Emplois actuels liés à Agent de Gestion de L’écrit - Lyon - Ville de LYON

  • Agent de Gestion de L’écrit

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle courrier et qualité de l'écrit, vous assurez la relation au quotidien avec les usagers, la prise en charge, le traitement, le suivi et la réponse aux demandes par courrier en lien avec les directions, le cabinet du Maire, et les partenaires de la Ville de Lyon Vos...

  • Agent de Gestion de L’écrit

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: **La Direction de la Qualité Relation Usagers recrute dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 3 mois.** La Qualité de la Relation Usagers, au même titre que les mairies d’arrondissement, fait partie intégrante du Guichet unique de la Ville de Lyon. Elle met en œuvre la politique de...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 9 heures

    Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE FH Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Cette direction est composée de 2 pôles : L’OTEP (Occupation Temporaire de l’Espace Public), et le Pôle administratif. Le Pôle Administratif est réparti en 3 services : le service des Objets Trouvés, l’UGCS (Unité de Gestion du Contrôle du Stationnement) et l’USAF (Unité de Suivi de...

  • Agent de Bibliothèque

    il y a 2 jours

    Lyon 3e, France AGENT DE BIBLIOTHÈQUE - FH Temps plein

    La Bibliothèque Municipale de Lyon (BmL), 1ère bibliothèque municipale de France, constituée aujourd’hui de 16 bibliothèques, propose près de 4 millions de documents et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir, l’INFLUX, bibliothèque numérique ). Elle compte en 2023, 2 071 805 visiteurs, 118 019 inscrits et a effectué 4 008 430 prêts....

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 2 jours

    Lyon, France AGENT D'ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE - RÉFÉRENT LOGEMENT SOCIAL FH Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes: - l’identité et la citoyenneté (titres...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes: - l’identité et la citoyenneté (titres...

  • Référent de La Qualité de L'écrit

    il y a 2 semaines

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Missions: Capitale de la Région Auvergne-Rhône-Alpes, la Ville de Lyon (510 000 habitants-es) est caractérisée par sa qualité de vie et son dynamisme exceptionnels. Pleinement engagée dans une politique de transition écologique et sociale, l’équipe municipale veut faire de Lyon une ville plus respirable, solidaire et à l’écoute de ses...

  • Enseignant en Français

    il y a 7 jours

    Lyon, France Diderot Education - Campus de Lyon Temps plein

    **Description de l'entreprise** Diderot Éducation est l'un des groupes leader dans l’enseignement privé en France. Présent sur 8 campus à travers le pays, il se distingue par sa pédagogie active et inversée, son accompagnement individualisé des étudiants, ainsi que ses valeurs humaines fortes, centrées sur l'épanouissement et la réussite de...

  • Agent de Gestion Administrative Pôle Lutte Contre

    il y a 2 jours

    Lyon, France Ville de LYON Temps plein

    **Descriptif et missions**: Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), établissement public administratif rattaché à la Ville de Lyon, emploie 513 agents permanents et non-permanents. Il met en oeuvre la politique sociale municipale, en s'appuyant notamment sur un réseau de plus de 30 sites d'accueil social pour les personnes en difficulté et en grande...

  • Agent D'accueil Et de Gestion Administrative

    il y a 7 jours

    Lyon, France Ville de Lyon Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: La mairie du 8ème arrondissement de Lyon (86 996 habitants) est composée de 40 agents qui assurent les prestations suivantes: - l’identité et la citoyenneté (titres d’identité, élections, état civil, recensement, stationnement), - la famille (petite enfance, scolaire, logement social,...

Agent de Gestion de L’écrit

il y a 2 semaines

Lyon, France Ville de LYON Temps plein

**Descriptif et missions**: Sous l’autorité hiérarchique du responsable du pôle courrier et qualité de l’écrit, vous assurez la relation au quotidien avec les usagers, la prise en charge, le traitement, le suivi et la réponse aux demandes par courrier en lien avec les directions, le cabinet du Maire, et les partenaires de la Ville de Lyon

Vos activités principales:

- Prise en charge et qualification des demandes courriers postaux, mails, formulaires internet : réception, tri, orientation.
- Enregistrement et numérisation dans l’outil métier Selligent (Application de la Relation usagers) des demandes reçues par courrier postal, mail ou formulaire internet, y compris adressés à l’attention du Maire, des élus et directions opérationnelles : synthétisation des demandes, enregistrement et qualification dans l’outil métier Selligent
- Réponse à l’usager : accusés de réception, rechercher l’information, transmettre aux usagers la réponse définitive, s’assurer de la satisfaction de l’usager.

Vos activités secondaires:

- Participation à la mise à jour de la base de connaissance : alerter sur les situations anormales, signaler les erreurs ou évolutions
- Travaux administratifs divers

Informations complémentaires:
Rémunération : 2030 € brut mensuel
Lieu de travail : Annexe de l’Hôtel de Ville - 1 place Louis Pradel 69001 LYON
**Profil recherché**: Connaissances techniques:

- Connaissance de la collectivité, de son environnement, de son organisation et de ses métiers
- Techniques de lecture rapide, d’expression écrite et orale
- Logiciels spécialisés : Selligent, base de connaissance du guichet unique
- Règles de gestion du guichet unique

Savoir-faire:

- Capacité à prioriser, gestion des urgences

Qualités:

- Discrétion professionnelle
- Aisance relationnelle, sens du travail en équipe
- Rigueur et assiduité
- Adaptabilité et réactivité
- Culture générale, intérêt pour la vie de la collectivité (actualité, évènements)

**Avantages liés au poste**:
**Avantages collectifs au travail**:
**Description de la collectivité**: Capitale de la Région Rhône-Alpes, Lyon est l'une des villes les plus attractives d'Europe pour sa qualité de vie et son dynamisme économique exceptionnel.

Au cœur de la Métropole Lyonnaise, la Ville de Lyon (468 300 habitants) est dotée d’un budget global de 780 millions d’euros et d’un effectif de 7 300 agents permanents lui permettant d'offrir un service public de proximité à la population dans un souci constant de qualité.