Chargé(E) de Compte Polyvalent Support N2

il y a 3 jours


Marseille, France Reservit Temps plein

**Société**:
Editeur de logiciels de réservation sur Internet pour l’hôtellerie, Interface Technologies (Reservit) est une société en plein développement sur un marché porteur.
Leader en France sur ce marché, nous équipons de nombreuses chaînes hôtelières, hôtels et restaurants indépendants et distributeurs d’hôtels.
Pour asseoir cette position et poursuivre notre développement, nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BtoB.

**Missions**

L.e.a le chargé de compte polyvalent du support technique assurera une activité support niveau 2, traitement de tickets et alertes d’intégration de réservations en provenance des chaînes hôtelières, des supports Niveau 1 internes et des partenaires.

**Tâches principales**

Support niveau 2
- Traitements des tickets clients et partenaires entrants (interfaces, fonctionnels et autres modules Reservit)
- Écriture des scénarios de reproduction dysfonctionnements
- Escalade des bugs au service R&D
- Signaler les incidents et problèmes serveurs au responsable de pôle / incident manager
- Reporting de son en cours ticket au responsable de pôle

**Résultats permanents attendus**

Le service rendu par le support technique suivants les objectifs fixés annuellement.

**Profil**
- Expérience en relation client exigée
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, Internet)
- Anglais courant souhaité
- Sens du service client
- Aisance relationnelle
- Organisation et rigueur;
- Bon niveau rédactionnel

**Remplacement**

Peut remplacer : tout collaborateur du service clients
Peut être remplacé par : tout collaborateur du support technique

**Conditions**

Poste en CDI basé à la Penne sur Huveaune (Marseille)
Horaires : 39h hebdomadaires
Salaire fixe. Avantages : Mutuelle / tickets restaurants / participation / prime vacances



  • Marseille, France RECSI-GROUP Temps plein

    Notre client est le leader français de l'interopérabilité médicale, c'est un éditeur de solutions 100 % santé au service des professionnels de santé. Leur but est d'améliorer leur quotidien à travers des solutions d'acquisition, de protection, d'échange et d'exploitation des données de santé. Plus particulièrement sur les domaines suivants : la...


  • Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats....

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 3 jours


    Marseille, France Talent It Temps plein

    Les missions principales pour le poste Technicien Support N2 (H/F) ZOOM sur les missions ! Au sein de l'équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les...

  • Technicien Support N2

    il y a 3 jours


    Marseille 13ème, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Les missions principales pour le poste Technicien Support N2 (H/F) ZOOM sur les missions ! Au sein de l’équipe support N2, vous intervenez sur les systèmes de production pour traiter les incidents remontés par le support N1 ou détectés par les outils de monitoring. Vous analysez et relancez les jobs défaillants, suivez et faites évoluer les...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France REACTIS Group Temps plein

    Nous recherchons un·eChargé·e de Support Applicatif N2afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance.Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...

  • Responsable Support Système

    il y a 2 semaines


    Marseille 6e, France E-QUADRA Temps plein

    E-QUADRA est un acteur majeur en ingénierie et recrutement IT depuis 1994 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France. Qu’ils soient spécialistes de la gestion de données XXL, de services à fortes valeurs ajoutées, éditeurs de logiciels, industriels, nos clients gèrent des projets toujours plus stratégiques, pointus...


  • Marseille, France Reactis Services Temps plein

    Nous recherchons un·e Chargé·e de Support Applicatif N1/N2 afin d'intégrer l'équipe d'un leader européen de la distribution et de la logistique, présent sur le marché depuis près de 60 ans et en forte croissance. Vous intégrerez une équipe TMA d'une dizaine de personnes et interviendrez sur des activités de maintenance applicative, notamment via...


  • Marseille, France COMPTE RENDU Temps plein

    Nous recrutons un rédacteur à Marseille ! Société pionnière et leader du secteur de la rédaction de comptes rendus de réunions professionnelles, **Compte-rendu.fr** recrute de nouveaux rédacteurs de débats dans la région de Marseille. **Diplômé(e) de l’enseignement supérieur** (IEP ou bac +5 en sciences humaines ou lettres), l’écriture...


  • Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    Mairies d'arrondissements **Secteur d'activité** - Systèmes d'information et TIC **Filière** - Technique **Catégorie** - B **Cadre d'emplois** - Techniciens territoriaux **Référence** - i11551- Description Collectivité Contexte La Mairie des 1er et 7e arrondissements est un territoire d'une superficie de 7,47 km² et compte près de 73 861...


  • Marseille, France THE LINE Temps plein

    **Gestion de l'administration des ventes et du service après vente.** - En étroite collaboration avec le service commercial wholesale et l'équipe digitale, vous serez amené(e) à vous occuper de la gestion des demandes entrantes (B2C), la gestion administrative des ventes (B2B) et de l'accompagnement de l'organisation de l'entreprise._ - **Gestion du...