Responsable Service Client IT

il y a 2 jours

Lille, France LFB Temps plein

QUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ?

Au sein de la Direction Informatique et sous la responsabilité du DSI, vous aurez pour mission principale de recueillir les besoins métiers et conseiller sur des solutions en coordonnant et en participant aux actions de la DSI afin de répondre aux demandes clients.
Vous devrez garantir la juste performance des services fournis et s’assurer de la satisfaction client.

Vos missions se déclinent comme suit:
- Analyser les risques et aider à la rédaction des cahiers des charges- Participer au choix et à la mise en place des solutions informatiques pertinentes pour répondre aux besoins métiers- Animer les relations et la coordination des parties prenantes sur son périmètre, locales ou distantes : Métier, Etude, Infrastructure, Validation et Support.- Accompagner les Métiers dans la construction de leurs budgets IT et participer à la consolidation et au suivi budgétaire des solutions mises en place- Garantir une communication cohérente et de qualité entre la DSI et les Métiers.- Organiser et garantir les ressources techniques et humaines pour la réalisation des projets de son périmètre.- Assurer les éléments de Contrôle / Mesure (KPI) / Suivi de la Qualité des Services fournis.- Accompagner l’intégration des projets (Build to Run) dans le respect de la qualité attendue par les métiers, de la maintenabilité, des délais et des coûts.- Vérifier l’acceptabilité des projets de son périmètre (Go Run)- Accompagner l’instruction des demandes et des réclamations, et proposer des solutions. Être le point d’escalade Niveau 2- Être force de propositions innovantes dans le cadre de l'amélioration de son activité et/ou de celle de la DSI.- Coordonner des équipes transverses

QUEL PROFIL POUR CETTE OPPORTUNITE ?

Disposant d'un diplôme de niveau bac+5 avec une expérience en milieu industriel, vous disposez d'une expérience de 4 à 5 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez les compétences suivantes:

- Connaissances appréciables : Lean IT, DevOps,
- Anglais technique nécessaire à mínima
- Excellentes capacités de communication ; Bon relationnel ; Aptitudes à la gestion du changement ; Sens du travail collaboratif

QUELLES CONDITIONS DE TRAVAIL ?
- Poste à pourvoir en CDI
- Déplacements ponctuels à prévoir sur site des Ulis (Essonne - Siège social)

QUELS AVANTAGES LIES A CE POSTE ?
- Accord de télétravail : jusqu’à 2 jours par semaine dès 4 mois d’ancienneté
- Participation aux frais de transport : prise en charge à 50% de la carte de transport ou forfait mensuel en fonction du lieu d’habitation
- Mutuelle, Prévoyance, PEG/PERE-CO avec abondement, Prime d’intéressement
- Compte Epargne Temps, RTT, CE, Restaurant d’entreprise, Salle de sport

  • Commercial Téléphonie

    il y a 4 semaines

    Lille, France Repro-IT Temps plein

    En tant que Commercial(e) Téléphonie chez IT&You, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité télécoms auprès de clients professionnels (TPE, PME, ETI, collectivités). Vos principales missions : Prospecter de nouveaux clients sur votre secteur - Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées en téléphonie (mobile,...

  • Commercial Téléphonie

    il y a 6 jours

    Lille, France Repro-IT Temps plein

    En tant que Commercial(e) Téléphonie chez IT&You, vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité télécoms auprès de clients professionnels (TPE, PME, ETI, collectivités). Vos principales missions : Prospecter de nouveaux clients sur votre secteur - Qualifier les besoins et proposer des solutions adaptées en téléphonie (mobile,...

  • Manager Commercial IT

    il y a 4 semaines

    Lille, France Repro-IT Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever le défi de guider une équipe dynamique vers l'excellence dans le domaine de l'IT ? Nous recherchons un Manager Commercial exceptionnel pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance continue. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes, la gestion de l'équipe commerciale, et le succès global de...

  • Manager Commercial IT

    il y a 4 jours

    Lille, France Repro-IT Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever le défi de guider une équipe dynamique vers l'excellence dans le domaine de l'IT ? Nous recherchons un Manager Commercial exceptionnel pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance continue. Vous jouerez un rôle clé dans le développement des ventes, la gestion de l'équipe commerciale, et le succès global de...

  • Service Delivery Manager IT

    il y a 1 semaine

    Lille, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Chez EY, nous sommes «All in» pour façonner votre avenir en toute confiance. Ensemble, nous orienterons votre carrière selon vos aspirations. Rejoignez EY et contribuez à construire un monde meilleur. Notre opportunité: Au sein de notre activité de gestion des opérations pour le compte de tiers, le Service Delivery Manager contribue à mettre en...

  • Responsable It/ Ot Industrie

    il y a 1 semaine

    Lille, France Umbrella Temps plein

    **Umbrella recherche pour son partenaire, site industriel agroalimentaire de la région Lilloise, un Responsable Informatique Industrielle et Digital (H/F) en CDI.** **Votre rôle**: Dans un contexte d’investissements stratégiques et d’accélération de la digitalisation, notre client, un grand groupe industriel, recherche son futur Responsable...

  • Responsable Service Clients Europe du Nord

    il y a 5 jours

    Lille, France PELLENC Selective Technologies SA Temps plein

    Responsable Service Clients Europe du Nord Pellenc ST conçoit et fabrique des machines de tri intelligent, destinées à l'industrie du recyclage. Engagés dans un monde en pleine évolution, nos ambitions se tournent aujourd'hui vers les nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle ou encore l'industrie 4.0 et les machines connectées....

  • Administrateur-rice Systèmes Et Réseaux

    il y a 2 semaines

    Lille, France SHAPE IT Temps plein

    [shape it] est une **ESN verte et sociale** créée en 2020, embarquant plus de 100 salarié-es engagé-es pour un IT plus responsable, réparti-es sur toute la France. Le conseil en IT, autrement! En tant que **société à mission**, au sens de la Loi PACTE, notre raison d’être est inscrite dans nos statuts et nous répondons également à des...

  • Administrateur-rice Systèmes Et Réseaux

    il y a 17 heures

    Lille, France SHAPE IT Temps plein

    [shape it] est une **ESN verte et sociale** créée en 2020, embarquant plus de 100 salarié-es engagé-es pour un IT plus responsable, réparti-es sur toute la France. Le conseil en IT, autrement! En tant que **société à mission**, au sens de la Loi PACTE, notre raison d’être est inscrite dans nos statuts et nous répondons également à des...

  • Senior IT Client Services Technician

    il y a 1 semaine

    Lille, France WEPA Hygieneprodukte GmbH Temps plein

    Le groupe WEPA est une entreprise familiale européenne orientée vers l’avenir spécialisée dans la fabrication et la distribution de papiers hygiéniques écologiques (papiers toilette, essuie-tout, mouchoirs et serviettes). Avec 4 000 collaborateurs et 14 sites européens, WEPA décline des solutions d’hygiène pérennes et innovantes, contribuant...