Client Services, Officer

il y a 3 jours

Paris, France State Street Temps plein

Au sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l’entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de coordonner place ou la revue des SLA avec nos clients, de participer à différentes initiatives qui émanent de nos clients (coordination de due diligence, de plan de sortie, d’enquête de satisfaction annuelle, etc.), et toujours dans le but de garantir la satisfaction de nos clients.

Le/la Chargé(e) de Service Clients devra principalement:

- Gérer de façon autonome des réunions client (rédiger les agendas en amont, organiser et animer les réunions, rédiger des compte rendus dans les délais impartis, et analyser les points ouverts jusqu’à leur résolution) ;
- Être un point de contact privilégié pour nos clients institutionnels, s’assurer que la perception et la satisfaction de nos clients sur la qualité de service sont des éléments fondamentaux à optimiser au quotidien ;
- Effectuer la coordination de différentes équipes pour la revue des SLA, Due Diligences, etc.
- Participer à l’entrée en relation de nos clients ainsi qu’exercer le suivi périodiques des clients déjà intégrés (KYC)

**Profil**
- Formation requise : formation Bac + 4 ou Bac + 5 obligatoire.
- Expériences requises:

- Vous avez une expérience minimum de 5 ans dans des fonctions opérationnelles (middle ou back-office titres et cash, valorisation de fonds, service clients, etc.) ou service client ;
- Vous une bonne connaissance de l’environnement Middle Office, Back Office, dépositaire ;
- Vous avez de bonnes connaissances sur le métier de l’Asset Manager et des différentes priorités de ce type de business : production/validation des VL, problématiques de la gestion, etc.
- Vous avez déjà dirigé des réunions clients, et géré la coordination d’initiatives ou projets entre plusieurs acteurs,

**Qualités personnelles**
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous faites preuve d'initiative, de bonnes capacités d'analyse et de gestion des priorités, capacité d’apprentissage des process, des structures et des évolutions structurelles du groupe ;
- Doté(e) d’un bon esprit de synthèse, vous êtes à même de coordonner et de mener une réunion ou conférence téléphonique en interne: agenda, animation des discussions, revue des points bloquants, compte-rendu et suivi. Vous savez prendre du recul et procéder à une analyse factuelle de la situation.
- Gestion de la pression et flexibilité pour passer d’une tâche à une autre
- Excellente communication orale et écrite indispensable.
- Maîtrise des langues : Anglais courant indispensable.
- Compétences informatiques : pack office (word, powerpoint, excel)

  • Client Services, Officer

    il y a 3 jours

    Paris, France State Street Corporation Temps plein

    Au sein du département Service Client, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Clients, dont les missions principales seront la gestion de l'entrée en relation de nos clients (KYC), la gestion de la gouvernance client, être le point de contact privilégié entre nos clients et les services opérationnels internes en cas de demandes ou escalades, de...

  • Client Service Officer

    il y a 6 jours

    Paris, France MFEX France Temps plein

    MFEX by Euroclear was founded over 20 years ago and is now active in 52 countries on 5 continents with more than 350 employees. The company is divided into four main business areas: 1. Trading and custody, 2. Distribution agreement and rebate collection, 3. Data and fund information, 4. Due Diligence / AML & KYC (Global Fund Watch) You will become part...

  • Client Service Officer

    il y a 2 semaines

    Paris, France Kepler Cheuvreux Temps plein

    **Rôle**:Client Service Officer - **Département**:Ellipsis AM - **Type de contrat**: Contrat à Durée Indéterminée - **Date de début**:dès que possible - **Localisation**: Paris - **Gratification**:Grille Kepler Cheuvreux **ELLIPSIS AM**: Avec plus de 20 ans d’historique de gestion et 4,7 milliards d’euros sous gestion (au 31/03/2025), Ellipsis...

  • Client Service Officer

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France MFEX by Euroclear Temps plein

    **WHO WE ARE**: As experts in global fund distribution, MFEX offers a complete solution for fund companies and distributors. With assets under administration of EUR 320 billion, MFEX is one of the leading B2B fund platforms. Over 350 institutional clients (including banks and insurance companies) use MFEX to access one of the world's largest range of funds...

  • Client Service Officer

    il y a 1 semaine

    Paris, France Kepler Cheuvreux Temps plein

    **DETAILS**: - ** Rôle**:Client Service Officer - **Département**:Ellipsis AM - **Type de contrat**: Contrat à Durée Indéterminée - **Date de début**:dès que possible - **Localisation**: Paris - **Gratification**:Grille Kepler Cheuvreux **ELLIPSIS AM**: Avec plus de 20 ans d’historique de gestion et 4,7 milliards d’euros sous gestion (au...

  • Client Service Middle Officer

    il y a 4 jours

    Paris, France MUFG Temps plein

    **Do you want your voice heard and your actions to count?** Discover your opportunity with Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), the 7th largest financial group in the world. Across the globe, we're 160,000 colleagues, striving to make a difference for every client, organization, and community we serve. We stand for our values, building long-term...

  • Client Service Officer, France

    il y a 1 semaine

    Paris, France State Street Corporation Temps plein

    Client Service Officer, France **Who we are looking for** You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business...

  • Client Service Officer, France

    il y a 1 semaine

    Paris, France State Street Corporation Temps plein

    **Who we are looking for** You will be one of initial points of contact for a large client responsible for assisting on all aspects of operational and technical service to our client. You will forge and maintain an effective working partnership with the Client Service Manager, whilst taking into account internal business requirements. This team is the face...

  • Lead Back-Office SCPI et Services Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France GROUPE ADVENIS Temps plein

    Une société de gestion de SCPI recherche un Responsable Adjoint Back-Office SCPI pour diriger une équipe et soutenir le service client. Vous aurez des responsabilités variées, y compris le traitement des opérations de transfert et l'amélioration des procédures. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et maîtrise le...

  • CDI - Client Service Officer H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Temps plein

    Informations générales Entité Le Groupe Indosuez Wealth Management est la marque mondiale de gestion de fortune du groupe Crédit Agricole, 10ème banque au monde par la taille des actifs (the banker Suite à l'acquisition de Degroof Petercam, banque belge de premier plan, le Groupe Indosuez Wealth Management intègre le Top 10 des acteurs du secteur...