    il y a 2 semaines

    Asnières-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE SALONS Temps plein

    Développez votre carrière chez Provalliance Salons Nous recherchons un Chef de projet CRM France passionné par la stratégie et les projets CRM. Vous serez en charge de piloter les campagnes CRM sur un portefeuille de marques pour accroître le chiffre d'affaires et la lifetime value des clients. Vos principales missions seront les suivantes : -...

  • Chef de projet CRM H/F

    Il y a 6 mois

    Hauts-de-Seine, France SGD Pharma Temps plein

    Chef de projet CRM H/F - 2024.010 Headquarters (France)2024-01-26 RegularAdministration des ventes SGD Pharma est un leader mondial dans la production de verre moulé et tubulaire pour l’industrie pharmaceutique. SGD Pharma produit plus de 2 milliards de flacons et bouteilles en verre par an, fournissant des solutions d’emballage de qualité...

  • Cdi - Brand CRM Project Manager (F/H)

    Il y a 5 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **CDI - Brand CRM Project Manager (F/H)** Chez Sephora, nous inspirons nos clients, nous responsabilisons nos équipes et nous les aidons à devenir la meilleure version d'eux-mêmes. Nous créons un environnement où les personnes sont valorisées et où les différences sont célébrées. Chaque jour, nos équipes à travers le monde donnent vie à notre...

  • Cdi - Responsable CRM

    Il y a 6 mois

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions : liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Chalon-sur-Saône, Bourgogne-Franche-Comté, France Saint-Gobain Temps plein

    Projet de migration SAPVous rejoindrez l'équipe de Saint-Gobain SEVA en tant que chef de projet CRM pour piloter la migration de SAP ECC6 vers SAP S/4 HANA. Votre mission principale sera d'adapter le nouveau système aux besoins des équipes fonctionnelles actuelles.Compétences requisesConnaissances techniques et fonctionnelles de plusieurs modules...

  • Responsable CRM France

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France FRANCK PROVOST Temps plein

    Au sein du pôle Acquisition & CRM, votre défi est de développer et de mettre en œuvre des stratégies CRM performantes pour les marques du portefeuille.Votre rôle consiste à piloter les campagnes CRM France dans une démarche ROIste permanente, en collaborant étroitement avec les équipes Marketing & Communication.Vos principales missions sont les...

  • Chef de projet CRM H/F

    il y a 2 semaines

    Roquefort-sur-Soulzon, France DFI Intérim et Recrutement Temps plein

    À propos de nousDFI Intérim & Recrutement est une agence d'emploi locale et généraliste créée en 2012.Nous répondons aux besoins en Ressources Humaines des Entreprises et identifions les profils qui leur correspondent. Nous souhaitons aussi que nos intérimaires deviennent des partenaires.La Proximité, c’est notre façon de...

  • Chef de Projet IT CRM F/H

    Il y a 2 mois

    Le Plessis-Robinson, Hauts-de-Seine, France MBDA France Temps plein

    Dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle application CRM (Microsoft Dynamics 365), nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet IT pour piloter ce projet stratégique. Ce projet, géré en mode Agile, implique des collaborations avec des équipes en France, au Royaume-Uni et en Italie, ainsi qu'un partenariat avec l'intégrateur. Mission...

  • Chef de projet CRM

    il y a 4 semaines

    Champigny-sur-Marne, Île-de-France BANQUE PALATINE Temps plein

    Banque Palatine recherche un Chef de projet CRM pour renforcer son département marketing. Ce poste est un CDI basé à Val de Fontenay (94) - RER A & E.Vous participez à la définition de la stratégie de contact omnicanale pour concevoir et mettre en œuvre les campagnes de marketing opérationnel et digital afin d'acquérir de nouveaux clients,...

  • CDI - CRM Campaign Manager (F/H) - Sephora

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Sephora Temps plein

    Sephora is seeking a skilled CRM Campaign Manager (F/H) to join our Client Marketing team. The successful candidate will be responsible for supporting countries in the definition, implementation, and analysis of their CRM plan.The CRM Campaign Manager will work to maximize the relevance and performance of the animation plan, analyzing KPIs indicators and...

  • Assistant.e chef de projet CRM

    il y a 1 mois

    Sablé-sur-Sarthe, Pays de la Loire, France MBway Temps plein

    École de management du Bac+3 au Bac+5 recherche pour l'un de ses partenaires spécialisé dans la production agro-alimentaire :un.e Assistant.e chef de projet CRM dans le cadre d'un MBA Management de Projets en alternance.Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre...