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Responsable Data & CRM Flottes F/H page is loaded **Company**: DIAC SA **En route vers Mobilize ** A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services,**c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international**, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Nous finançons également **l'activité des réseaux de concessionnaires** des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière. Mobilize Financial Services a financé plus de **1,3 million de dossiers** (véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2024 et vendu **3,7 millions de services**. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de **55,3 milliards d’euros** de financement et le résultat avant impôts est de **1 194 millions d’euros**. Nous proposons également des **offres d’épargne** dans 7 pays. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la **diversité** culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre.Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. **Prenez le volant Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ** Au sein de la **Direction des Ventes Spéciales** de Mobilize Financial Services France, le département Financements et Services est responsable de l'ensemble de la tarification France des offres de financement à destination des clients professionnels pour les véhicules neufs (Renault, Dacia, Alpine et Mobilize) et d'occasion, pour tous les produits de financement (Crédit, Crédit-Bail, LLD). En tant que **Responsable Data & CRM Flottes**, vous jouez un rôle essentiel dans la collecte, l'analyse et l'interprétation des données clients et marché pour éclairer les décisions stratégiques et opérationnelles du service Financements et Services. Vos missions s'articulent autour des axes suivants: CRM: - Administrer et optimiser nos outils internes pour améliorer la vision 360° de nos clients - Mettre en place des campagnes de marketing automation pour prospecter, fidéliser et engager les clients professionnels - Analyser les données CRM pour identifier les tendances, les opportunités et les axes d'amélioration Data: - Collecter et structurer les données clients et marché provenant de différentes sources (CRM, outils de reporting, études de marché, etc.) - Garantir la qualité et la fiabilité des données - Développer et maintenir des tableaux de bord et des rapports de suivi de l'activité commerciale et marketing Reporting: - Produire des reportings réguliers sur les performances commerciales, les ventes de financements et services, la rentabilité des offres, etc. - Analyser les écarts par rapport aux objectifs et proposer des recommandations. - Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre l'évolution de l'activité. Veille: - Effectuer une veille concurrentielle et marché pour identifier les tendances, les meilleures pratiques et les opportunités. - Analyser les offres de financement et les services proposés par la concurrence. - Suivre l'évolution des réglementations et des technologies dans le secteur du financement automobile. Benchmark: - Réaliser des études comparatives (benchmark) pour évaluer les performances de Mobilize Financial Services par rapport à la concurrence. - Identifier les axes d'amélioration et proposer des recommandations pour optimiser les offres et les services. **_ Véritable tout-terrain, vous nous intéressez _** - Diplômé d’un Master ou diplôme équivalent **niveau BAC +5** et issu(e) idéalement d’une formation en marketing, statistiques, informatique ou commerce - Vous disposez impérativement d’une première expérience réussie dans le domaine du CRM, de la data analyse, du reporting ou de la veille est souhaitable - Vous maitrisez les outils CRM et de reporting - Vous avez de solides compétences en analyse de données - Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication orale pour communiquer clairement les résultats de ses analyses - La connaissance du secteur du financement automobile est un plus **Atouts supplémentaires**: - Certification en marketing digital ou CRM - Expérience dans la gestion de projets transverses Pourquoi nous rejoindre? **Votre Pack confort**est composé de nombreux avantages: - ** Un environnement de travail moderne et convivial