Assistant Transport Et SAV

**Je suis Lauriane Haon, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et recherche pour mon client, basé à proximité de Corbas, un Assistant Transport et SAV H/F, dans le cadre d'un CDI.**
**Votre fonction**:
Dans le cadre d’une création de poste, et dans le but de venir en renfort à la Responsable Transport et SAV, l'Assistant Transport et SAV H/F devra organiser et contrôler l’acheminement des marchandises (ramassage, livraison, SAV) dans une optique de rentabilité transport.

Il(elle) agira dans un souci constant d’optimisation et de recherche d’amélioration de l’efficacité : respect des délais et de la promesse client en tenant compte des engagements de la Direction et des contraintes internes et externes de l’entreprise.

Les missions seront scindées en deux parties:
1) Transport sur Vente:

- Interagir et entretenir un relationnel de confiance avec nos partenaires transporteurs ;
- Participer aux projets d’intégration des nouveaux transporteurs ;
- Participer à la définition des besoins de véhicules et de supports pour l’enlèvement des volumes journaliers (gestion du planning mensuel) ;
- Faire réaliser les cotations transport aux transporteurs définis ;
- Réaliser des missions d’Audit externe des partenaires ;
- Superviser l’état d’avancement des tournées ;
- Renseigner les indicateurs et tableaux de bord du service transport ;
- Saisir et contrôler les factures transporteurs ;
- Suivre les litiges et les avaries transport ;
- Participer à définir les processus & KPIs permettant de garantir la qualité des prestations de transport ;
- Traiter la partie documentaire quotidienne.

2) SAV:

- Gérer et traiter au quotidien les litiges et avaries de transport des clients grands comptes ;
- Être quotidiennement au contact des équipes en entrepôts et des équipes commerce afin d'apporter des réponses fiables et rapides aux différentes demandes ;
- Être en renfort pour le Traitement des réclamations/litiges et enregistrement des enquêtes dans les délais prévus (relations en interne issues du service commercial et en externe issues des clients et

transporteurs) ;
- Participer occasionnellement à l’accueil téléphonique avec l’équipe SAV.

Poste basé à proximité de Corbas (69960) en CDI
Rémunération sur 12 mois à définir selon profils + participation
Pas de télétravail
Horaires : 39h / semaine
Avantages : mutuelle familiale, CSE, tickets restaurant

**Votre profil**:
De formation de type Bac+2 Transport, vous possédez une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire.
Doté(e) d'une bonne connaissance des outils informatiques (outils bureautiques principalement Excel, logiciel CTI, ERP, EDI.), vous êtes à l'aise sur la géographie française et notamment la connaissance des départements.
Vous vous définissiez comme étant une personne organisée et rigoureuse, sachant gérer ses priorités et respecter les délais fixés.
Impliqué(e), réactif(ve), vous êtes doté(e) d'une réelle capacité d'adaptation, d'un esprit d'analyse, qui vous permettent d'être autonome au quotidien dans les missions qui vous sont confié(e)s.

Première étape : si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations, un entretien pourra être envisagé si on ne s'est pas déjà rencontré.

Seconde étape : c'est la rencontre avec l'entreprise, des entretiens sont à prévoir avec le service RH et la Responsable Transport et SAV.